維生素E軟膠囊外包裝上提示：不適宜人群包括孕婦。然而，定安縣一家藥店，在消費者來店購買藥物時，儘管說明了是為備孕使用，店員仍將這款維生素E軟膠囊賣給了備孕女子；淨含量100粒的軟膠囊服用過半時，女子懷孕了，這時女子才發現自己服用的竟然是不適宜孕婦使用的保健食品。
近日，海南省定安縣的小箐(化名)向「直通海南省網上督察室」反映稱，自己的姐姐好不容易懷孕，結果發現藥店賣給姐姐的「藥物」卻是一款不適宜孕婦使用的保健食品。因此，非常擔心孕婦腹中胎兒會因此受到不良影響。
新海南客戶端、南海網、南國都市報訊 記者 姜飛 實習生 鄭鑫
消費者：去藥店購買藥品 店員賣給顧客保健食品
據小箐介紹，今年8月25日， 她的姐姐根據醫生建議，來到位於定安縣沿江二路的廣源新科藥業藥店，向店員說明購買備孕的3種藥物後，店員賣給了姐姐的3種產品。不過，其有一種是並非藥品，而是保健食品。
「姐姐因為自體原因難以自然受孕，所以花了很多錢做的試管嬰兒。為了要孩子，專門找醫生開了3種備孕藥物，其中包括維生素D3和維生素E，孕前孕期都可以吃，醫生囑咐要堅持一直吃。」小箐告訴記者，姐姐好不容易懷孕後，家人一直小心翼翼呵護她，姐姐也一直堅持按醫生建議服用從藥店買回來的「藥物」。
定安縣市場監督管理局定城市場監管所執法人員接到投訴後，從鄉村扶貧一線趕回，到現場了解情況。記者 姜飛攝
11月24日上午，新海南客戶端、南海網、南國都市報記者在定安縣沿江二路，廣源新科藥業藥店門口，見到了小箐和她的姐姐。小箐的姐姐告訴記者，今年8月25號，她來到廣源新科藥業藥店，購買醫生開的3種藥物時，特別告訴店員自己買這些藥是為了自己備孕。店員給她的3種產品中，有一種是標價每瓶168元的保健食品維生素E軟膠囊。
小箐的姐姐稱，當時因為著急其他事，出於對藥店的信任，買了「藥」之後就匆匆回家了。
小箐說，姐姐之後就在不明就裡的情況下，根據醫生建議服用買回來的3種產品。直到前幾天，家人發現，姐姐吃的藥物中，有一種產品實際上是保健食品。更重要的是，保健食品包裝上還有提示：不適宜孕婦服用。
看到這裡，家人吃驚之餘，非常擔心產品會對孕婦腹中胎兒產生不良影響。
定安縣市場監督管理局定城市場監管所執法人員接到投訴後，從鄉村扶貧一線趕回，到現場了解情況。記者 姜飛攝
藥店：向顧客推薦保健食品只因對方當時沒懷孕
記者在小箐手中所拿的保健食品維生素E軟膠囊包裝上看到，包裝正面下方標有「保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病」，產品說明中「不適宜人群」也明確包括孕婦。
既然保健食品不能代替藥品，沒有任何治療作用，藥店店員為何向孕婦推銷該產品？
藥店賣給備孕女子的保健食品包裝上明確：不適宜孕婦。記者 姜飛攝
11月24日上午，記者來到定安廣源新科藥業藥店採訪了店長符女士，對於小箐和姐姐反映的問題，符店長坦言店方確實有責任。不過，符店長解釋說，當初之所以向顧客推薦保健食品維生素E軟膠囊，是因為當事人還沒有懷孕。
「儘管當事人當時沒有懷孕，但已經明確是購買備孕藥物，作為藥品經營單位，向消費者推薦不適宜孕婦的保健食品，是不是應該主動提醒和說明？」面對記者提問，符店長承認，顧客來店購買藥物時，確實說了是為了備孕。考慮到當事人還沒有懷孕，就推薦了這款產品。
藥店賣給備孕女子的保健食品包裝上明確產品不是藥物，不能代替藥物治療疾病。記者 姜飛攝
「但是產品包裝上的內容說的都很清楚，顧客如果不滿意可以不買。」符店長認為，他們賣產品給小箐姐姐時，沒有向顧客說得很清楚，但消費者自己也應該有自己的判斷。「懷孕後她依舊在吃，說明是自己沒有仔細看產品說明書上的不適宜人群與注意事項。」符店長認為，雙方都有責任。
進展：藥店同意賠償顧客1千元 負責一次醫院檢查
對於店方的解釋，小箐認為店方有責任主動說明情況。「姐姐一直沒有在意包裝上的文字，只是根據醫生的說法堅持服用。」小箐說到此處忍不住落淚，認為姐姐懷孕非常艱辛，萬一有個什麼意外情況家人真不知道該如何面對。「店員應當主動說明情況，怎麼能靠患者自己去判斷能不能吃呢？」小箐認為，作為消費者沒有仔細看清楚包裝上的說明，確實也有責任。
據了解，小箐通過「直通海南省網上督察室」反映問題，定安縣市場監督管理局工作人員曾進行過調解，在賠償協商中，小箐提出要店方給出1萬元賠償，並負責後續的檢查費用未果。
符店長告訴記者，雖然店方有責任，但消費者要求1萬元的賠償過高，他們無法滿足。當天中午，定安縣市場監督管理局定城市場監管所執法人員，接訴後再次趕到現場進行調解。
執法人員通過調查，排除產品質量問題後，再次建議雙方通過協商解決問題。最後，符店長同意向消費者賠償1000元，並承擔一次顧客去醫院檢查的費用。