網際網路時代高校危機公關管理現狀

2021-01-09 檸檬公關

檸檬公關

(一)高校危機事件日益增多

隨著高校的招生人數越發增多辦學規模越發壯大，危機事件發生的概率也在增加。加上當今社會傳統媒體和新興媒體競爭並存發展迅速，也改變著我們普通人的生活及思考方式。同時經濟的快速發展給大眾帶來極豐富的物質、文化享受的同時，我們也遺憾地看到，危機事件在社會上層出不窮外部的突發事件難以讓高校置身事外。而在學校內部的學生活動交往，也與外部環境有更多的交叉都增加了高校危機公關的難度。

(二)危機預防意識欠缺

微軟創造人比爾·蓋茨曾說過，「微軟離破產永遠只有18個月」,這句話形象地概括了企業家的危機意識，也值得高校的管理者們深思。傳統高校由於設立體制及運作程序決定了其與社會的聯繫並不緊密，對信息化的迅猛普及並沒有及時開展應對。同時，由於學校發展等需要許多高校在招生擴張、多校區建設、引進人才等方面的工作較為重視與此同時，忽視了危機預防機制的建立，加上高校內部在管理方法、手段方面還沿用以往傳統之方法，缺乏與時俱進尤其對科技的快速發展帶來的改變沒有預案。高校管理工作人員缺乏敏銳性，對危機認識不到位，平時高校過於注重政策宣傳、指令傳遞泊大學生的互動不足對大學生所關注的問題沒有主動收集的禮制。由此可見，危機公關的預防及應對是高校在自身發展過程中的必然要求這直接影響到對大學生的培養，也影響到高校的健康形象。

(三)危機公關處理方法落後

根據目前社會上出現的一些案例可見高校在面對危機時一般缺乏對危機風險性的因素及其可能造成的嚴重後果的預判，只是疲於應付突發的危機印對可能誘發危機產生的信息疏於甄別。高校一旦遇到危機往往臨時成立相關工作小組，以應對危機，對危機公關來說只能是根據現實情況，動員儘可能力量去平息事件帶來的影響。

甚至有的採取鴕鳥政策，習慣性的在危機來臨時，採取「拖延」戰術祈盼危機自行散去這樣其實只會讓危機越發失控。作者：範燁 節選；高校危機公關預防機制

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