導讀：工作之餘，有些人會去理療店做養生項目，養生項目確實對身體健康有一定的作用，不過大家在接受相關服務的時候，也要關注一下店鋪的資質以及技師是否有執業資格，如果店鋪或者技師的資質不達標，有可能對我們的身體造成傷害。
一位女士去修腳店修腳，店家推薦她做艾灸，沒想到因此被燙傷，那麼雙方又是如何協商解決這件事的呢？
在店家的推薦下做了艾灸，肩膀被燙傷
林女士家住杭州，她在鄭遠元專業修腳房杭州燈彩街店辦了一張卡，平時經常去修腳，前不久的一天，店裡的工作人員推薦她試試「魔灸」，其實就是艾灸。林女士接受了這個服務，技師先是在她的後背用精油推了一下，然後拿著陶瓷罐艾灸。
在接受服務的過程中，林女士突然感到自己的左肩膀很疼，她看了一眼，發現皮肉分離。當時她沒有特別在意這件事，店家也沒有給她做特別的處理，回到家後她才覺得問題可能有些嚴重，隨後她又去找了店家，在店家的陪同下去了醫院，結果診斷為燒傷。
如今，林女士向店家提出索賠要求，營養費、醫療費、誤工費，再加上精神損失費，以及後期去疤的費用，一共要5萬塊錢，店家不同意。
就賠償的問題，雙方未能協商一致
林女士跟記者說，出現這樣的情況，完全是操作人員失誤導致的，後來記者也來到這家店鋪詢問了負責人，負責人說，員工有做過培訓，當時是因為艾灸罐裡的銅質防塵網掉了下來，所以才會燙傷林女士，確實是操作失誤。
發生這件事後，修腳店並沒有推卸責任，第一時間帶林女士去醫院處理，如果林女士現在索要賠償的話，雙方可以進行協商，如果協商不成，可以通過其他的途徑處理。
當著記者的面，林女士提出想要看一下店家的營業執照，店家說，營業執照正在辦理，這兩天在註銷，註銷後會換成店長的名字。
記者查詢了一下店鋪的信息，註冊名叫杭州拱墅彩都修腳店，公開信息上顯示，服務範圍只有修腳一項，並沒有其他的項目，如今，林女士已經把這個情況反映給轄區市場監管部門。
如果做理療項目給顧客的身體造成了傷害，店家是需要承擔責任的，必要的誤工費、營養費以及精神損失費一定要承擔。店家一定要讓專業的技師為顧客服務，並且定期對技師進行培訓，提升技能，這樣才能使顧客更加滿意，技師上崗的時候，必須要持有崗位資格證書。
作為商家，要遵守相關的規定，嚴格按照營業執照上的服務範圍給顧客提供服務，如果超範圍的話，有可能受到相關部門的處罰。而我們去養生店接受服務的時候，也要多多關注這些問題。你認為，類似的糾紛如何解決最為妥當呢？歡迎留言討論。
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