出門在外，很多事情確實很難辦，不過現在各地政務服務熱線12345確實挺管用的，有時候能夠很好地解決問題。朋友老陳一家與父親在外地租住，父親突然去世，怎麼處理父親後事被多部門推諉，最後撥打當地政務服務熱線12345，很好的解決了。
朋友老陳在這個地方租了個地方開了一家小飯店，已經有不少年了，但朋友並不是這個地方的人。老婆小孩也與他在這一起生活，他父親70多歲，每年冬天也會過來一起住。前幾天有天晚上，他父親突然不行了，交待點後事就去世了。老陳傷心無比，有點手足無措，可接下來的一系列事情讓他更加著急難過。
老陳父親在其租住的房子裡去世了，房東知道了，但其趕快處理，不要聲張，否則會影響他以後租房子。老陳趕緊打了110報了警，當地派出所很快出警來了解情況，了解完情況，派出所民警說讓其去找市衛健委，開一個死亡證明，然後就可以去殯儀館火化。晚上不能去呀，等第2天一大早，老陳趕緊去到市衛健委，說明情況。市衛健委的人員說，他們不能開死亡證明，要到人民醫院去開。老陳趕緊趕到人民醫院，一問，醫院的醫生又說，他們沒有出過診，也是不能開死亡證明的，建議去找一下市民政局。老陳又跑到市民政局，市民政局的人員說，他們更沒有權利開死亡證明，只要有死亡證明，直接去殯儀館火化就可以了，也不用找他們，建議找社區開這個證明。老陳趕緊趕回來，到社區居委會，社區居委會的人說，你們也不是當地人，他們也不知道情況，不能開這個證明。
這樣一圈下來，老陳急得要命，事情卻也沒辦好。家裡妻子帶著小孩在家也挺害怕的，而房東也一直在催促他們，在他家裡出這樣的事情對他也是很不好的。老陳一下子也沒了主意，不知道怎麼辦才好，但這個事情確實是不能拖的。老陳想起來在當地有一個老鄉，他應該能夠多知道些辦法，就趕緊給這個老鄉打了電話。老鄉說，當時應該直接打120就好了，醫院出診了，如果證實已經死亡，就可以開死亡證明了。現在他們已經知道情況了，可能也不會出診了。老鄉建議老陳打一下當地政務服務熱線12345，看看能不能解決問題。
老陳趕緊撥打了12345，把事情的經過以及處理的過程都反映了一下。很快，12345就做出了處理意見，將此項事情交給市公安局處理。市公安局也迅速作出處理意見，讓當地派出所再出一次警，解決此項問題。派出所人員來到他家，因為情況都熟悉了，很快就給他開了其父親的死亡證明。當天，他就把他父親的遺體運到殯儀館進行了火化。第二天，進行了預約之後，老陳帶著他父親的骨灰盒乘坐飛機，趕回家鄉去辦理喪事去了。
老陳遇到的整個事情，反映了一個外地人在很多事情上處理的艱辛，也反映了當地很多部門在一些事情上還是存在著一些推諉現象。但好在，當地的政務服務熱線12345還是挺管用的，能很好地解決問題，給老百姓帶來了許多方便，確實值得稱讚！