「你的優點/缺點是什麼」，是HR在面試過程中出現概率特別高的問題。我之前在獵頭公司負責人才招聘的工作，私底下跟同事交流的時候，紛紛表示對這種套路題的不屑，「肯定沒有做好準備的HR才會問這種問題。」
然而在真實面試過程中會發現，即便換了不同的問法：「給出你能勝任這項工作的理由」、「人們會用哪三個詞來形容你？」、「你會怎麼推銷自己」、「和你共事最大的困難是什麼」…….其實跟直接問「你的優缺點是什麼」的本質是一樣的，面試官需要了解你有什麼樣的特點，看看這個特點是否能匹配公司的人才招聘需求。
在跟學生做求職輔導過程中，我反覆強調的最重要的一個原則就是「人崗匹配」。在了解公司對於招聘崗位人才要求的基礎上，考慮自己是否匹配這個位置，並且在面試中有意的去展現你匹配這些素質，這也是面試的最終目標。
你的優點是什麼
在面試時碰到說說你的優點這類問題，乍一看是個送分題，但很多同學回答得不如人意。一方面不擅長總結分析自己的優點，回答過於中規中矩；另一方面又擔心對自己的優點誇誇其談反而會適得其反。關於這個問題，首先我們要明確面試官之所以會問這個問題，是為了考察面試者是否對自己有清晰的定位，更是為了考察面試者是否擁有這個職位所要求的的能力和素質。
1. 通過具體的例子展示自己的優點
很多人在回答優點問題的時候過於籠統，之前面試過一個女生，她的回答「我學習能力強，工作總遇到不懂就會問，我一定會努力學習，早日成為一名優秀的內容運營。」
這樣的回答肯定就涼涼了。
想要將優點闡述得人信服，需要讓其在具體的經歷中體現。建議運用STAR法則，詳細描述一個事情的經過。例如當你想表達自己運營經驗豐富的優點時，可以這樣說：
S-Situation情景：我曾經在XX公司做了3個月的新媒體運營實習生，期間我負責XX公眾號的運營。
T-Task任務：當時我的首要任務是在3個月的時間內公眾號粉絲數翻倍。
A-Action行動：為了完成這個任務，我分析了公眾號後臺的各種數據，將目標按月、按周進行細化，制定了日常公眾號運營的方案，包括推送如何選題、內容、頻率，如何更好地跟粉絲互動，用戶如何拉新裂變。
R-Result結果：靠著2篇10w+的主推和每個月舉辦的線上分享活動，3個月粉絲數增長了140%，超額完成了既定目標。
2. 闡述和應聘公司、應聘崗位有關的職位
多了解你的目標公司的行業資料、產品資料、發展歷程等。面試前詳細了解崗位職責與工作內容，明確自己的哪些素質和崗位最匹配。
如果有個應聘者回答說，我的優點是LOL打得賊好，是一區最強王者。你一定覺得他出門沒帶腦子。可是如果他去應聘的是一家電競公司的活動策劃，這個回答就是一個很好的加分項。
如果，你的領導力很強，那麼在HR眼裡，你可能就不太適合項目助理這樣以協調、服務、溝通為主的工作。所以如果你想面試項目助理崗，你更應該強調你的溝通能力、時間管理能力等素質。
3. 區分不同角色的面試官，回答側重點略有不同
從HR的角度來看，他們的需求就是儘量找到合適靠譜的人。所以回答應偏重於團隊融入、工作穩定性等等。
從部門主管的角度來看，那麼他看中更多的是你的能力和素質能否勝任應聘崗位。所以回答應偏重於有關該崗位的能力和素質要求。
從老闆的角度來看，你的回答除了要表達出你適合這份工作的地方，如果有其他的加分項，也不妨多說一些，還是要記得搭配真實的經歷去佐證。
老闆因為其角色的不同，看人的角度與其他面試官也不大相同。除了要看你能否勝任工作，對面試者的潛質也會相對更加關注。
你的缺點是什麼
在開放性問題中，有價值的不是答案，而是你處理問題的思路。「你的缺點是什麼」，這個問題的價值不在於了解你的缺點，而在於考察你是否有正確的自我認知。
1. 缺點應著眼於知識和技能
我來抽絲剝繭尋找一條安全線。面試官通常考察影應聘者的因素，從深往淺主要有：三觀，性格特點，思維方式，技能，知識。
想像一個冰山模型，最下面的是三觀，往上是性格特點，思維方式，這三個都在水面下，是先天遺傳和後天環境交互影響的結果。水面上的是技能和知識，主要依賴後天的學習和訓練來養成。而水面下的三個因素，因為涉及遺傳這個不可抗力，會更穩定，也就是缺少了可塑性。這些地方出了問題，可以改，但是難度係數大，收益效率低。水面上的兩點，可塑性更大，如果這個地方出了問題，改起來相對容易。好比一臺CPU壞了的電腦和一臺F鍵壞了的電腦，哪臺讓你更揪心？
講到這裡，就能那條若有似無的安全線，應該劃在哪裡了。在談到自己缺點的時候，儘量避開三觀，性格方面的缺點。思維方式作為可選項，但不是優選項。最好還是著眼於知識和技能。因為這兩點改進空間大，速度快。
2. 切忌講述一個對於應聘職位來說是硬傷的缺點
但是，有了這條安全線絕不等於你可以張口就來。去面試一個交易員崗位，說數學不太好，金融知識薄弱。結果就會死很慘；面試銷售崗位，答「抗壓能力差」；面試程式設計師答「思維缺乏邏輯性」，面試公務員答「思想複雜、困惑、不堅定」……只能送你一首涼涼。
男人都是大豬蹄子，不是說好的安全線呢？這不都是知識和技能的問題嗎？
不要太傻太天真，即使是安全線內，仍然有不可逾越的雷池要避開。如果你的回答對於崗位要求的知識技能來說是硬傷的話，面試官一般也不會錄取你。
3. 切忌把一個優點包裝成缺點
理解了這道題的思路，你就會明白網路上各種面試指南，教你「化缺點為優點」變著法誇自己，就好比要你告訴面試官「我不了解自己」。
當我微笑著問你，可以談談自己的缺點嗎？
如果應聘者低頭莞爾一笑，或羞澀或含蓄地說：「我媽媽說，我最大的缺點，就是太執著，不撞南牆不回頭……」
「我覺得我最大的缺點就是善良，比較容易心軟……」
「明貶實褒」的愚蠢之處在於，把面試官當傻子。即使你前面表現得很好，這一題的回答足夠飛躍性地拉低你整個形象的質感。
4. 把缺點往高處說、往遠處說
往高處說：能力層次有高有低，請你挑一個與你目前所在層次相隔較遠的能力缺陷來說。
執行力，協同合作，帶團隊，戰略思維，大局觀，是一個逐步往高走的能力。作為一個基層員工，你有了執行力，就是好員工。至於缺少戰略眼光，沒啥關係，那更多是CEO的事兒。並不是說各層級的能力不能互通，而是說每個層級都有它更重要的側重點。
如果你去應聘一個基層崗位，以下例句可參考，「我的執行力不錯，通常領導交代的任務我都能完成，衝KPI對我不是問題。但是正因為如此，我主動地深入思考就相對少了一些，更多是在行動上。如何站到更高的格局上去看待工作，如何思考戰略布局，這類深度的專研我還需要加強。」
5. 往遠處說：術業有專攻，談一個與你本職工作間隔較遠的專業能力缺陷
這點較好理解，假如你是應聘一家證券公司的財務崗位，你可以說：「這麼多年，我都是在財務領域縱深發展，對行業知識、業務細節的了解和學習還不夠，我自己也意識到了這一點，我已經報考了證券從業資格，其實也就是想彌補自己這個不足，對我開展財務工作絕對也是有好處的。」
6. 講述正在或將要如何改進這個缺點
換句話說，就是不僅要指出自己的缺點，還要給出解決的方案，展示你的能力。
闡述你會通過行動把這個缺點的影響降到最低，並且會在最短的時間內克服它。通過給出你的解決方案，包括怎麼克服這個缺點，怎麼落實到具體的操作上，讓面試官相信「對，他是有這個缺點，但是不影響這個工作」
例如去面試一個有關地理知識科普公眾號的用戶運營，可以說：「以前因為工作的關係，不常用ArcGIS平臺、ArcMap組件，在業餘時間略有接觸，操作不太流暢。但自從關注這個面試之後，就買了有關書籍和實操視頻深度學習，每天都花一個小時在ArcGIS知乎等問答社區，閱讀網友的技術分享。同時會把自學的疑惑放在知識問答板塊，向網友求助，近期的目的性研究與學習，也讓我操作方面愈發嫻熟。」
寫在最後
綜上所述，回答這兩個問題最本質的兩個思路就是：
平時多進行反思總結，在自我認知方面有一個正確的認識評價。
面試前，全方位收集應聘公司與崗位的資料，尋找與自身的匹配點。
正所謂「知己知彼，百戰不殆」，做到了這點，相信大家拿到offer的可能性大大增加。