高笑是一個誠實坦率的年輕人。他對職場規則沒有什麼大的概念,平時一向喜歡直來直去。結果總是不小心就踩了很多雷,但他仍然不知道。
上周,高笑的領導人出差了,於是他打電話給高笑,幫他去機場接女兒。高笑開車直奔機場。等了一個小時後,他終於順利的接到了領導的女兒,並把她安全地送回了領導家。
當高笑匆忙回到家時,已經是凌晨一點鐘了。筋疲力盡的高笑迅速發了一個微信給領導通報情況。5分鐘後,領導回答說:「好的,謝謝。」同時在後面加了一個微笑的表情。
高笑很受鼓舞,馬上回答說:「不客氣。」
高笑認為他幫領導解決了私事,這樣他與領導的關係應該更進一步。他暗暗高興。
誰知道,過了幾天,一個小道消息在辦公室裡傳開了,說是高笑被調到了分公司就職。高笑不相信,因為這個分支機構是在一個偏遠的郊區,離市區60多公裡,這相當於被派到「邊疆」去了。
果然,過了幾天,就被人事部正式通知並被調走了。
高笑怎麼都想不明白。前幾天他顯然幫了領導很大的忙,而領導還「感謝他」。那為什麼領導轉過頭把我趕走?
事實上,工作場所並不像我們想像的那麼簡單,尤其是在與領導相處時,我們應該小心謹慎,好好說話,否則,我們就不知道自己是否無意中冒犯了領導。
就像高笑的情況一樣,當領導對你說「謝謝」時,簡單地回答「不客氣」是不合適的,反而會得罪領導。那麼如何回復最好?這取決於具體情況。我們的答案在不同的情況下是不同的。
1、在處理自己的本職工作時
第一種情況是你的工作做得很好,或者領導分配的工作按時高質量地完成了。例如,在領導會議之前,您列印會議材料並將其發送給領導,高質量的領導可能會漫不經心地說「謝謝」
這時,不要回答「不客氣」,因為這是你的工作。如果你說不客氣,會給人一種「這份工作與你無關,但你只是在幫忙」的感覺,會讓領導感覺到一種「你好像置身事外」的態度,這必然會給你留下不好的印象。
在這種情況下,你應該回答:「是的,如果有任何缺點,請向領導指示。」不僅要表現出你的責任感,還要謙虛有禮。
2. 當幫助領導做私事的時候
有時候,除了安排工作之外,領導可能會讓你幫他做一些私人的事情,比如幫他買東西,接送朋友,幫他訂票等等。
如果你能為領導解決這些問題,領導會說「謝謝」和「謝謝」。這時,你可以回答「不客氣」,最好加上「如果你需要,可以隨時聯繫我,這樣我在這裡就可以熟悉了。」
這很符合領導者的心理,因為領導者在找下屬做私人事情時也會感到一絲麻煩別人的心理,尤其是事情比較麻煩的時候,他也擔心下屬會牴觸。如果你這樣回答,聽起來會領導就會愉快很多,表明你很願意幫忙,領導會放下他們的顧慮,認可你。
3. 當領導者習慣於說「謝謝」時
除了以上兩種一般情況,還有一種特殊情況,那就是領導者習慣於說「謝謝」,並把「謝謝」當作口頭禪。 例如,我以前單位的一個男領導,大約40歲,特別有紳士風度,總是說「謝謝」。
領導說「謝謝」,情商低的回答是「不客氣」,情商高的比較得體
當我們收到快遞給他,並把它送到辦公室,他會說「謝謝。」
當我們在午休時間去喝下午茶,問他是否需要帶杯咖啡時,他會說:「不,謝謝。」
在給我們打電話詢問工作情況後,他還會說:「我明白了,謝謝你。」 如果是這樣的話,領導通常是個比較禮貌的人,所以我們可以靈活處理,按照領導的風格回復,比如「有必要的話再聯繫我」、「我很樂意」、「你能領導我真是太好了,你什麼都可以告訴我」
因此,我們經常說一個詞叫「眼力價」,意思是「會做事」和「會審時度勢」,善於隨機應變,。
無論是和領導、同事、朋友還是其他人打交道,我們都應該有一點眼力價。面對不同的情況,你應該說不同的話,這些話必須是最適合當時情況該講的話。
事實上,每個人都說話誰都會說,當時關鍵就在於你的話要怎麼說!
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