「電動車上牌手續繁瑣、窗口太少……」近日，永州市零陵區徐家井街道瀟湘門社區旺角馨園小區，10多位居民與來自街道禁毒辦、社會治理辦、交通頑瘴痼疾整治辦等部門的幹部們圍坐在一起，開展「夜宿農家」聽民意解民憂實踐活動。（華聲在線 ）
為民服務，被質疑效果不好、針對性不強，而事倍功半甚至是無用功的挫敗感，也灼傷了幹事創業的熱情和激情。精準發現問題、及時找準困難，從而有針對性施策，必然能夠提升高效性。事半功倍的效果不單單是少幹事，群眾獲得感也強得多，這才是一舉兩得。
從群眾中來，到群眾中去，這是優勝劣汰保留下來的良好工作方法。群眾的問題來源於哪兒，困難癥結在哪兒，優勢和短板又在哪兒，這樣的一系列問題，群眾應該是最有發言權的。
注重到基層一線去聽民聲，既可以當好群眾的「傳聲筒」，將意見建議傳遞上去「搭天線」，也可以當好群眾的「收納箱」，將所需、所盼、所願整理成「需求清單」，按照群眾的「訂單」進行生產，顯然就能提升服務的質量和效果。而群眾滿意不滿意，則是幹部履職成效的「晴雨表」，群眾的質疑和喧囂形成的「問題清單」，一條一條的改，一遍一遍的過，問題少了，幹實事多了，群眾的滿意度還愁上不去嗎？
常坐群眾的「灰板凳」，將家長裡短都弄得清清楚楚、明明白白，將群眾反映的煩心事、揪心事和操心事都理清楚，對低保、救濟、救助等政策切實通過院壩會的方式，及時召集群眾來進行評議，將決定權交到群眾的手中。同時，對審批流程不清楚、手續太繁瑣、窗口設置不合理等，要按照群眾滿意的方向進行大刀闊斧的改革。
以人民為中心，要求沉下去聽民聲，留下來解民憂，真心實意為民服務，自然能夠讓民心聚攏起來，擰成一股繩，推動各項事業蓬勃發展。（黃霞）
來源：河北新聞網