90後用戶購車行為分析,數位化助力4S店引流600多人?車知島

2021-01-10 騰訊網

近日,據《「後浪時代」:90後汽車用戶洞察報告》顯示,當下車市用戶逐漸年輕化,以90後為主的「後浪」開始成為消費主力軍,他們在選購標準、消費習慣等方面均有顯著變化,將影響汽車消費市場的整體走向,其多樣化購車需求和線上化生活方式也將推動汽車營銷方式向線上化、精細化方向轉型。

目前90後用戶購車行為有哪些呢?

1、90後汽車用戶增長迅猛

懂車帝的調查顯示,今年前9個月,90後高意向購車用戶(指在懂車帝平臺有留資行為的用戶)增長115%,從1月的51.27萬人增至9月的110.42萬人。截至9月,90後用戶在高意向購車用戶中的佔比已經接近40%。

隨著這一趨勢的不斷擴大,90後將成為今後汽車經銷商的重要客戶群體,其消費決策也將對整體的汽車市場產生重大影響。

2、德系車最受90後用戶關注

從各國別車型來看,德系車是90後最關注的車系,關注比例為29.32%,高於其他年齡段和其他國別車型;之後關注的車系依次是中國品牌、日本品牌和美國品牌。

從具體車型來看,軒逸、思域、奧迪A4L分別是90後最關注的3款車型,之後是雅閣、哈弗H6和寶馬3系。

3、10萬~20萬元車型更受關注

調查顯示,90後用戶傾向於關注熱門車型,對車價敏感度較高。從價格區間來看,90後用戶對10萬元以上車型的購車意向有明顯提升,10萬~20萬元區間的車型更受關注,佔比在50%以上。

4、選車更看重車輛顏值和口碑

在消費決策層面,不同年齡段的用戶選車標準也不相同。具體看,90後用戶選車最看重車輛的顏值(外觀、內飾等)和口碑,更加關注汽車參數配置、安全性和動力性;80後用戶則更加重視汽車空間、配置、操控和油耗等指標;70後用戶對油耗更為關注。

從調查看,隨著年齡的遞增,用戶對於汽車外觀、內飾的要求逐漸降低。當下,90後用戶的購車考量更加偏重功能性,高配置和高顏值的車型是其重點關注對象。

5、90後用戶深夜留資佔比最高

從汽車留資時間來看,20~22點是汽車用戶留資的最高峰。對比其他年齡段的人群來看,在凌晨0~4點的留資佔比中,90後用戶接近50%,是深夜留資佔比最高的用戶群體,「夜貓子」屬性與其偏重網上「衝浪」的習慣密不可分。

天合華嶽通過車知島智慧雲4S店數位化營銷管理系統,做場0元搶購免費洗車券活動 , 吸 引6 4 6人參加,這場活動為線下門店帶來售後646次進廠臺次,保養產值環比增長10%。

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