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導語
正所謂職場如戰場,哪個工作單位與人相處都可謂小心翼翼。不僅要與同事處理好人際關係,與上司說話討論則是有技巧的。若要單靠專業技能和水平是不夠的,還要靠自身的情商和智商。在交際能力中溝通是最重要的,而在職場中最重要的則是與單位領導溝通。
職場新人小可剛入職一個月就被扣了績效工資。在績效測評中領導打了0分。事情原因是每次領導給他安排工作時,他都只回復好!工作完成後,上司跟他道謝後,他每次也只回復不用謝。
那麼問題來了,是小可的工作態度不端正嗎,也不見得。事實上小可工作態度一絲不苟,是自身的性格內嚮導致了他對領導相處方式緊張,在溝通過程中只是兩三言惜字如金,落下了領導對他十分不好的印象。
小可無疑是掉進了職場低情商陷阱。領導說謝謝後你回復不客氣。這無疑是很低情商的做法的。怎樣回復才顯得兩全其美呢?
1.根據不同情況,選擇合適的話術。
當做完的工作和文件時,發給領導看時,可以說,領導客氣了,您看看,有什麼需要修改的可以隨時找我。以這樣結束與領導的對話,領導也感到很舒服,也沒有會感到強制性壓迫員工工作的感覺。甚至會覺得這名員工工作細心,後續有事情還會繼續交給這名員工處理,好感度瞬間提升。
若是幫助領導完成其他小事,順手拿快遞複印文件等等。即可回復"領導太客氣了啦,舉手之勞小事隨便吩咐"降低身段能夠體現自己對上司的尊重和忠誠,同時也會給領導感覺到自己隨時待命工作態度積極認真。從而促進和領導間的關係。
如果是極小的事情,自己回復過多只會給別人覺得自己在拍馬屁,阿諛奉承。少說話多做事用自己表情語言就可以結束和上司的聊天話題,一個笑臉也是很明確的舉動。
2.和領導對話讓領導感到被尊重
在現代職場中,雖說上班互相是上下級關係,下班後可以是朋友。在工作中還是要保持對領導的尊重,是作為職場的基本素養。哪怕是心裡對領導有成見但也要在言語上尊重。這就是在公司晉升的基本條件。
3.在工作中永遠保持著一種"求知"的心態
若自己是剛入職場的小白,領導在一定意義上是自己工作的導師。是在工作上幫助自己的人。當完成自己工作時,上司素質好會對自己認真工作的態度表示感謝,對下屬工作比較上心。就在此時自己應該抓住時機,在工作上有難題及時向領導請教,領導也不會有啥怨言的。
同時工作得到領導認可也不要沾沾自喜,聰明的下屬回答則是"謝謝領導肯定我覺得還有提升的地方希望多多指教"既表現出自己的上進心有表現了對領導的尊敬。自己領導一開心會覺得下屬不錯,在工作上更為幫助自己,向別人學習遠遠比自己埋頭苦幹要強。
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