青島凱德愛爾城「跑路」 會員想退款「無從下手」

2021-01-09 大眾網

　　「我之前在青島凱德MALL四層的愛爾城運動工場辦了一張『儲值卡』，不久後這家運動工場突然停業閉店，儲值卡裡還有1000元的餘額卻無人負責退款。 」近日，青島早報熱線電話接到市民班女士來電反映，她聯繫愛爾城商家無果，又找到了青島凱德MALL處理此事，卻被通知回家等候消息。一年多過去了，班女士卡裡的餘額依然無法退回。

　　愛爾城運動工場突然關門

　　據愛爾城運動工場的會員班女士表示：「2018年，我在凱德MALL四樓的愛爾城辦理了一張儲值卡，想著周末可以帶孩子去玩，充值1000元包含16次體驗機會。商家承諾此卡無暫停、永久有效，還送了一次蹦床體驗。誰知道就去了一次，去第二次的時候門店就停業關門了，裡面的1000元一分沒花，就再也聯繫不上愛爾城的負責人了。 」

　　「1000元只玩了一次，太虧了。 」去年年底，班女士通過搜索網頁上愛爾城運動工場留下的聯繫電話，向商家提出退款，但撥通後李滄區一家愛爾城運動工場的工作人員告知，位於凱德MALL的愛爾城運動工場與他們不是同一個負責人，再撥打電話便無人接聽。聯繫商家無果，隨後班女士找到凱德MALL，希望能在這裡找到聯繫人的方式。商場工作人員告知班女士，2019年11月21日，凱德MALL愛爾城運動工場閉店後曾在門口貼過一張《敬告》：「公司決定停止營業，儲值卡未用完或尚未到期的，請於2019年12月1日前將姓名、帳號、剩餘金額等信息發送至我店的郵箱，我店在收到各位會員的信息後將逐一核實，儘快與各位會員聯絡溝通，辦理後續相關事宜。」落款是」青島瑜陽健身發展有限公司凱德店」。

　　多名會員想退款「無從下手」

　　情況類似的還有市民宋女士，她在凱德MALL愛爾城運動工場辦了10張儲值卡送客戶，每張卡充值1000元。 「到現在只送出了3張，而且客戶還沒開卡，這家店就關門了。 」宋女士說，她多次撥打相關聯繫電話，均關機或顯示不存在，她已經聯合其他幾位會員打算起訴這家公司。

　　11月28日下午，記者來到凱德MALL，問起愛爾城運動工場的情況，凱德MALL服務臺相關負責人表示：「愛爾城突然閉店，沒有提前告知商場。愛爾城還拖欠商場的租金、水電費，我們也在找他們的聯繫人。 」據了解，因不少消費者向凱德MALL投訴愛爾城運動工場閉店不退費的情況，商場曾在去年年底張貼了一份通知，寫有青島瑜陽健身發展有限公司所在地址和聯繫人的聯繫方式。不少愛爾城會員也按要求將個人信息發到指定的郵箱，但一直沒有人聯繫，負責人的電話也一直關機。而按照商場提供的地址找青島瑜陽健身發展有限公司，地址所在地卻是另一家公司。

　　「租賃合同上，愛爾城運動工場留下的聯繫人和聯繫方式一直聯繫不上，所以來商場投訴的愛爾城會員我們只能做好登記，報給市場監管部門等候處理。 」凱德MALL服務臺相關負責人告訴記者。

　　說法

　　「跑路」店家被列入黑名單

　　負責人「失聯」，不少會員已經向市北區市場監督管理部門投訴。昨日，記者從市北區雙山市場監督管理所了解到，由於找不到租賃凱德MALL愛爾城運動工場的負責人，已將該店列入經營異常名錄和失信懲戒黑名單，同時對其未提前告知消費者擅自關門停業行為立案查處。

　　記者調查了解到，根據《山東省消費者權益保護條例》第72條，在展銷會、租賃櫃檯、租賃場地購買商品或者接受服務的，消費者可以向展銷會的舉辦者或櫃檯、場地的出租者要求賠償。針對會員們儲值卡內無法退回的餘額，會員可向商場要求退款，如果青島凱德MALL無回應，可以通過司法程序維權，向該商場提出起訴。

原文連結：https://www.qdxin.cn/Fortune/2020/232395.html

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