汽車消費者的類型是什麼？有一家網站將之前的消費者分為五類：精打細算、理性平衡、經濟實惠、極致享受和體驗引領，這確實更準確地概括了當前的主流消費者。對於購車的問題，無論哪種類型的消費者都非常關心一件事——質量。
無論有錢人按預算以花大或普通人的價格買車，我相信他們都不想花錢買不合格的產品。不過，根據旅遊協會公布的數據，窄幅乘用車銷量為2323.7萬輛，同比下降4%；1-中國窄乘用車累計銷售1478.2萬輛，同比下降8.6%。雖然中國汽車市場的銷量在段時間下降，但基數仍然很大。那麼，在中國競爭的數百個汽車品牌中，綜合的綜合質量最好？
答案是起亞，這是一個充分的現實「論據」。
「顧客至上」為核心，售後滿意度中國是第一位的
J，D，Power在北京正式發布汽車售後服務滿意度SM（CSI）的報告。在這份報告中，東風悅達起亞在涵蓋71城市的研究報告中排名第一，涉及69個悲傷品牌和30000多名消費者，總分為760分。據悉，本次榜單調查的依據是購車13至48個月的客戶的真實服務體驗，對服務啟動、服務顧問、服務質量、經銷商設施和售後服務交付進行評估，以保證結果的客觀公正。值得一提的是，起亞已經連續7年位居榜單前五名。
那麼，就起亞的售後服務而言，他為什麼能得到這樣的榮譽？這裡我們不得不說，起亞品牌的起點是顧客至上。過去，由於中國市場的持續增長，一些品牌「躺著也能贏」被忽視，顧客的感覺被置於次要地位。起亞不同，從一開始，他就具有明白「顧客至上」的重要性。
實力「寵粉」，建立人性化、完善的售後服務體系
為了給消費者提供更完善、更便捷的售後體驗，起亞在全國337城市建立了600多個服務網絡，並在終端網絡中鋪設了KDS遠程技術診斷系統，為一線售後人員提供更好更快的服務提供技術支持顧客。此外，東風悅達起亞還擁有非常人性化的可選質保政策，以及針對災難性天氣和偏遠地區客戶的針對性維修服務，通過售後服務技能大賽，東風悅達起亞始終保持著售後人員的高水平專業服務能力。周到完善的售後服務可以用實力「寵粉」來形容，這保證了起亞品牌始終具有很強的客戶黏性，即使經過風雨起亞仍能在中國市場上取得好成績。
新車質量研究排名第一，質量保證嚴格
起亞獲得的「分量充足」的榮譽不限於此。J，D，Power還發布了一份報告：中國新車質量研究SM（IQS）報告。據悉，通過對33468輛車的真實反饋，本次報告研究了67個品牌266款車型的真實口碑，最終在東風悅達起亞榮獲主流汽車市場新車質量排名第一。在大洋彼岸的美國中，起亞的質量也得到了消費者的認可，在J的IQS名單中名列前茅，D，Power在美國市場一直是最好的。
我是一個頭銜
論文的最後：在中國汽車市場銷量低迷的背後，正在發生一系列的變化，比如消費升級，消費觀念更加成熟，紅海的到來將帶來更加激烈的競爭。「躺贏」的時代已經結束，市場的殘酷一面正在逐漸顯現，未來將有一大批企業倒閉。然而可以預見的是，起亞憑藉良好的技術、優良的產品、完善的售後服務、紮實的質量為基礎，起亞將永遠在殘酷的競爭中保持良好的競爭態勢。