零售崗位會被淘汰嗎?全球企業都在裁員零售客服,戴森也扛不住了

2020-12-17 零野財經

男女都怕入錯行,除非能力超級棒!

戴森裁員

靠著網紅吸塵器和電吹風、電風扇等新奇小家電而「出圈」的英國企業戴森,終於也扛不住了:

戴森公司在周四宣布,由於新冠疫情影響加速了公司的重組計劃,將在全球裁減約900名員工,包括英國的600人,其中大部分是零售和客服員工

戴森目前全球員工超過1.4萬,其中海外員工在1萬人左右。

裁員900名員工,雖然只佔到6.4%,但是裁員的崗位卻引人深思。

戴森的發言人稱:「新冠病毒危機加速了消費者行為的變化,因此需要改變我們與客戶接觸以及銷售我們的產品的方式。」

簡單說,線下銷售的方式正在逐漸轉移到線上,銷售場景完全發生了變化,崗位自然需要做出相應的調整。

首先淘汰的就是零售和客服員工。

零售崗位大幅降低

這不是我們第一次聽到零售崗位裁員的消息了。

7月23日消息,耐克宣布了一項名為「加速直接面向消費者」(ConsumerDirectAcceleration)的電商計劃,將進行相應的裁員舉措,不用多說,相信大量閉店的前提下,店內零售崗位會成為被裁撤的重點對象。

據彭博社報導,博柏利(Burberry)計劃全球裁員500人,多集中在零售領域。

截至6月,Swatch集團削減了大約2400名員工。

6月9日,世界最大的鑽石首飾零售商西格內特(Signet)表示,將關閉至少150家美國門店和80家英國門店,並且到這一財年結束時再關閉150家門店。

閉店之後,大多數門店銷售都將失業。

全球知名內衣品牌維多利亞的秘密在5月剛剛宣布在北美永久關閉250家門店,維多利亞的秘密英國公司6月申請破產,進入清算程序。

......

國內零售廠商也未能倖免,大型商場服裝撤櫃現象嚴重,即使堅持運營,店內銷售員也大減.....

零售崗位護城河淺

為什麼零售、客服這樣的崗位容易被裁員呢?

這和行業特性有關。

零售行業門檻低、護城河很淺。

雖然好的零售員工可以給公司帶來豐厚的銷售,但是在線上銷售佔比越來越高的情況下,現場銷售人員被裁員不可避免。

而針對客戶服務崗位,當公司銷售下降,需要的客戶服務也大幅下降,首先裁掉客服,是公司減輕現金流壓力的方式。

零售崗位能吸納巨量就業,但是因為崗位靈活性比較高,往往成為「最先被犧牲」的崗位。

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