以善政助老年人邁過「數字鴻溝」

2020-12-26 騰訊網

張智全

日前，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。

當前，5G、大數據、雲計算、人工智慧、區塊鏈等新一代信息技術，正加速融入經濟社會生活的方方面面，深刻改變著人們的生產生活方式。數字應用的快速崛起，在讓人們利用智能終端設備便捷、高效安排衣食住行的同時，也讓老年人因跟不上時代節奏面臨著難以逾越的「數字鴻溝」。如何為數位化時代老年人面臨的「數字鴻溝」破局，考驗著政府的治理智慧。

一段時間以來，在疫情防控已成常態、數字應用更加普遍的大背景下，老年人掃碼難、就醫難、購物難、辦事難成了社會熱議的焦點。在此現實語境下，國務院堅持民有所呼、政有所應，及時印發相關工作方案，有針對性地為老年人邁過「數字鴻溝」出臺具體政策，彰顯了助力老年人邁過「數字鴻溝」的濃濃民生情懷。

與年輕人相比，老年人對數位技術的適應明顯處於劣勢。一是老年人學習能力和理解能力日益退化，客觀上有可能讓其無法適應數位技術的應用；二是不少老年人不具備使用數字終端產品的經濟承受能力，面對數位技術應用的廣泛普及只能是望洋興嘆；三是傳統生活習慣的固化和高度依賴，讓老年人對與時俱進掌握數字應用基本技能缺乏熱情。多種因素的疊加交織，註定了老年人邁過「數字鴻溝」不能單兵突進，而需要綜合施策。

民為邦本，本固邦寧。幫助老年人邁過「數字鴻溝」，是關乎老年人能否享受社會進步紅利的民生大事。幫助老年人邁過「數字鴻溝」，政府顯然責無旁貸。此番印發的《實施方案》，從20個方面對保障老年人能用、會用、敢用、想用智能化適老產品和服務作出了更全面的安排，涵蓋了老年人交通出行、尋醫就診、居家服務、日常消費、文體娛樂等主要領域，並對確保老年人邁過「數字鴻溝」規劃了路線圖，劃定了時間表，充分體現了以善政助力老年人邁過「數字鴻溝」的民生導向，必能在實踐中釋放出政策指揮棒的積極效應。

「老吾老，以及人之老」。當前，我國正加速步入老齡社會，更快步擁抱著「數字時代」的全面到來，然而，在隨之而來的「數字鴻溝」面前，在確保老年人不被數位化的時代列車拋下，是堅持新發展理念的題中應有之義。期待各級地方政府以抓鐵有痕的決心和踏石留印的勇氣，不折不扣地讓這些善政「開花結果」，讓老年人更好地跟上時代、享受數字紅利。

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  • 助老年人邁過「數字鴻溝」
    隨著人一天天變老，學習接受新事物的能力也會逐漸變弱，在年輕人看來非常簡單的行動支付，對老年人來說可能就是「數字鴻溝」。老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。一個充滿獲得感、幸福感、安全感的社會，首先應該是包容兼愛的社會，尤其應該體現在對老人、對兒童和對女性的關愛上。
  • 北京:解決老年人掛號的「數字鴻溝」
    為應對因「數字鴻溝」帶來的老年人「掛號難」問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。為應對因「數字鴻溝」帶來的老年人「掛號難」問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。
  • 如何助「老」跨越數字鴻溝
    文件一經發布，即獲得無數人點讚，並引發了全社會更多的思考：智能時代，如何助力老年人跨越數字鴻溝？　　「搞不懂」「吃不透」現象，進一步強化老年人的畏難心理　　數字鴻溝特指在社會信息化、數位化、網絡化發展過程中，不同基礎條件的信息主體擁有和使用現代信息技術存在的差距。
  • 跨越「數字鴻溝」,還有沒有「更優解」
    沒有智慧型手機，不會網上預約，不會申請隨申碼……種種因素限制了老人的參觀需求，在作為剛需的衣食住行領域之外，又鑿出了文化領域的「數字鴻溝」。    上博在寸土寸金的人民廣場館舍新建服務點，無疑邁出了跨越鴻溝的紮實一步。在工作人員的幫助下，老人只需把身份證放上感應區，就能拿到預約二維碼，一般情況下當天即可進館。體驗過的老人表示這項服務「特別貼心」。
  • 彌合「數字鴻溝」,串起暖暖的幸福
    數位化浪潮正深刻影響著社會的方方面面，但眾多老年人，面臨橫亙在眼前的「數字鴻溝」，無所適從。90多歲老人被抬起識別人臉、坐公交不會掃健康碼被拒載、冒雨到社保局用現金交醫保不收等等，老年人「被智能所困」的現象頻頻引發關注。「智能時代」不能落下老年團體。根據《中國網際網路發展狀況統計報告》的數據顯示：2019年，我國60歲以上的老人已經超過2.5億，其中將近2億的老人從來沒有接觸過網絡。
  • 北京:解決老年人掛號的「數字鴻溝」(7)
    新華社照片，北京，2020年12月10日北京：解決老年人掛號的「數字鴻溝」12月10日，在首都醫科大學附屬宣武醫院門診樓前，工作人員（右二）在幫助老年人用手機掃描「行程卡」二維碼。為應對因「數字鴻溝」帶來的老年人「掛號難」問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。
  • 跟上一臺「時光機」,探尋「數字鴻溝」背後的機遇與風口
    12月2日，一款現實中的「時光機」，中興Blade V2021 5G 時光機正式發布，據悉此款手機由中興通訊聯合京東共同研發，重點面向長輩群體推出，針對智慧型手機使用痛點進行優化設計，劍指當前老齡化社會進程中的重要議題——「數字鴻溝」。
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    12月2日，一款現實中的時光機，中興Blade V2021 5G時光機正式發布，據悉此款手機由中興通訊聯合京東共同研發，重點面向長輩群體推出，針對智慧型手機使用痛點進行優化設計，劍指當前老齡化社會進程中的重要議題——「數字鴻溝」。
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  • 思想者|周向紅:智能時代,如何彌合「老」難跨越的數字鴻溝?
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  • 高考模考作文|「百校聯盟」12月份聯考「數字鴻溝」主題原創作文
    2020年8月，一段「老人無健康碼乘地鐵受阻」的視頻在網上熱傳，引發公眾對於老年人遭遇「數字鴻溝」窘境的熱議。對此，有人認為，老年人在網絡時代遇到了更多障礙，社會必須要管。也有人認為，活到老學到老，只要擁有一顆不老的心，老年人也能跨過「數字鴻溝」。還有人認為，數字時代需要跨過「數字鴻溝」的又豈止是老人。上述材料引發了你怎樣的聯想和思考？
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    這些數據意味著，在數字生活中，那些不能使用智慧型手機的老年人正被「數字鴻溝」拖入生活諸多方面不便的困境。不同年齡組對新技術的接受程度存在差異，隨著科學技術的進步，這種差異不斷加深，形成了差距，造成了老年人的不平等狀況。老年人上網的社會經驗和社會關係的局限性，以及保守的心理，使他們成為旁觀者的旁觀者。
  • 星城夜談|以適老化改造彌合「數字鴻溝」
    這跟此前媒體報導的外地城市「老人用現金交社保被拒」「兒女抬著老太太機器前做人臉識別」等新聞相互印證，反映出來一個事實：在我們享受智能技術帶來便利的同時，很多老年人已經被分隔在「數字鴻溝」的那一頭。 其實這幾年，類似問題屢見不鮮。每每看到老人無法適應數字社會，一臉無奈無助的窘態，都會刺痛社會的神經，引發一些討論。呼籲加快適老化改造的聲音，一直沒有間斷。
  • 中老年農民工如何擺脫數字鴻溝窘境?
    從不會用、捨不得用，到不敢用、用不好中老年農民工如何擺脫數字鴻溝窘境？閱讀提示近來，關於老年人遭遇數位化生活困境的新聞持續引發關注，也使數字鴻溝這個老生常談的話題再次被討論。
  • 跨越「數字鴻溝」「60後」擁抱網際網路
    隨後，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，助老年人跨過「數字鴻溝」。你的父母是否也有適應智能化生活的困難？你是否會手把手幫助父母跨越「數字鴻溝」?當「90後」老網民遇到「60後」新網民，會發生怎樣的化學反應?聽「90後」編輯記者講講父母適應智能化生活二三事。
  • 觀察|當老年人遇到數字鴻溝(來源:中央紀委國家監委網站
    連日來，關於老年人在生活中遭遇「數字困難」的新聞持續引發關注，也將數字鴻溝話題拉進公眾視野：數字時代，我們該如何以人性化、精細化社會治理讓每一個人方便、安全、有尊嚴地生活？ 國務院辦公廳近日印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，旨在著力解決老年人面臨的數字鴻溝問題，讓數位化、智能化服務惠及更多群體。
  • 打通「人工難」堵點,暢通「數字鴻溝」
    前不久一老人冒雨現金交醫保被拒一事，讓老年人的「數字鴻溝」問題再一次被推上了風口浪尖，而隱藏在「數字鴻溝」之後的，則是老年人無法擺脫「人工難」的困境。現如今，智能技術運用已滲透進大多數行業領域及服務機構，購物、醫療、出行、生活繳費等日常型消費都離不開行動支付。部分行業甚至已實現全行動支付，不設人工窗口或僅提供諮詢服務，但這對使用智能設備有困難的老年人來說無疑是不人性化的。
  • 老年人心聲:「老有所e」,希望別被「數字鴻溝」絆住腳
    「都說要讓老年人『老有所e』，但『老有所e』可不單純是會搶紅包、發語音、分享心靈雞湯，幫助老年人跨越『數字鴻溝』，玩轉年輕人拍手稱讚的『數字金融』才算『老有所e』的真正實現。」談及「數字金融」，67歲的銀川市民金先生一下打開了話匣子。
  • 國辦發文 聚焦老年人面臨的「數字鴻溝」問題
    方案提出，到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題的長效機制基本建立。 【單詞講解】 這裡的digital divide就是我們所說的「數字鴻溝」或「信息鴻溝」，也可以用digital gap來表示，指在全球數位化進程（global digitalization）中，不同國家、地區、行業、企業、社區之間，由於對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的信息落差及貧富進一步兩極分化的趨勢
  • 石家莊:延伸服務 讓老年人跨越「數字鴻溝」
    讓老年人跨越「數字鴻溝」　　我市創新方式破除智能「壁壘」延伸服務觸角　　「俺們這是深山區，交通不好，手機信號有時候不穩定，社保認證得用智慧型手機才行，家裡人都不會弄，這兩年多虧了志願者上門認證，才讓俺能按月拿到社保金。」