鋼鐵機器，尚會老舊；血肉之軀，焉能長青？
智能時代，老年人不光要經受自然的洗禮，還要與高科技帶來的種種變化「相剋相生」。
有一種隔閡，不再僅限於年齡之間的「人際代溝」，而是來自於科技革命帶來的「數字鴻溝」。
面對這個鴻溝，老年人的牴觸、社會的迴避，都無濟於事——因為，它是一種真真切切的存在，關係著老年人的給養、尊嚴與樂趣。
（一）
11月23日，在湖北宜昌的社保窗口，一位老人冒著大雨，拿著現金，獨自來辦理醫保，卻被告知這裡不收現金。
怎麼辦？工作人員指引老人：要麼告訴親戚，要麼你自己手機上支付。
老人說，給孩子打電話，都說沒時間。老人說完也沒有吵鬧，只是摸了摸手套，轉過頭來，嘴角顫顫喘了兩口氣，無助得像個孩子……
看完這13秒視頻的那一刻，許多人都會感到心疼，心酸：老人究竟走了多久，找了多久，才到了這個社保大廳？
極具諷刺意味的是，社保大廳的背景牆上掛著五個金色大字「為人民服務」。
匪夷所思的是，幾天前，一名94歲的老奶奶，被人抱到銀行，做人臉識別。
今年6月，一位安徽老大爺因為沒有智慧型手機，無法提供健康碼，只能徒步千裡、風餐露宿，耗時10多天，才從安徽亳州一路走到浙江台州投靠親戚打工。
也是沒幾天的事兒：西安鄠邑區65歲老人不會手機掃碼，耗時三個小時，騎自行車從西安回鄠邑老家。
給老人配一臺智慧型手機，不就結了？這不，有網友將一臺淘汰的iPhone5給了爺爺，卻又沒空教爺爺如何使用，老人因為以前沒接觸過智慧型手機，觸屏怎麼也按不利索，一怒之下將iPhone5砸壞了。
……
類似的新聞還有很多。
而，沒上新聞、天天就發生在我們身邊的這種事兒就不少。
智慧型手機，已經成為成年人的一個「器官」，中青年人得心應手，老年人卻步履維艱。
「數字鴻溝」下，老人的衣食住行等基本生活需求該如何保障，成為非常現實並迫切需要得到解決的問題。
（二）
「截至2020年6月，中國9.4億網民中，60歲及以上的老人有9700萬。」
上述數字，出自中國網際網路信息中心（CNNIC）最新發布的第46次統計報告。
這意味著，還有1.5億多老人可能尚未「觸網」，正在成為這個數字時代的「難民」。
很多時候，老年人即使想學會用智慧型手機，但身體機能退化而有心無力。
有的老人因血液循環不好，導致手腳冰涼，觸控螢幕經常沒反應。
更多老人抱怨，智慧型手機上的字看不清，操作太複雜；另外，有些老一輩人根本就不識字……
20世紀90年代以來，隨著經濟發展和城市化進程加快，老年群體的社會關係也發生顯著變化。
單位制度的瓦解，讓老年人作為脫離單位，分散到社區；城市開發、舊城改造、流動人口增多則導致老年人原有的鄰裡關係和親友網絡遭到破壞。
如今，越來越多的年輕人和父母開始兩地分居，留守老人的情況屢見不鮮。
家庭和社區兩個最重要的融入社會的紐帶被弱化，給老年人帶來了被社會孤立的風險。
被邊緣化的老年人，也會成為網絡詐騙的高危人群。一些在年輕人看來簡單粗暴的詐騙，老年人往往難以識別。
前一陣子，媒體曝光短視頻平臺的「假靳東」，欺騙了一位六旬女粉絲，後者甚至要離家出走和「假靳東」私奔。
所以，還有一部分老人、甚至年輕人，反對老人用智慧型手機：有太多的騙人手段和騙人法子，老人防不勝防。
（三）
不適應數位化時代，因智能化、數位化倍感痛苦的老年人，跟不上時代的步伐。
但，社會不能因此就將老年人拋下。
所幸，隨著呼籲的人越來越多，官方也將這件事重視起來。
11月24日，國務院辦公廳正式發布《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。
《方案》中列出了七條重點任務——
做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障；
便利老年人日常交通出行；
便利老年人日常就醫；
便利老年人日常消費；
便利老年人文體活動；
便利老年人辦事服務；
便利老年人使用智能化產品和服務應用。
緊接著，交通運輸部發文，優化健康碼的查驗措施，要保障老年人無健康碼也能出行；保持電召、揚召服務，要保障老年人不會上網或者沒有手機也能打車。
相關的文件出臺的再多，核心是要層層落實。
比如，「適老家電」設計標準的推出，不僅使家電行業有了統一規範的「適老」標準，而且必定會帶來連鎖效應。
往大了說，何止家電要「適老」，商店也要「適老」，打車同樣要「適老」，凡一切老人可能參與的生活、娛樂場所及用品，都應有適合老人的設計。
從經濟效益角度考量，生產「適老」產品，提供「適老」服務，不是一般的「有利可圖」。
中國家用電器協會的一份統計報告顯示，未來我國每年產生的老年家電需求規模，將超過600億元人民幣。如果加上老年人的其他需求，可能有幾倍十幾倍於600億元的市場在等著我們。
（四）
如何防止老年人在移動網際網路的發展裡掉隊？應該成為各地各方關注的社會議題。
老年人的經濟狀況相差懸殊，有的很富裕，有的很貧困，因此，生活狀態完全不同。有些老年人對新鮮事物接受程度高，不用別人教，自己就會主動去學習如何使用各類APP的新功能。有些老年人則對新事物有很強的畏難和畏懼心理，他們並非學習能力弱，只是需要一個橋梁，幫他們更順暢地接入網際網路應用。
2002年，世界衛生組織開始推廣活躍老化（activeaging）的概念，強調老年人除了保持身心的良好狀態，也要積極地融入社會、參與社會發展。
對老年人來說，參與社區組織的活動，是融入社會最便捷、快速的路徑之一。
深圳大學數字代溝與數字反哺課題組指出，社區要構建常態化幫扶機制，一方面可以通過定期開展興趣課堂、技能培訓等活動，為老年人講解各類新媒體使用相關知識；另一方面，建立常態化的志願服務體系，讓社區居家老年人可以通過電話或面對面的方式，尋求志願者幫助。
「科技助老」，在很多社區已經開始行動，更多老年人因此享受到網際網路給人們生活帶來的便利。
2016年，杭州市西湖區東山弄社區就組織了相關課程，由幾位大學生擔任志願者，一對二定向輔導，向老年人普及電腦和網際網路知識，志願者根據老人各自的上網需求，進行不同的指導：有的要學會在網上看越劇，有的要學網上聊天，有的學習手機照片傳入電腦。
今年重陽節，廣州市海珠區一個社區專門為老年人設計了一堂網際網路生活課，課程主要內容是教老人們使用微信。除此之外，這堂網際網路生活課還重點跟老人們講解了一些網絡安全知識，比如不要隨便掃不確定來源的二維碼，如何辨別真假紅包。
除了街道、社區和鄉村要積極為有需要的老人，提供電腦和手機使用的培訓或諮詢服務，更多部門也應開展些建設性的「助老行動」。
比如，生活、健康類應用軟體，在開發時應當考慮老年人群的使用習慣，或者為他們提供專門的操作界面，以保障老年人享受安全、便捷的網絡生活的權益。
再比如，銀行、醫院等公共服務系統，應該為老年人保留使用傳統手續的選項，以滿足無法使用智能設備的老年人辦理業務與接受服務的需求。
（五）
幸福，是奮鬥出來的。
為了老有所養、所尊、所樂，老年人群體，不能被動融入，更要主動剷平「數字鴻溝」！
「現在網絡發達了，什麼樣的信息都有，但我會有自己的判斷，不會輕信謠言」、「我喜歡思考問題，每天都會問幾個為什麼，網絡是我最好的幫手」……
在廣州麓湖頤福居養老院裡，103歲的李增德老爺爺因為每天手機、電腦不離手成了院裡最「可愛、時尚」的老人家。更難得的是，不會輕信謠言，對一些負面的新聞或者資訊往往一笑置之。
在李爺爺看來，社會在進步，人也要活到老學到老，多學高尚、有用的知識，少關注消極的信息這樣才能樂觀、健康。有趣的是，就連自己的長壽秘訣，李爺爺也歸功於手機，「有了手機，即使不能見面，也可以和親朋好友面對面，還可以每天了解更多的資訊，多關注積極的事情，心情自然可以保持愉快」。
「溫故知新，學習對我來說，是一種養生方式。」
說這話的一位70歲老爺子，已經是老夥計中的修圖高手了。
他用微信發合影：照片整體色調調亮了很多，還加上了拍攝時間和地點的水印文字，合影中的每個人都被他用「美圖秀秀」精心進行美白、嫩膚……
每逢戰友聚會，或者和家人朋友出去旅遊，海量拍照、合影之後，他都會用「美篇」等App把這些照片圖文並茂地呈現出來。
這一兩年，他更熱衷玩「小影」「抖音」等短視頻App，在有幾十個同學朋友的微信群裡，用「小年糕」跟朋友們分享相片，用「全民K歌」和老夥伴們唱歌。
更多的老年人，正與時俱進，緊跟時代的步伐，經常學習，接受新事物：不再銀行排隊幾個小時領工資，足不出戶就能辦很多事情；各種掃碼支付、網購，對他們來說都不在話下。
有位阿姨，家裡蔬菜水果都是他在App上買的；偶爾做飯做膩了就用「美團」叫外賣。她還熟知如何用手機夜間買藥，最近又學會了用手機搞定異地醫保，「省得為報銷醫藥費，還得往老家來回來去地跑」。
隨著智慧型手機的普及，越來越多的老年人已經接入網際網路。
中國網際網路信息中心（CNNIC）發布的第46次《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國9.4億網民中，50歲及以上網民群體佔比由2020年3月的16.9%提升至22.8%。
……
科技進步，社會不能退步。
破解智慧型手機不敢用、不能用、不會用，助力老年人融入數字時代，中青年人有義務「數字反哺」。
小時候，父母爺奶拉著我們的小手，走得很慢，怕我們跟不上大人的腳步；他們老了，我們也要扶著他們慢慢跟上時代的腳步。
教爸媽爺奶用智慧型手機時，多點耐心——就像他們以前，不厭其煩地教我們走路一樣。