9月28日，抖音舉辦以「新生意，新增長」為主題的「11.11抖音寵粉節」商家大會，此次發布會首次以豎屏原生直播形式呈現。在內容電商的新趨勢下，抖音電商宣布產品全面升級，並將針對「11.11抖音寵粉節」推出一系列寵粉玩法，打造真福利的電商回饋節，為商家和消費者共同帶來一場內容豐富、玩法新穎、超值鉅惠的11.11。
「抖音電商團隊的使命是，沒有難賣的優價好物，讓美好生活觸手可及」，抖音電商副總裁木青在會上表示，抖音電商致力於成為用戶發現並獲得優價好物的首選平臺。今年11.11，抖音電商將以內容電商為基石，憑藉多元化的內容場構建獨特的「人貨場」新模式，重構電商購物體驗，讓「11.11抖音寵粉節」成為人貨無間的狂歡盛宴。
2020年，電商行業進入以內容激活增量的新時代。以短視頻、直播為代表的內容電商，在逐步影響傳統交易型電商的同時，更打破電商市場的邊界，開拓了電商領域的新藍海。作為內容電商的核心陣地，抖音日活數據已超過6億，即每天有近一半的中國人在使用抖音。從2020年1月到8月，抖音電商總體GMV同比增長6.5倍，閉環直播GMV同比增長36.1倍，開店商家的數量增加16.3倍。
在現場，木青公布了抖音內容電商經營模式的核心內容：好內容、好商品、好服務、達人合作、活動爆發和廣告加速。其中，好內容包括經營好抖音號，通過短視頻+直播，積累粉絲、建立粉絲認知、沉澱粉絲價值；好商品即經營好抖店，讓品質、價格俱優的商品，通過好內容和目標用戶進行連接、購買；好服務則通過做好履約和售後服務，為消費者提供良好的整體購物體驗，並持續沉澱用戶對商家的認知積累和復購。而達人合作主要聚焦百萬規模級的達人，通過達人的粉絲粘性和專業的講解，建立用戶對商品的良好認知，並加速轉化；活動爆發主要指電音電商結合不同的行業熱點推出分層的營銷、大促活動，並對適配主題的商家、創作者進行大力聚焦扶持，這需要商家積極參與活動，及時把握增長的爆發機遇；廣告加速則是依託強大的商業化巨量引擎營銷廣告業務體系，通過廣告大力促進經營提速。
在創造電商生態的同時，「11.11抖音寵粉節」將開啟一系列營銷活動，包括四大寵粉玩法、每日寵粉任務、排位賽、超級直播間、超級秒殺日、超級品類日、超級免單等，幫助商家、達人和機構服務商在即將到來的11.11乘風破浪。
抖音電商業務部活動運營總監範瑞真介紹，「11.11抖音寵粉節」共包括四大寵粉玩法，即「粉絲券」「限時秒殺」「跨店滿減」和「貨品」，助力商家在11.11實現最大增量效果。此次寵粉節新推出的「粉絲券」，目標是回饋商家，幫助商家吸引更多粉絲，並進行持續的粉絲運營；這個是抖音為了回饋商家，在本次寵粉節重磅推出的新產品，「限時秒殺」產品通過秒殺的超級優惠價格+限時結束的緊張感，提升轉化率；「跨店滿減」是抖音首次結合購物車功能推出的全場滿減活動，每滿100元減10元，上不封頂；其中最本質核心的部分正是"貨品"，抖音鼓勵商家提供更多適合抖音的產品，包括爆款尖貨，抖音獨家定製品和品牌新品，真正為消費者提供優價好物。
就時間節奏而言，「11.11抖音寵粉節」分為兩大部分，首先是9月28日至10月30日的「全民寵粉」。商家可在抖音搜索「電商小助手」收看「商家培訓」，還可完成每日寵粉活動任務贏得流量獎勵。中小商家和作者排位賽將根據銷售額和直播間人氣發布日榜和總榜排名，優勝者獲得流量激勵和榮譽獎勵。從10月30日到11月11日，寵粉BIG DAY火爆開啟，包含超級直播間、超級品類日、超級秒殺日、全品類爆發以及超級免單，抖音電商將火力全開，為商家掘金11.11保駕護航。商家可點擊大會直播間左下方的小風車標誌，查看更多報名入口和詳情；也可在抖音搜索並關注「電商小助手」，查看更多寵粉節玩法內容介紹；還可以在商家後臺進入「抖音電商大學」，或者是搜索「抖音小店」後，獲得直播回放，觀看更多培訓課程。
目前，抖音電商產品主要包括開播賣貨、營銷轉化、交易轉化和店鋪經營四大部分。其中優惠券、限時特賣、店鋪滿減和定時開售是商家使用最頻繁的四大能力，圍繞商家的使用需求，抖音電商針對「11.11抖音寵粉節」進行營銷能力和流量產品的全面升級。
抖音電商產品總監向應昌介紹，此次營銷能力升級共包括三個方面：首先是粉絲營銷定向化，新增粉絲券功能，支持粉絲專屬營銷；其次為轉化刺激產品化，將限時特賣升級為秒殺玩法，強化秒殺搶購心智；最後是購買路徑多元化，抖音電商上線購物車功能，快速幫助用戶拔草，同時還支持跨店滿減活動玩法，通過萬件商品每滿100減10元的跨店滿減活動進行平臺寵粉。更高效的交易轉化需要更多元的流量加持，在營銷能力升級的同時，抖音電商對流量產品也進行相應的升級：第一，品牌廣告精準化，實現人群精準投放，幫助商家更有效地觸達目標用戶，提升廣告投放的roi；第二，競價廣告便捷化，包括轉化目標支持更多場景、新增轉化卡片、直播間引流方式的多元化等；第三，加熱流量包新福利，放出高達百億量級的流量資源，11.11大促高潮期間更會發放加倍福利，幫助商家更好地賣貨。
上遊新聞﹒重慶晚報記者 顧立