你家沙發該清洗了嗎？2015年「3.15」期間，繼顧家家居啟動第三屆「沙發修養節」，並在全國範圍開啟「沙發免費清洗保養」徵集令後，已經有4萬餘家顧家產品用戶積極參與了報名。短短一個月的時間內，顧家家居深入了近2萬名用戶家中提供了沙發清洗、保養服務，贏得好評無數。為了讓報名用戶儘快享受到相關服務，在即將到來的「五一」，顧家家居將全面加速活動進程，推出「讓勞動者放假」行動：在2015年4月28日當天，全國2500個門店的店長將集體出動，親自上門，以前所未有的超大陣勢、高級別的服務水準，為顧客送上驚喜，將「沙發修養」進行到底。 2013年，針對普通家庭沙發清洗、保養難的問題，軟體家居領軍品牌顧家家居啟動「第一屆沙發修養節」，受到消費者的極大歡迎，在業內外引起強烈的反響。隨著該活動的推進，為近10000名消費者解決了沙發清洗難題，在全國範圍內樹立了良好的口碑。
2014年，「第二屆沙發修養節」的啟動，在延續「第一屆沙發修養節」服務的基礎上，顧家家居進一步對免費清洗、保養進行了升級，將全皮和板坯沙發免費清洗的年限提升至5年，再度刷新行業服務水準，贏得了更多消費者的擁躉。
顧家家居上門免費清洗
2015年，當顧家家居「第三屆沙發修養節」啟動後，從3月5日到22日，在短短的半個多月的時間中，報名者已經突破4萬，以極其旺盛的人氣見證了消費者的認可和信任。在本屆「沙發修養節」中，顧家家居的服務再度升級，將5年免費保養服務延伸到更多系列產品，並且每年都將有一次顧家暖男高管親自上門回訪，傾聽顧客的真實需求。同時，為了進一步提升顧客對「沙發修養」的服務體驗，顧家家居還將在「五一」到來前夕，以一場聲勢浩大的「讓勞動者放假」行動，全面加速「沙發修養」服務進度，提升服務水準，響應4萬擁躉者的熱情。
「讓勞動者放假」，顧名思義，就是要在「五一」國際勞動節到來之際，讓身為勞動者的顧客休息，享受由顧家家居提供的「沙發修養」貼心服務。更為貼心的是，與以往沙發清洗、保養服務不同，這次服務的提供者，並不是普通清洗工，而是顧家全國各大城市2500家門店的店長。4月28日當天，2500名店長將為2500個家庭提供清洗、保養服務。超大的聲勢，超高的規格，將再開行業先河。
顧家家居上門免費清洗
據了解，顧家家居的店長們不僅是顧家的營銷精英，同樣是服務精英，他們除了對顧家的產品如數家珍外，對沙發清洗、保養的「十步曲」也個個精通。從移位、去汙、保養到風乾、復位，每一個環節都不比專業的清潔工人遜色。為了做到更專業，在活動開始前，他們除了在客戶服務部學習了上門服務禮儀等標準規範外，還進行了為期1個月的專業化清洗培訓，力求為全國各地的消費者們帶來更高水準的體驗。 「從『第三屆沙發修養節』啟動以來，在一個月的時間內，我們已經完成了近2萬家顧客的沙發清洗、保養服務。」顧家家居副總裁劉宏透露，憑著專業、優質的服務，顧家家居本屆沙發修養活動，已經成功為全國500多個城市顧家沙發的用戶「煥新」了沙發，並贏得了廣泛的好評。尤其是一些老舊沙發，經過清洗、修補、保養之後，用戶都忍不住驚嘆「跟新買的一樣！」。據悉，隨著此次『給勞動者放假』活動的推進，顧家家居計劃將在5月31號之前，全部完成4萬餘家報名用戶的清洗服務。 「2500名店長同時上門清洗沙發，不論是規模上還是形式上，抑或是用戶體驗上，顧家家居都將為行業帶來新的服務參考標準，值得行業為其點讚」，對即將開始的「給勞動者放假」行動，業內專家如是評價說。 據悉，從第一屆開始，顧家家居「沙發修養節」的每次推進，都在促進行業服務水準的新提升。從時間節點上，顧家家居以每年的「3.15」為啟動時間，打破了行業內「3.15」重促銷輕服務的常規做法，引領行業從營銷炒作回歸服務原點。從內容上看，「沙發修養節」真正解決了用戶日常使用中的難題，讓服務更接地氣，不再只是概念。而從行業發展來看，隨著市場環境的變化，消費者對製造型企業的要求已經不僅僅停留在產品層面，顧家家居在不斷提高產品質量的同時，通過「沙發修養節」這樣的創新服務，為製造型企業面臨向服務型企業轉型的轉變樹立了典範案例。
業內專家預測，隨著2500名店長集體上門「給勞動者放假」，顧家家居必將在又創下一個堪稱行業吉尼斯紀錄的服務案例的同時，贏得更多消費者和行業同仁點讚，引領行業邁向服務創新的新高度。