如何在人際交往中進行有效地溝通呢?

溝通是雙方或多方對某個事件、某些信息和意見的交流。生活中，學習中，社會交往中，我們少不了溝通。

溝通是傳遞信息，表達情緒，闡述意圖，建立關係，增進友誼必不可少的行動。

你會溝通麼？你的溝通有效麼？

溝通是兩方或者多方的事情，參與的幾方互動、互相給予回應的人們對彼此的交流內容的理解是一致的，得到雙方都認可的、具體可操作的結果，才能實現溝通的目的。

譬如有如下場景：

——能麻煩借我十萬塊錢嗎？我明天有要緊的事，多謝了。

——我考慮一下。

這是溝通，但這算有效溝通嗎？

不完全算。因為最後一條沒做到。

對方沒有直接說借還是不借，只是委婉地說考慮一下，中國人是很講究說話藝術的，他可能要想一下：借你的錢能及時歸還嗎？你有能力麼？你借錢的目的是什麼？是否要與家人商量一下？

所以，雙方其實並沒有達成一致。

——我這個月資金周轉困難，下個月有筆錢到帳，能及時還你。你暫時救下急借我十萬，利息隨行就市，行嗎？

——當然可以啊。一個月的時間，沒有什麼，小事一樁。是現金還是支票？

——都行，你幫了我這麼大的忙，多謝了。

——好吧。那你發給我卡號，我轉過來。

——好的，謝謝。

這才是有效溝通。

所以，溝通的本質是高情商的表現，體現著一個人的素質，文化底蘊，還有見多識廣，見風使舵的本事，中國古人說見人說人話，見鬼說鬼話，其實就是這個理。

那麼，我想有效的溝通有如下的特徵：

第一，從不直接否定他人

生活中有不少人有種非黑即白的思維，總認為別人是錯的，自己是對的，一個討論和溝通當中，當你說完了你的觀點，如果有人當眾直接否定你，你一定是不服氣並且想盡辦法找到對方的漏洞並且說服對方，甚至會發生爭吵，到最後不但討論不出結果，還會惡語相向，關係搞僵。

每個人都認為自己是正確的，急於表現自己，急於證明自己，適得其反！

馬斯洛需求當中的認同需求，讓人們天生不喜歡被別人否定，而是希望被別人認同，被別人尊重並佩服。

所以情商高的人，從不直接否定對方，他們往往是先肯定對方，然後再說出自己的觀點：

「你說的很有道理，但我這邊還有點不一樣的想法……」

這時候你會欣然接受，很想聽聽他的意見。

但如果直接說你是錯的，你肯定是不會想聽他說話的，無論對錯。

第二，情商高的人往往多聽，少說

情商高的人會認真觀察並分析交談中每個人反應，並適時調整說話的技巧，採取別人可能接受的方式來表達。

每個人都渴望被傾聽，被理解，而不是只當一個吃瓜觀眾。

情商高的人知道，要照顧他人的情緒，包括渴望被傾聽的內心，真想得到對方內心的想法做到有效溝通，則必須先讓對方慢慢願意打開自己。

第三，情商商的人善於拋磚引玉，引出對方的共鳴

情商高的人，善於察言觀色，能有效地把控局勢，能控制氣氛，能隨機應變，比如往往在你描述一件事正在理虧詞窮的時候，把尷尬破解的那個人，然後你會如釋重負「對對對！就是這種這樣，感同身受，感同身受！」

這樣的方式可以瞬間拉近你和他之間的距離，讓你覺得，終於有人懂你了。

共鳴，是人類最偉大的情感表達，一個情商高的人是能通過細微的表徵來達到表情達意的目的的。

我們所有的溝通都是為了求同存異，有差異，有矛盾不可怕，只要我們能抓住對方的需求，抓住重點，才能有效地把握對話的方向，控制情緒，控制話題的走向，我們一定能達到交流的目的！至少是共贏的目的！