國家郵政約談豐巢 要求調整完善收費機制

2020-12-13 中國質量萬裡行

豐巢快遞櫃收費的問題近日是引起了不少人的關注，對於消費者來說快遞櫃提供了收件的便利，但是豐巢向用戶收取超時費引發各方熱議。於是隨著事情的發酵，就有國家郵政約談豐巢了，具體是怎麼樣的呢？

首先國家郵政局是代表國家參加國際郵政組織，處理政府間郵政事務，擬訂郵政對外合作與交流政策並組織實施等等。針對豐巢收取超時費的問題，國家郵政要求豐巢調整完善收費機制，我們一起來看看！

豐巢收費問題

據最新的消息了解到，因為豐巢快遞櫃收費引發的杭州、上海部分小區的關於快遞櫃超時收費糾紛，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，調整完善收費機制等等。豐巢公司要儘快提出合理解決方案。

值得留意的是，國家郵政局有關負責人表示，智能快件箱寄遞服務管理辦法明確規定，智能快件箱運營企業在合理保管期限內不得向用戶收費。昨日，豐巢發文致歉，修改收費時限，那就是由原來的用戶免費保管時長12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。

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  • 國家郵政局約談豐巢!要求調整完善收費機制→
    5月13日，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。
  • 國家郵政局約談,豐巢:將在上海延長一個月免費使用期
    本文轉自【澎湃新聞】；澎湃新聞記者 姚曉嵐 陸玫5月13日，澎湃新聞記者從國家郵政局方面了解到，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施
  • 國家郵政局約談豐巢科技公司——收費緊急叫停,快遞櫃走向何方?
    新華社記者 任 超 攝快遞櫃收費之爭終於告一段落。上周，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求其調整完善快遞櫃收費機制，回應用戶合理訴求。5月16日，豐巢宣布整改措施，之前的收費條款大多更改或取消。從「求打賞」到「要收費」再到被叫停，快遞櫃將走向何方？
  • 豐巢收費延遲6小時,免費24小時真難的背後是什麼?
    昨天，我刷微博時發現了豐巢被國家郵政局約談的事。當時就覺得豐巢肯定會妥協。就在我發布《郵政大哥出手，小區重啟用，豐巢快遞櫃收費風波結局已定！》前十多分鐘，網上開始曝出豐巢調整收費規則的消息。2、國家郵政局約談豐巢，明確表示「調整完善收費機制，回應用戶合理訴求」。老大哥都出手了，豐巢總該順應民意吧！最終的結果也是讓我吃了一驚。眾多網友也是不買帳。
  • 豐巢致歉並調整服務,但用戶最關心的問題仍存疑
    此前，因調整智能快件箱免費保管期限和費用問題，豐巢與杭州、上海少數小區物業產生糾紛。5月13日，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。
  • 豐巢調整超時收費政策:免費保管期限從12小時延長至18小時|鈦快訊
    具體調整如下：協助快遞員徵得用戶同意後投件入櫃。依照《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，使用智能快件箱投遞快件，應當徵得收件人同意。我們將進一步加強技術支撐、完善保障條件，促進快遞公司與用戶之間的溝通協商，積極配合政府部門保障消費者的知情權、選擇權。用戶可以在豐巢微信公眾號、App渠道設置同意入櫃的快遞公司、入櫃時間、快遞員的溝通方式等。調整用戶免費保管時長。
  • 國家郵政局約談豐巢負責人:妥善處理免費保管期調整糾紛
    智能快件箱等新業態的健康有序發展，關係到郵政快遞業做好「六穩」工作、落實「六保」任務，關係到消費者合法權益保護，關係到新業態的健康發展，必須高度重視，有序推進。國家郵政局相關負責人強調，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》明確規定，智能快件箱運營企業在合理的保管期限內不得向用戶收費。
  • 「豐巢收費風波」給各方上了一課
    市民論壇  國家郵政局約談後，豐巢15日晚就收費一事致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，節假日不計費，寫字樓周六日不計費。並表示會協助快遞員徵得用戶同意後投件入櫃（中國新聞網5月16日）。
  • 豐巢終於道歉但依然收費,你買不買帳?
    中新網客戶端北京5月16日電(張旭)5月15日晚，豐巢就收費一事再次發聲，致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。　　同一天，全國首個抵制豐巢超時收費的小區也重啟快遞櫃。至此，這場歷經16天的豐巢收費風波似乎暫時告一段落。北京海澱區某小區豐巢快遞櫃。
  • 豐巢風波誰該吸取教訓?
    豐巢快遞櫃超時收費風波出現轉機。5月15日晚，豐巢發布《關於用戶服務調整的說明》。豐巢表示，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂，節假日不計費，寫字樓周六日（休息日）不計費。在此之前，豐巢科技被國家郵政局約談過。
  • 【熱點聚焦】豐巢快遞櫃要超時收費了!你怎麼看?
    近期，豐巢快遞櫃超時收費持續引發熱議。4月30日，豐巢快遞櫃宣布，普通用戶12小時內免費保管包裹，超時後0.5元/12小時，3元封頂。從免費存放的快遞櫃成了限時保管超時收費，豐巢一紙通知激起千層浪。隨後，杭州、上海、北京、青島等地陸續有小區宣布停用豐巢快遞櫃。
  • 豐巢剛道歉,又一家快遞櫃被曝「暴利收費」
    在輿論聲討之下，豐巢快遞櫃收費最終達成了妥協，豐巢官方致歉，並將免費時長增加至18小時。不過，在大家把目光都盯在豐巢身上時，有一家快遞櫃企業早就開始實行強制收費，而且，相比這家企業的「暴利收費」，豐巢簡直可以說弱爆了。
  • 豐巢收費被封「巢」 拿什麼解封?
    來源：央視原標題：熱評丨豐巢收費被封「巢」 拿什麼解封？豐巢收費風波愈演愈烈。繼杭州東新園等小區暫停使用豐巢智能快遞櫃之後，上海一些小區也貼出停用豐巢智能快遞櫃的告示。「鑑於豐巢快遞櫃在未經協商情況下，於2020年4月30日開始向收件人收取超時保管費，通過針對我小區業主隨機投票調查，有45%的業主要求撤銷快遞櫃，有37%的業主要求停用快遞櫃，合計佔比達82%。」該通知提到的這組數據，值得思考。對於豐巢來說，無論此前「試探」收費還是這次全面收費，都是一種商業策略，想必經過利益盤算。
  • 豐巢終於道歉!但錢還是要收的
    來源：中國經營報5月15日晚，豐巢就收費一事再次發聲，致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。同一天，全國首個抵制豐巢超時收費的小區也重啟快遞櫃。至此，這場歷經16天的豐巢收費風波似乎暫時告一段落。
  • 豐巢超時收費引發爭議 如何打通快遞「最後100米」
    上海市郵政管理局也表態稱，按照「包容審慎、促進發展」的原則，已指導豐巢上海區域經營負責人，充分考慮公眾合理訴求，調整相關措施。同時，協同有關部門繼續推進智能快件箱、公共服務站等快遞末端設施建設，加大服務規範和監督力度。
  • 收購速遞易涉及壟斷被罰50萬元 豐巢回應誠懇接受處罰
    ，並依據《反壟斷法》第48條、49條作出處罰決定，對阿里巴巴投資有限公司、閱文集團和深圳市豐巢網絡技術有限公司（以下簡稱「豐巢」）分別處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。對此，豐巢相關負責人向北京商報記者回應表示已經收到相關部門的通知，誠懇接受，積極落實。據了解，關於深圳市豐巢網絡技術有限公司收購中郵智遞科技有限公司（以下簡稱「中郵智遞」）股權一事，源於5月5日順豐控股發布的《關於放棄參股公司優先增資權暨關聯交易的公告》。
  • 「豐巢超時收費風波」吵翻天 廣州情況怎麼樣?
    深圳勤城達和園小區在5月11日明確表態「拒絕超時收費」。「豐巢的收費政策推出太突然了,業主不是很理解。」該小區的物業管理方認為,豐巢快遞櫃收費的行為侵害了小區業主的權益,物業在5月9日與該快遞櫃負責人溝通,已明確要求其按原合同繼續執行,不收取任何費用。並責令快遞公司一個禮拜時間恢復之前的免費服務,如限期不整改,將撤除三組豐巢快遞櫃。
  • 豐巢終於道歉,但五毛錢還是收,為啥菜鳥可以免費豐巢就要收錢?
    5月13日，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。5月7日，菜鳥驛站宣布，為了保障社區居民就業，將繼續延長「專項就業扶持計劃」，降低門檻的同時，持續為消費者提供免費的包裹服務。
  • 首個抵制超時收費小區重啟豐巢櫃 杭州豐巢櫃全面恢復運行
    首頁 > 見聞 > 關鍵詞 > 豐巢最新資訊 > 正文 首個抵制超時收費小區重啟豐巢櫃 杭州豐巢櫃全面恢復運行
  • 如果要收費,豐巢快遞櫃該如何收
    聶日明/文近日，豐巢快遞櫃變更使用條款，對存放超過12小時的快遞收取超時費，引發公眾討論。此前豐巢也曾因為誤導用戶繳費取件、模糊讚賞為收費被批評，這次公開的收費，相當多的消費者自是不滿，一些社區因豐巢收費開始停用豐巢快遞櫃。我們先來討論豐巢收費是否合規。