2019年11月13日 03:33，陳女士發起對點融網、魔借的投訴。截止發稿前，點融網有效投訴1335次；魔借有效投訴582次。
陳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我在點融魔借APP有一筆5千的借款，11.11日是還款日本期應還金額248.5元，還剩餘4期沒有還999元左右。但從前天開始我手動登陸魔借app卻一直不能打開閃退和即使登陸上去了也顯示沒有還款通道或網絡異常稍後再試。我從11.11日到11.13凌晨一直多次不停的嘗試還款就是還不進去，本人應該扣款的銀行卡上也一直有錢，並也嘗試更換還款銀行卡也是無效。多次以各種渠道聯繫電話客服卻根本聯繫不到，網絡客服也無人應答，但卻一直不停的收到電話機械留言說已逾期請打開APP還款。魔借app現在根本沒有地方還款，而魔借也沒有官方信息告訴如何還款，但是仍然造成逾期本人逾期2天，不知造成了逾期怎麼處理？本人一直良好的還款 ，從11.11起到現在弄的我根本無法睡覺都在擔心逾期，這個後果誰來承擔？魔借app平臺的問題難道要我個人承擔嗎？現請魔借app官方網站請魔借客服給我一個正確的還款方式，或趕緊自動扣款或主動趕緊聯繫我。造成的逾期紀錄請點融魔借app負責解決，點融魔借已經給本人造成了嚴重的的影響請儘快解決！」
2019年11月13日 03:54，陳女士補充表示：「請點融魔借app官方趕緊聯繫我，趕緊扣款，給出官方正確還款渠道方式，造成的本人逾期記錄趕緊處理掉！我多次給點融魔借app登記的客服電話打電話卻就是機械語音根本沒有客服來解決問題！」
投訴詳情：點融魔借無法登陸還款造成本人逾期
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