為12345「一撥就靈」點讚

2020-12-15 南通網

「抱著試試看的心態,我們給12345政府熱線撥打了求助電話。沒想到,當天就有維修人員趕到現場查看並解決問題,政府熱線真是『一撥就靈』!為12345政府熱線工作人員和政府職能部門辦事人員真心點讚!」昨天,幾位市民致電本報85110110新聞熱線,表達心中的感激之情。

一位市民告訴記者,他家住濠西園20幢一單元,「9日傍晚,我下班回到家中時,發現家中電燈不亮,冰箱等家用電器也全部斷電。一查,自家電錶的保險絲、控制開關等,都是好好的,可是怎麼就突然斷電了呢?無奈之下,我想起有事可以撥打12345政府熱線求助,於是,我就撥打電話向工作人員介紹了自家遇到的情況。接線員態度很熱情,她仔細聽取了我的情況,讓我不要著急,表示馬上會通知有關部門處理。」

果然,沒過多久,南通市供電公司的維修人員就趕到了現場。經仔細查看,維修人員找到了故障原因並在現場進行了搶修,當晚8時許,20幢一單元的供電就完全恢復正常。

「這樣的辦事效率,令人讚嘆!為民服務不是說在嘴上,而是落實在行動上。真給力!」介紹此事的市民,講起來依舊感慨不已。

無獨有偶。8日,家住蘇錫通產業園區的戴先生,在夜晚出行時意外地發現,海悅路上的路燈突然都不亮了。由於海悅路是園區的主幹道之一,人流量和車流量都比較大,路燈不亮給過往人員和車輛帶來一定的不便,也造成了一定的安全隱患。隨後,戴先生向12345政府熱線的工作人員進行求助。12345平臺的工作人員迅速向蘇錫通產業園區予以通報。

接到轉來的報修信息後,蘇錫通產業園區有關負責人立刻通知職能部門派人連夜到現場查看。維修人員在現場找到故障點,隨後,連夜修復了相關問題,以最快速度恢復了路燈的正常照明。

「通過這些發生在市民身邊的點滴小事,我們看到了政府職能部門的辦事效率和工作作風,看到了以人為本的工作態度。為12345真心點讚!」介紹情況的市民發自肺腑地說。

本報記者周朝暉

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