最近,小林非常的苦惱, 他剛剛被提拔為團隊的負責人,本來挺高興的,準備大幹一場,可是一到團隊開始工作,傻眼了,有一個老油條不配合工作,這都還好,這個老油條還拉著其他同事一起,跟小林對抗,工作不按照小林的安排,而且做出來的東西,質量堪憂, 說了也不好用,說多了,來句:「你行,你上」。
小林說:「我恨不得說我上就我上,可是這麼大項目,自己一個人是搞不定, 我應該怎麼辦呢? 」
這跟我去年我接手了一個IT項目團隊一樣的,我到了一個新團隊做項目經理,管理交付,這個是典型的IT團隊,技術經理帶著4個開發,QA leader帶著QA,還有UI,一起做產品。
我剛到的時候,這個技術經理就跟我不對付,不配合我的工作,安排的任務他不做,或者拖著,做其他的事情,他這麼一搞,整個開發組的節奏就帶亂了,不按照我的計劃走。
經過幾次打交道,發現這個技術經理覺得我不會技術,只是管進度,協調工作,他覺得無關輕重,就按照自己的想法工作。
老員工覺得自己資歷老,能力強,不願意配合新來的負責人,他們有什麼表現呢?
1 老員工不配合工作的表現
進入一個團隊,總有那麼幾個員工,他們來的比誰都早,有些還有可能是跟著老闆打江山的,他們倚老賣老, 混日子,說不得,罵不得,愛擺架子,而且對於任何事情積極性不高,甚至油膩。 當你布置任務的時候,新員工都配合,到了老員工,則是一副你不懂,你這樣不對的架勢。 老員工不配合工作有以下表現。
1)消極怠工
他們對於你布置的工作欣然接受,但是自己該怎麼做就是怎麼做,做出來的東西質量不高,或者是無法交付,讓他們改,他們要麼不該,要麼就是隨便改下敷衍了事。
或者他們接受任務,拖拖拉拉,到了交付日期,提出各種問題, 告訴你是不可能完成的,導致項目延遲。
2)推三阻四
有的員工,你布置任務的時候,不接受,告訴你太難了,這樣完不成,問他要怎麼做,他說不知道,倚老賣老,估算時間需要非常大,核心就是不願意做事。
3) 公開唱反調
有的員工運用自己對於業務的熟悉當面頂撞你, 讓你下不來臺, 其實就是為了打擊你的, 讓你建立不起威信 ,希望你按照他的那一套來。
2 老員工為什麼不配合新經理的工作?
老員工不是天生就和新來的部門負責人有仇, 不願意配合,說明心理對新經理有猜忌, 猜忌是害怕失去本來屬於自己的東西。
幸福生活酒店集團創始人奇普·康利在暢銷書《如何控制自己的情緒》列了一個的公式: 猜忌 = 不信任/自尊, 作為新來的經理,老員工對於你沒有信任,只要自尊心越強,就容易對於你猜忌。
1) 感到威脅, 害怕自己的位置不保
老員工在公司工作已久, 對於公司上上下下都熟悉,建立了人際關係,而且作為老員工,在團隊中有一定的威望,作為一個外來者,新經理有可能打破這種平衡,害怕新經理來了以後,自己的位置不保,大家都會投靠新經理。
2) 害怕搶走了老員工的利益
而且在工作的過程中,老員工和其他員工建立了一套工作模式,這套模式相對來說對於老員工是有利,比如說會把簡單繁瑣的工作給新員工,自己留下一些容易出成績的工作。
老員工在公司久了,熟悉了各種遊戲規則,他們能在制度的一些漏洞裡獲取小便利,或者打擦邊球。
現在新經理來了,可能不是按照原來的利益分配模式,這樣在一個團隊內,老員工有可能被剝奪一些利益。
3) 害怕新事物
老員工在公司這麼久,早已習慣了公司的工作模式,如果新經理來了,改變工作模式,績效評估模式,那對於老員工建立的優勢就沒有了, 又要重新適應。
所以,老員工對於新經理的猜忌導致不願意配合。
3 怎麼管理哪些不配合的工作的老員工呢?
1) 不要「新官上任三把火」
有的人,到了新的職位,摩拳擦掌,想幹一番大事業,才不負領導的期望,有的人, 好不容易多年媳婦熬成婆, 我上去就是要先立威。 於是大刀闊斧的開始做,這樣容易引起老員工的反感,沒有信任,工作是很難開展的。
2)和老闆打好招呼,取得領導的支持
這個非常重要,因為你的任何動作如果得不到領導的支持,沒有辦法快速建立威信。所以下次開計劃會得時候,讓老闆過來聽,可以讓老闆給大家講了幾句話,一般老闆不來項目組,我能把老闆請來,這就把其他人鎮住了。
當然確定老闆支持不是說為了給這個技術經理下馬威,而是為了讓下屬看到,老闆是支持我,而不是看技術經理。
3) 與員工建立信任
作為空降兵,開展工作的原則應該是「遇事則急,遇人則緩」, 說的就是先解決當前的問題,包括老闆的,關鍵部門負責人,員工的問題,通過解決他們的問題,獲取他們的信任。
老油條的擔心是: 一是自我防禦,害怕新官上任過河拆橋;二是,當中有人想要接替你的工作。老闆來過後,我找到這個技術經理,跟他說,我不是來做技術的,我不會搶你的位置,你喜歡做技術,我可以協助把溝通的事情給做了,我的任務是交付, 我是來協調把整個項目做好,交付的,我跟你沒有衝突。通過這次談話,這個經理就不那麼抵抗我安排的任務。
當這個技術經理遇到困難得時候,我通過我的人脈,找到了牛人來做知道,這個是他們沒有辦法做到的事情。還有就是我的技術背景,使得我可以在他們討論解決方案得時候,提供思路,久而久之,他們討論技術方案也會叫上我,我發揮我的經驗,而且我總結能力可以,在他們討論的過程中,可以做好總結,這樣就混入了他們的團隊。
而對於其他比較新的員工,則是重用他們,給他們機會,由他們來制衡老員工。
4) 給團隊爭取利益
我來的時候,大家沒有活動經費,於是我找到老闆,申請了團隊活動經費,雖然一個月只有800,但是吃個飯,叫個下午茶還是不錯的。
當你開始展現出你的能力,可以為大家爭取利益的時候,這個時候,大家都知道,跟著你有機會,有好處,這樣老員工就不能拉幫結派的。
所以現在我們合作的很是愉快,他做技術,提供支持,我做項目管理,他可以幫助任務劃分,進度推進。
4 寫在最後
《道德經》第七十三章有一句話:「 勇於敢則殺,勇於不敢則活」,意思是太莽撞去做事,就可能會給自己帶來殺身之禍;而堅忍的人即使受到了藐視也不做不合理的事情,這樣反而能夠保全自己。在企業中,把事情做成,而不是逞一時之快。
如果遇到刺頭,首先要取得老闆支持,然後跟當事人談,把問題找出來,解決他,而且要主動幫助他,而不是給人穿小鞋。為團隊爭取利益,這樣整個團隊的人支持你,團隊才能把事情做好。
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