文｜金子（富書專欄作者）
不害怕犯錯
同事阿蘭去學車，第一次考科目二的時候，考試失利。
回來後，她覺得倒車入庫不夠熟練，就反覆練習。
和她同一天考試的另一個學員，因為考試沒過，一直悶悶不樂，在微信群裡不停地抱怨，從早到晚都在發牢騷。
世界和我們期待中的並不一樣。理想很完美，現實很殘酷。
我們喜歡事情一切順利，但是很多時候，事情未必如你所願。我們會遇到這樣那樣的打擊，會有小小的挫敗。
一個人在哪些時候最長本事呢？
通常是在他遇到麻煩、遇到障礙的時候，因為他會反思問題在哪裡，從各個角度去克服困難，想方設法跨越障礙。
約翰·鄧普頓說：「聰明人從自己的錯誤和失敗中獲得經驗，而更聰明的人則從他人的錯誤和失敗中獲得經驗。」
犯錯不可怕，可怕的是被困在其中、原地打轉。
如果從來沒有經受挑戰，恐怕很難真正地成長。
「黑匣子思維」，從每一次失敗中學習
從錯誤中學習並獲得成長，航空業是一個很好的例子。最近60年以來，全球飛機的事故率下降到五百萬分之一。
1983年6月2日，加拿大航空797號航班從達拉斯飛往多倫多。
飛行過程中，乘客們忽然聞到一股好像燒焦般的氣味，煙霧開始在客艙和駕駛艙瀰漫。緊接著，飛機上的電子儀器都失靈了。
經過機組人員的努力，當飛機終於降落在機場時，空姐迫不及待地打開艙門和緊急出口。
就在艙門打開後，飛機立刻發生了爆炸事故，23名乘客當場死亡。
事後，經過對黑匣子的調查取證發現，問題的關鍵之處在於，對火災的及時反應。
也是在這次事故後，航空管理局要求所有飛機全程禁菸，並且加裝了煙霧探測器。
其中最值得我們學習的就是「黑匣子思維」。
每一架飛機上都有黑匣子，完整記錄所有的飛行數據，以及駕駛艙內的語音。
這樣可以在事後還原現場，了解當時飛行員在說些什麼、做些什麼。
任何細節，只要證明現有的規範存在漏洞、或者機組人員的操作有問題、又或者機艙的設計不完美，都會被記錄下來。
調查的結果會對全世界的飛行員公開，以便查閱學習。
航空業不掩飾錯誤，而是極致透明，從每一次失敗中學習，全力避免類似的事情再次發生。
因此，航空事故率越來越低，飛機也成所有交通工具上最安全的一種。
傑夫·貝索斯曾這樣說過亞馬遜：「我認為我們是世界上最歡迎失敗的公司。」
誠實面對真相，不浪費每一次失敗，從錯誤中汲取教訓。
追溯原因、優化完善每一個細節，制定新的計劃，事情才會向更好的方向發展。
學會承擔責任，從錯誤中吸取教訓
有一次，宋仁宗在花園散步，走著走著不時回頭東張西望。身邊的妃子問他有什麼事，宋仁宗卻什麼都沒說。
等他一回到宮裡，進門就喊：「渴死了，快倒水來給我！」
妃嬪感覺很納悶，問皇帝：「為什麼在外面時不叫隨從拿水喝，非要忍著口渴呢？」
宋仁宗說：「我回頭看了幾次，沒看見負責茶水的侍從，如果我在外面叫他們拿水，一定會有人被處罰，所以我就忍著口渴回來了。」
宋仁宗並非天生就謹言慎行，成年後的他能做到嚴以律己，和他的經歷有很大關係。
少年時，宋仁宗非常懷念生母李順容做的蜜餞果子。他特意來到生母學藝的梁家鋪子，出於好心，他派人抓走了欺侮梁家的惡霸。
誰知，宮中的貴人們聽說皇帝喜歡蜜餞果子，爭相用藥材醃製果子，以致藥材和果子漲到了天價。
梁家人既買不起治病的藥材，也買不起做生意用的果子，無法再維持生計，家破人亡。
宋仁宗本以為自己做了一件好事，萬萬沒想到，自己的喜好竟然間接牽連了梁家人。
從此，宋仁宗牢牢記住了宰相對他說的話：君主持最高權柄，一言可福萬民，一言可禍四海。
此後的幾十年間，宋仁宗始終謹言慎行，約束自己、寬容他人，贏得人們由衷的尊敬，名垂青史。
他之所以仁厚，是因為不想因為自己身居高位而犯錯，即使那是無心之錯。
他之所以謹慎，是因為他清楚地知道，自己的一言一行都會帶來舉足輕重的結果。
我們雖然是普通人，但也需要反思自己，隨意說出口的話，是否可能傷害了別人？
人無完人，犯錯不可怕，有則改之、無則加勉。
成年人的世界，敢於承擔責任才能防止重蹈覆轍，減輕傷害。
對自己的行為負責，承認錯誤、承擔過失、直面現實，既是一種勇氣，也是一種風度。
及時彌補、及時糾正、及時止損，亦是最智慧、最得體的做法。
如何從錯誤中獲得提升？
既然錯誤不可避免，那麼，我們如何從錯誤中獲得提升和改進呢？
這裡有3個具體的建議。
1、停止負面的表達
不是所有事情都有唯一的標準答案，錯誤、挫折都是生活的一部分，也是不可避免的。做錯一件事，並不代表你是誰。
羅振宇說過一句話：所謂成長，就是當你的主觀世界遇到客觀世界，中間有了一道溝，你掉進去了，叫做挫折，爬出來了，叫做成長。
不沉湎於過去，不否認缺憾，而是著眼於從錯誤中學習。
面對既成事實，停止負面的表達，停止對自己和他人的抱怨、指責和攻擊。
2、極致求真，回顧你的目標和行為
當一件事情做完了以後，特別是沒有成功時，我們首先把之前預定的目標拿出來，去回顧初衷是什麼，依據目標去評估過程中的亮點和不足。
然後仔細看看發生了什麼，追根溯源，尋找那些影響到結果的關鍵因素，多問幾個為什麼，發現和總結規律，然後實現進化。
3、做有價值的復盤，改掉你的壞習慣
西貝有一個「紅冰箱工作法」。在西貝的每一家餐廳，都放著一臺紅色的冰箱。
只要有哪道菜品被顧客投訴，這道菜就會被放進紅冰箱。
等到打烊之後，大家就圍在一起，對紅冰箱裡面的問題菜品做復盤，查找顧客不滿意的原因，看看能如何改進。
通過這樣的做法，西貝能夠不斷優化菜品，也越做越好。
上中學時，我們都有一個錯題本，記錄自己作業做錯的題目，每到考試前就可以翻開看一看。
在工作中，我們也可以建立一個失誤清單，通過反思變成經驗，避免下次犯同樣的錯誤。
沒有人喜歡犯錯，可正是因為一些小小的挫折、錯誤，讓我們學會從新的視角審視自己，顛覆過去、走向未來。
當我們處於某種逆境，一開始會覺得遇到了障礙，可是一旦嘗試將不利條件化為己用，就會發現這些挫折也會成為向上的階梯。
人生有一種艱難，是從錯誤中學習。
從困境中獲得寶貴的經驗教訓，你會越來越強大。
作者簡介：金子，富書持續投稿變現營學員，富小書的人，富書專欄作者，愛閱讀、愛寫作，相信文字有溫暖人心的力量，相信改變會發生，本文首發富小書，你身邊最好的閨蜜，富書2018重磅推出新書《好好生活》。
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