福州曾女士於2019年4月在鵬龍國戎汽車4S店購買一款奔馳C 260轎車，但讓她沒想到的是，這車開了幾個月，就出現了機油不足的提示，截至目前，車子已經因為四次機油不足提示，開進了4S店。為什麼車裡機油會多次偷偷消失呢？
根據曾女士講述，4月份買的車，六月初行駛至五千公裡，儀錶盤機油燈就亮了，4S店給出的答覆是廠家交付的時候機油沒有加滿，把機油加滿就沒事了。
才跑了兩個月新車已經提示機油不足，曾女士選擇信任4S店給出的解釋，但是沒過多久同樣的問題再次出現。曾女士說，新車開到9000公裡的時候又少機油，4S店這次給出的說法是車子剛好到首保，又讓4S店加了油。「做完首保出來，開了3500公裡，機油不足的故障提示又出來了，開到4S店，4S店說上次做首保的工作人員疏忽，又是沒有給你加滿」，曾女士稱。
連續三次所謂的工作疏忽，曾女士覺得這樣的說法根本不可信。「他們（4S店）說，曾小姐您放心，這次100%給您加滿機油。我又開了4000公裡，又出現這個問題了。」 曾女士說。
四次出現機油不足後，鵬龍國戎汽車4S店終於給曾女士的奔馳車做一次全面檢查，最終結果顯示並非油沒加滿，而是車子出現了故障。
曾女士說，4S店認為不是燒機油，可能是滲油，但具體原因不知道，需要把發動機拆解才能找到故障原因。對此曾女士不同意，要求廠家更換一臺原廠發動機。
由於雙方未能協商一致，奔馳車故障問題一直拖延至今。
鵬龍國戎汽車4S店售後經理對此表示，廠家根據現有情況，得出的結論是建議更換氣門油封和油水分離器。
4S店稱曾女士車輛的問題他們第一次遇到，因此在處理上耗費比較長的時間。售後經理解釋，「之前確實有發現過，出廠前機油量加得不是很足的情況，當時採取最小化處理，先添加機油再進行檢查。當時客戶跟我們整體感覺會不會是有燒機油的情況，所有也做了機油的測量，才有了這幾次到店。」
那麼，這輛奔馳車屢屢出現機油不足的提醒，到底是什麼原因？售後經理表示，現在還沒有辦法完全判斷情況，從廠家層面也是先判定屬於產品質量問題，有可能是在裝配過程中密封性欠缺造成。售後經理還解釋，車輛出廠時整車產品是合格的，但不排除產品的各個部件會存在產品的質量問題。
針對曾女士提出更換原廠發動機的訴求，4S店稱達不到標準，但可以從情感方面考慮作出一些補償。
曾女士最後表示到，「如果4S店最終給到的答覆是要拆解發動機，那我絕對是不同意的，我會選擇走法律程序，進一步維權到底。」
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