關於《關鍵對話》我們前面已經分享了3篇內容，想必大家也已經掌握了一些關鍵對話的技巧了；看過之前文章的朋友，應該都清楚，關鍵對話的第一步是要從自己內心開始，如果你無法審視自己的內心，就無法展開正確的對話。
有時候儘管道理我們都懂，但當我們真的要開口說話時，又會存在很多風險。正如前面內容提到的，對話內容越是關鍵和重要，我們做出正確表現的可能也就越小。
為了改變這種情況，提高自己的表達技巧就顯得尤為重要了，當我們堅信自己觀點是正確的時候，你知道如何正確表達自己的看法嗎？希望在今天《關鍵對話》的內容分享裡可以給到你更多的啟發。
怎麼辦，我發現丈夫好像出軌了
琳達最近在她丈夫的口袋發現一張酒店的發票，她理所當然的認為丈夫出軌了。
琳達是在單親家庭長大的，父親在她很小的時候就拋棄她與母親，受這件事情的影響，她一直對自己的婚姻不信任，在她發現丈夫口袋的酒店發票後，更是馬上認定丈夫做了對不起她的事情。
琳達：真沒想到你是這樣的人，你還想騙我到什麼時候。
丈夫：我沒有騙你呀，發生什麼事情了？
琳達：你和別人開房的發票還在這裡，還想說什麼。
丈夫：我真的不知道為什麼會有這張發票。
琳達：什麼都別說了，我對你太失望了。
說完這番話，琳達摔門而去。
如果說琳達百分之百地確定丈夫有婚外戀，那上面的對話倒也無可厚非。雖然不是討論問題的最好方式，但丈夫至少知道了妻子為什麼大動肝火，對自己惡語相向。
可問題是，琳達所謂的證據不過是一張發票，她就是根據這一點懷疑丈夫出軌的。她應該怎樣做才能把這種可怕的預感用對話的方式加以澄清呢？
學會綜合陳述法
其實，上面的案例，很具代表性。
在琳達與丈夫發生矛盾的時候，「綜合陳述法」更能夠幫到她。
「綜合陳述法」，是《關鍵對話》中非常重要的一點。
陳述自己的觀點不等於獨斷專行，在陳述自己的想法觀點時應當保持自信、謙遜。循序善誘而非獨斷專行確實是一門本領，那如何控制腎上腺素對自己的刺激呢，其實對話高手都是有技巧的：
第一步，分享事實經過；
事實是最具有說服力的，當我們以事實為基礎，進行闡述問題時，對方才會更好的接收和理解；當然，在分享事實時，我們一定不能帶有情緒、不能帶批判的呈現出經過。
第二步，說出真實想法；
這一步是非常重要的，你需要說出跟這個事實有關的真實想法，表達出自己的目的。而在表達感受的時候，有一些小技巧，那就是先共情。
第三步，徵詢對方觀點；
溝通是雙方的事情，如果在對話中一直都是一方來說的，那溝通效果肯定是不如意的，因此在陳述完自己的事實和觀點之後，接下來就該鼓勵對方做出響應了，在鼓勵對方說出真實想法時，我們要表現出足夠的謙遜。
第四步，作出試探表述；
在分享看法時，你應當在自信和謙遜之間找到一個平衡點。既能在結論中表現出適度的自信，又能歡迎對方對你的看法進行質疑。
要做到這一點並不難，你可以把「事實是……」改為「我認為……」
提出自己的想法時，一定要留意是否會出現安全感遭到破壞的信號。如果對方變得非常牴觸或是感到憤怒，你必須暫停對話，利用對比法重建安全氣氛。
第五步，鼓勵做出嘗試。
鼓勵對方說出不同的看法。
在關鍵對話開始前，我們首要還是要審視對話的真正目的是什麼；其次要讓對方感受到安全感，當然，前面所講到的「沉默」與「暴力」兩種應對方法，也是我們必須要摒棄的，想好這些問題後，我們就可以開始「綜合陳述法」的對話了。
綜合運用
放到前面的案例中，我們可以使用綜合陳述法應對複雜的對話：
琳達：我今天洗衣服時在你衣服口袋發現了一張酒店的發票【分享觀察到的事實】
丈夫：發票？我不記得了呀。
琳達：我現在心裡有些難受。
丈夫：難受什麼？
琳達：你知道，我身邊有些朋友的老公發生了婚外情【試探性地提出想法】這件事我不必擔心吧？你覺得這個發票會有什麼問題嗎？【詢問對方觀點】
丈夫：我真不記得發票的事情了，不過你可一定要相信我。
琳達：我知道不該懷疑你的忠誠，我也不相信你會搞婚外情。【對比陳述】不過，如果我們能今晚把問題查清楚的話，我肯定就安心多了。你覺得行嗎？【鼓勵嘗試】
丈夫：我沒意見，我現在給酒店打個電話問問情況。
事情的結果其實是，夫妻二人在那家酒店的餐廳用完餐開的發票。
對丈夫起疑心的妻子並沒有橫加指責，虛構令人不快的想法，而是分析事實，然後試探性地提出可能的結論。通過試探性地提出自己的看法，而不是攻擊、謾罵和威脅對方，琳達不但成功避免了一場錯誤的紛爭，而且鞏固了有可能被錯誤行為破壞的夫妻關係。
真正會說話的人，並非是八面玲瓏，而是能夠正確的表達自己的內心，在溝通中，尋求共識，從而實現雙贏。