電子商務快速發展，實體書店面臨前所未有的挑戰。
而臺灣的誠品書店卻成為網際網路時代實體書店創新經營模式的典範和標杆。
多年來，憑藉著專業、獨到的選書能力，以及多元通路和文化創意活動平臺的整合經營能力，豐富了讀者閱讀和生活面。
漸次發展出以顧客為核心的一體化服務多元化經營模式。
誠品書店從線下出發，實現了應用網際網路思維經營流量的傳統書店的變革。
隨著電子商務的快速發展，特別是網上書店的突飛猛進，實體書店面臨前所未有的挑戰，許多書店紛紛倒閉。
而誠品書店在困境中積極轉變經營模式，將書店與百貨和餐飲融合在一起，讓讀者在閱讀的同時，也能夠休閒與娛樂，保留了書店難能可貴的文化氣息。
創辦誠品之初，吳清友給誠品書店準備了一筆錢，打算賠5到8年，但沒想到誠品書店一虧損就是15年。
雖然誠品創立初期資金方面深陷泥藻，但也有成功之處。
他成功的地方就在於塑造了誠品富有人文氣息的書店形象。
這種人文氣質為其吸引了最初的一大批忠實消費者，因此建立聲名與品牌。
但這種成功也限制了誠品書店用戶的發展，由於誠品將讀者局限在高級知識分子的文藝人士，但這一群體的人數畢竟有限。
因此書店的發展空間與盈利空間並不大，加上高額的租金，書店還是沒能給誠品帶來利潤。
而這種局面似乎進入了死循環，有忠實的消費者卻始終沒辦法給公司帶來營收和利潤。
直到1995年，這一年也是誠品發展過程的重要轉折點。
這一年誠品敦南店因為無力負擔漲價後的房租租金，最終選擇把誠品書店搬遷到並不繁華的星光人壽大樓。
誠品選址的理念素來選擇在熱鬧的商區，這樣可以使書店接觸到儘可能多優質的讀者。
但這一代價就是要面對繁華商業圈高昂的租金。
如何增加誠品書店的營業收入。
如何在保持書店文藝特質與實際利潤之間尋找到平衡點，成了書店迫切需要面對的問題，誠品書店的轉型勢在必行。
那誠品書店是如何轉變經營模式的呢？
誠品書店的轉型的關鍵就在於吳清友創新了一套商業模式。
他把「誠品書店」轉變成了「誠品」，從此擴展了「書店」的經營模式。
在這一經營思路及理念的指導下，使誠品從單一的書店擴展為以書店為核心的綜合性、藝術性的百貨商場。
他將書店提升為新文化的休閒場所，並把書店定義為多元的、動態的文化事業，而非單純的零售業。
近年來，在「圖書」的基礎上，誠品書店調整了發展策略，嘗試「複合式經營」。
在誠品書店的複合式門店中，其圖書銷售區只佔到總經營面積的20%-30%，其他銷售區域還引進了服飾、文創、家居、美容、餐飲、兒童、教育等多種業態。
這些業態的引進，不僅增加了誠品的租金收入，更大大提升了誠品的服務功能。
2005年誠品書店信義分店開始真正從以書為主轉型為書和生活並存的形態，書和非書以及相關服務（餐飲）都圍繞著誠品書店文化來構建。
對於書區來說，誠品書店在用戶體驗上精益求精，在門店各個位置都有查詢終端，可以隨時查詢商品查詢點、收銀點、會員服務點分布設置，便於用戶的分流。
從業態發展來說，誠品書店經歷了從傳統單一書店的起步到現在體驗式文創工廠的變革。
傳統的誠品書店參考了快消行業的營銷推廣方式，包括客戶引導、熱點推薦、動線設計等，關於熱門事件的營銷，採用了總部統籌，門店落實的方式。
誠品書店經營模式逐漸得到了市場的肯定，分店快速的擴張開來。
誠品書店繼續進行商業的迭代和進化，已經完全將誠品書店的生活態度融入到客戶體驗之中。
將所有的產品營造出一體化融合的氛圍，從真正意義上轉化為文化地產，開始大力建立品牌文化，營造用戶的文化認同感。
同時，互動體驗的空間佔比越來越多，獨特設計感的產品越來越多。
誠品書店甚至還辦過把敦南誠品書店旁邊的安和路全封街的露天藝術節。
在這兒閱讀的不只是書，更是人。
隨著電子商務的快速發展，特別是網上書店的突飛猛進，實體書店面臨前所未有的挑戰，許多書店紛紛倒閉。
而誠品書店在困境中積極轉變經營模式，將書店與百貨和餐飲融合在一起。
讓讀者在閱讀的同時，也能夠休閒與娛樂，保留了書店難能可貴的文化氣息。
上世紀九十年代，伴隨著經濟與文創產業改革的新浪潮，民間消費意識得到了提升，大批消費產業孵化成熟。
在經濟和實體產業的高速發展下，人們的消費觀念得到重塑升級，多元化與追求個性的消費需求亟待滿足。
實體書店未來發展幾何？
網際網路發展對實體書店的衝擊誠品書店的體驗式行銷與多元化經營成為圖書業務能最終實現盈利的兩大關鍵，也成為誠品集團橫向發展的經驗基石。
但自2010年以來，搭上網際網路快車的網絡書籍、數字出版等圖書行業新態勢開始影響人們的閱讀習慣。
線上購書逐漸成為主流趨勢，這讓實體書店受到前所未有的衝擊。
誠品書店作為實體書店行業中的一員，也面臨同樣的遭遇。
儘管在2004年誠品開設過網絡書店，但由於誠品書店一直以來的經營路線是以體驗為主，且在品牌鋪墊上已經付出了高昂的成本。
此時轉戰線上，離開了用戶體驗上的優勢，無異於從零開始；再加上誠品集團業務布局重心不一，集團高層對書店發展也採取相對保守的措施。
新興實體書店對誠品書店的衝擊自21世紀以來，我國居民消費能力與市場消費水平也在不斷上升，不少以體驗為主的實體店也迎來發展的新高潮。
實體書店正在探索創新中轉型升級，改革成效初步顯現，未來向複合業態的轉變是必然的發展方向。
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