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作者｜羅發財
01
記得若干年前
快遞還能送到家門口的時候
免費存放的快遞櫃橫空出世
用幾年時間佔據了大部分小區
大部分的快遞員
從此再也不會送到家門口了
而是把快遞放到小區門口的快遞櫃代收
對於一些上班族和注重隱私的人來說
放在小區集中的快遞櫃
也算是很方便的一件事
但是最近
快遞櫃中的龍頭老大——蜂巢宣布
我們要開始收費了！
以後快遞只給免費存放12小時
超過時間從一元保管費起累積交費
有拖延症的土豪也可以選擇「包月」
一個月交5元錢
就可以沒有後顧之憂的拖延存放時間了
一時激起千層浪
無數人發出抗議
02
其中一個上海的小區的抗議信火了
這個叫「中環花苑」的上海小區
裡面的業主委員會聯合起來
直接給蜂巢寫了一封信
其中句句在理
直指蜂巢快遞櫃收費的不合理
打響了抗議抵制的第一槍
誰能想到
一個小區公眾號的一封信
竟然火遍了全網
無數人看了這封信說：
「一個小區業委會公開信，
比幾百萬的公關稿都牛逼。」
「太強了，強到想在這個小區買房子」
「有這樣的業主委員會，
生活在這個小區的人太幸福了吧」
今天就來分析一下是怎樣的一封信
把蜂巢公司的智商
狠狠按在地板上摩擦
讓中國幾千萬即將被坑的老百姓
大呼痛快
順道也為大家理順一下
為什麼蜂巢的這個收費制度
能引起這麼多人的抗議
03
信的第一部分重點：
蜂巢賣慘說自己不盈利還虧損
那你是在撒謊
小區業委會經過仔細調查
發現蜂巢壟斷了大部分小區的快遞櫃
並且給大家科普了
快遞員把快遞放進蜂巢
原來是要收費的
每天的利潤往少了說
也達到了240%
這裡面還沒加上我們看到的
無數廣告的收費
明明賺了錢說虧損
收了快遞員的錢之後
再轉頭向用戶收費
不誠實 不厚道
04
第二部分重點：
當年強勢進入小區的時候
沒有徵求過大家的同意
如今大家有了依賴性後開始收費
太流氓！
最後這一段尤其有水平
你們品品
對於那些希望放在快遞櫃的人來說是方便了
可是考沒考慮到家裡上下樓不方便的用戶比如老人？
很多年前
快遞員都是送貨到門口的
現在變成了90%的快遞問都不問就把件丟進蜂巢
我們的生活到底是更方便了
還是更麻煩了？
願意付費的群體是一群群體
可是原本就不喜歡快遞櫃的群體
整整忍受了五年不便
現在還要為這種權利的剝奪付費？
可笑
05
第三部分重點：
蜂巢明明有快遞員的資料
卻不去引導快遞員在投放快遞櫃之前
先取得用戶同意
就直接放進快遞櫃
太強盜
12小時的免費時段也不合理
根本沒有做過廣泛的社會調查
這段說的也很棒
12小時對於我們用戶來說真的太少了
996的工作狗們
早上9點出門
有時要加班到晚上十二點
跟別說偶爾有個出差活動的
再舉個例子：
晚上八點你回到家
洗完澡換上睡衣舒服躺在沙發
突然一個簡訊告訴你快遞來了
你算了一下
要麼現在又要換衣服下去拿
要麼明天就不能睡懶覺
否則就要交罰款
你說麻煩不麻煩
人活著已經這麼累了
一個快遞櫃都成了舒適生活的拖累
06
信的末尾
這個小區發出通牒：
蜂巢必須做到兩點：
1、約束快遞員的行為
不能不經用戶允許就放到蜂巢
2、12小時太短 改成24小時
不然就停用蜂巢
直到你們妥協！
這封信被迅速轉到各大平臺
很多人稱讚：
蜂巢一個這麼大公司
寫的信還不如一個小區的業主委員會
07
是的
蜂巢也就大家的抗議寫過一封信
總體內容無非就是賣慘+解釋
信本身不痛不癢打太極也就罷了
最令人無語的是：
蜂巢在信的底下故意選出來的留言
這些被精選出來的留言
每一句都很難聽
影射所有的用戶免費用了蜂巢的服務
是「白嫖」的行為
當年問都不問業主就進駐小區
打著免費的旗號霸佔資源
造成無數人拿快遞的不便
現在要收費
還說所有免費使用過你的服務的人
是「白嫖」
蜂巢啊
你的吃相是不是有點太難看了？
08
讓我們看看蜂巢的「牛逼」背景：
順豐 申通 韻達……
這是由中國最出名的幾個快遞公司
一起建造起來的
這些快遞公司本來在快遞業
就幾乎形成了壟斷
你跟我說這些公司沒錢？？
拼多多還知道貼搶佔市場要百億補貼呢
到底是老百姓把你們當慈善機構
還是你們把老百姓當「韭菜」？
09
既上海小區這封信後
無數小區紛紛效仿
開始抵制收費的快遞櫃
越來越多的人意識到
先免費吸引
壟斷後「溫水煮青蛙」這招已經不好用了
他們不願意為這樣的企業買單
疫情期間
海底撈等餐廳漲價引起無數人討論後
都知道立刻下調價格並對消費者道歉
市場經濟不相信眼淚
一個消費者不買單的公司
本身就是一個失敗的公司
隨著社會發展
人們已經越來越注重自己本身應該享有的權益
一些不夠誠心服務消費者的服務業
還是不要打著服務的旗號撈錢了