聽到「北京外研書店」的名字，很多人還停留在國營書店的「刻板印象」上。而如今北京外研書店通過線上和線下相融合發展的模式，特別是在今年的疫情期間，展現出勃勃的發展新氣象。
線上直播薦書、售書
疫情以來，外研書店就做了多場直播帶貨的嘗試。今年6月12日，北京外研書店作為「2020北京書市」書店直播之夜的分會場，更開啟了一場特別的「帶貨直播」，在百餘家出版社、書店等機構中，再次成為一匹黑馬。
據北京外研書店經理付帥對記者說，直播活動以「閱讀·為了最好的遇見」為主題。書店結合自己的特色，圍繞著「家庭教育」、「親子閱讀」等家庭閱讀的核心觀念，邀請了北京外國語大學教授、北外國際教育集團首席學術官曹文和外語教學研究出版社副社長範曉虹現身說法，親自向廣大網友介紹家庭教育和外語學習的經驗。在騰訊和抖音上進行直播，約2萬多人收看，最後的直播收入達到5萬多元，銷售額近10萬元。
如今，直播已經成為外研書店的常態化活動。每周二、四、六晚的7點半，書店都會與資深媒體人、音樂製作人郭志凱合作，進行連麥直播，和網友一起分享音樂與書籍。外研書店還積極與新京報文化客廳、廣西師範大學出版社等文化出版機構進行合作，通過直播平臺、微信用戶群及時分享線上文化活動。
同時，今年疫情之下，外研書店又開通了美團外賣和微店。在開通美團外賣的北京書店中，外研書店可謂一枝獨秀，銷售量一直處於領先地位。據了解，從3月中下旬到6月中旬，外研書店在美團的兩家外賣店鋪均上線了2000多種書籍，成交700餘單。
微信解答讀者需求
「外研書店特別注重微信群、短視頻等新媒體形式。從東升科技園店開店之初建立第一個種子用戶群至今，目前已創建了9個微信群，按照不同類型的讀者，區分出兒童區故事群、線下讀書會群等細分群，緊密和讀者之間的聯繫。」外研書店東升科技園店店長李姍說。
為了精細化服務讀者，外研書店東升科技園店還設立了三個不同功能的微信號——「外研書店東升科技園店」「外研小書童」和「外研小四月」。三個微信號各司其職，「外研書店東升科技園店」是書店的官微，以發布書店活動、動態等信息為主。「外研小書童」主要是定位為推薦書籍，如果讀者想找某一方向的書籍卻不知選擇哪本合適，也可以找「外研小書童」尋求幫助。而「外研小四月」則側重面向小朋友家長，發布與兒童有關的書籍推薦，還會錄製一些講故事的視頻。
「儘管受到疫情影響，但仍然希望書店在門店布局、文創產品出品、書店志願服務活動、以及更多有意思的文化活動舉辦等方面有更大的創新和進展，服務更多的市民。」付帥說。