在線聯繫功能上線後，解決了顧客、商家、騎手三方的實時溝通，問題解決更高效，大家直呼「好用」；並有超過100W+的商家享受到在線聯繫回復率達標帶來的4大權益：
①顧客評價實時更新；
②在線聯繫14天內評價顧客；
③熱情掌柜專屬標籤；
④提升店鋪分
但袋鼠君還是收到商家反饋：高峰期忙起來沒有時間回復所有顧客消息，但又不想因個別顧客沒回復，導致回復率不達標，怎麼辦呢？
為解決這個問題，技術小哥哥沒日沒夜，終於開發出能提高回復效率，節省商家時間的新功能：智慧機器人回復！
來看看智慧機器人好用在哪：
一、智慧機器人兩大亮點
亮點1：自動回復場景增多了
過去機器人自動回復僅有3個場景，不夠滿足日常經營需求；此次升級我們新增了5個常用場景，例如：顧客閒聊、詢問發票、修改地址、要求退款、二次催餐等。
顧客閒聊↑
強調備註↑
在商家收到顧客消息時，智慧機器人會根據場景自動匹配內容，完成回復。這樣商家不用手動操作，就能避免消息遺漏，回復率達標更容易了。
商家可以根據自己的需要，選擇全部或者部分開啟以下8個場景的智慧機器人回復 ↓ ↓ ↓
亮點2：機器人回復也計入回復率
只要開啟智慧機器人回復，在上述8個場景中，凡是被智慧機器人回復的會話消息，均視為商家主動回復（除忙碌狀態下自動回復外），會計入回復率。
二、如何開啟智慧機器人回復功能？
操作步驟：將美團外賣商家版手機端升級到最新版本（v6.13及以上），登錄美團外賣商家版手機端【在線聯繫 → 設置 → 開啟智慧機器人回復】
具體示意圖如下：
及時回復顧客消息，能極大提升顧客好感度，有助於提升店鋪下單轉化率；商家還可以根據自己實際情況，選擇開啟8個場景中的個別場景。
早日開啟智慧機器人自動回復，就能早日享受在線聯繫多項專屬權益，您還在等什麼？快來試試吧！