萬科，真不想說你。
這句掏心窩的話說出口時，真不是狙爺惺惺作態，故作的矯情。
而是如同當年受劉備託孤囑託的諸葛亮，看那爛泥扶不上牆的阿鬥，
恨鐵不成鋼般，既痛心疾首又萬般無奈。
1
為什麼有如此感覺？
這又屬於一個提起話長的閒話。
想當年，狙爺與本土那些現如今已混成頭部地產的大佬們，在重慶地產江湖，一起摸爬滾打，茁壯成長時；
萬科就已經如日中天，成為重慶地產乃至全國地產的帶頭大哥。
那些年，江湖上流傳著都是萬科的傳說，還牛逼哄哄地成為馮侖、張朝陽、張維迎等那時的牛人們極力推崇的好榜樣。
馮侖還曾寫過一篇文章，名字就叫《學習萬科好榜樣》，對萬科給予了高度的評價。
而當年的出版人、策劃人劉志松和亦今，還專門出版了一本《學習萬科好榜樣》的書；
讓所有地產人視為葵花寶典般，懷揣在身，以便隨時可以拿出來拜讀。
那年月，大凡在地產行業混跡江湖的人群，每年都會成群結隊的組團，飛蛾撲火般飛往深圳；
就像當年青年學生懷著無限崇敬心態，從五湖四海奔赴革命聖地一樣，
來到萬科大本營探營、偷藝，有的甚至鬼鬼祟祟、悄悄摸摸地偷拍。
過段時間，在全國各地類似萬科樓盤的項目、案名、戶型等，就開始遍地開花。
那年頭，可以毫不誇張的說，在全國房地產開發項目上，幾乎處處都可以看到萬科某個樓盤的痕跡。
樓市傍大款的行徑，隨處可見，抄襲、複製、翻版這些字眼，也成為媒體人慣用辭藻。
那時，在光芒萬丈的萬科喊出了「建築讚美生命」後，
萬科的重慶學生龍湖，緊隨其後亮出「善待你一生」……
2
現如今，當狙爺打開網絡，輸入「萬科」放眼看去，讓狙爺大跌眼鏡，沒想到滿目充斥的竟是「萬科安全事故頻發」的新聞刷屏。
那個王石曾經締造的萬科神話，那個讓人們學習的好榜樣，
如今，被業主稱為「萬坑」。
有業主在網上留言到：
「從萬科到萬坑，一輩子總要住一次萬科，一輩子也只會住一次萬科。」
2020年10月，一面上寫著「幹啥啥不行，忽悠第一名」的錦旗，被業主高調地送到萬科重慶天地售房部。
據了解，這面「錦旗」出自於重慶萬科翡翠方舟組團的業主。
在長長的「材料」裡，業主反映的問題主要集中如下。
首先，缺乏及時的溝通機制：
「翡翠系」自從翡翠天麓組團爆出品質問題後，
後續組團業主多次與開發商對話，
要求公示組團進展及細節等努力均未得到萬科的相應與答覆。
其次，前期宣傳把項目的期望值描述過高：
開發商銷售時宣傳「翡翠系」為市場的高端，
甚至是市場標杆產品，
但是就目前展示出的情況，與宣傳大相逕庭。
小區公共區域不僅設計簡單、配置低，且局部存在明顯的安全隱患。
作為精裝產品，
其實際裝修成本投入與宣傳及備案時的組價不符；
使用材料品質低下，施工控制嚴重不足，
經業主現場查驗後，發現大小問題眾多……
3
實際上，從2019年起，
因虛假宣傳、違規銷售、安全隱患、工程事故頻發、房屋質量問題，屢遭業主維權的萬科，
就一直處在輿論的風口浪尖上。
2019年6月，重慶第一個現房銷售項目金域華庭，首期3號樓交房時，被超過90%的業主拒絕接收。
原因是內牆採用新型材料「輕鋼龍骨隔牆」，
而使用該材料的戶型中並無按規範填充隔音棉，造成牆體空心，
且牆面滲水至發黴，存在多處裝修瑕疵。
2020年6月13日，在重慶市領導留言板上，一位市民在給重慶市市長唐良智的留言上寫到：
「本人是重慶萬科翡翠天麓的業主，去年11月此小區車位開始銷售，由於我需要給車位安裝充電樁，所以特意問了萬科營銷中心銷售顧問，哪些車位可以安裝充電樁，是否每個樓層都有配電室，我需要買在離配電室近的地方。
當時銷售顧問答覆每個車位都能裝，買哪個車位都是一樣的（有截圖證據），考慮到便捷性我購買了萬科翡翠天麓負一樓179號車位。但是車位交付後才發現實際情況是只有負二層有配電室，且我的車位離配電室直線距離非常遠，除了拉線需要巨額費用之外，超過200米的距離也有損耗和安全隱患，根本不具備安裝條件，只是「理論上」能安裝。
所以我向重慶萬科提出了更換車位請求，但是重慶萬科態度蠻橫，以各種理由拒絕受理。萬科的銷售人員在銷售過程中及其不負責任，且有惡意欺瞞消費者的嫌疑，銷售後又各種撇清責任，還望唐市長能協助推動解決。「
2020年10月29日，一位網民寫給重慶市渝中區住房和城市建設委員會留言：
」您好！我是重慶天地萬科翡翠天麓2號樓105號業主，萬科在19年6月20號交房時我們發現所謂的精裝房粗製濫造，甚至牆基滲水進來。
上訴問題開發商當場答應維修，造成當時交房沒有成功。但維修工作進行到今年9月底才完成。開發商要求我們在收房時，要把19年6月份到現在接房的物業費給物業公司交清。
我們認為不合理，請有關部門按照物權法的規定裁判，該交多少就是多少，不能是開發商說了算。以上開發商維修房屋的單據和照片雙方都有。「
4
「當時家具工人一進門就發現地板上都是水，整個房間都是被水淹的狀態。
把地板撬開一看底下全是汙水，地暖線路也都被淹了，只能把戶內的積水一瓢一瓢地往外舀。」
本該拎包入住的精裝房，還沒來得及搬進去，就遭遇了一場始料未及的「水災」。
2020年1月份的接房的業主蔣女士介紹，接房時因為疫情原因並未能入住，等到五月中旬安排家具工人去屋內量尺寸的時候，才發現屋頭一切都『變了天』。
工人一進門也被嚇了一跳，整個室內全是水淹狀態，地板被泡軟，牆面被浸溼，開始「脫皮」。
在接房半年多的時間裡，萬科重慶天地翡翠天麓的多位業主只能望房興嘆。
更讓他們不滿的是，開發商只是說要整改，
但對於「水災」原因，以及什麼時候能整改好，並未給業主們一個明確的答覆。
2020年10月25日，一位購買萬科重慶天地翡翠天麓的業主，投訴無門後，在天涯無望的寫下「萬科重慶精裝房是如何毀了業主的希望的？」
文中提到：
「作為一名受過高等教育的人，我和其他業主一樣，秉承著理解、善良的心，對於萬科售後服務的種種不完善我們都盡力包容了。
因為我們最在乎的，是硬體，是我們的房子。
可是，好萬科把我的希望變成了噩夢。我從未想過，心心念念的房子，有一天會以這幅模樣展現在我眼前。
這是什麼樣的設計？
一戶與另一戶的大門緊挨在了一起，翡翠TOP還是公租房氣質？
我們至今都無法理解，設計師到底是想傳達一個什麼理念？
難道是「好鄰居」？
今後每一戶進家門都要排隊、互相禮讓，以免太擁擠？
請問這種設計是如何過消防的？
THIS IS SUPER AWKWARD！
我們買這麼貴的房子用作剛需，目的就是從進小區到入住都求個舒心，萬科這樣做完全就是無下限！
好的，設計奇葩過後，再來看看門的質量。
廉價而又單薄的房門又朝我的心補了一刀，2萬5的均價，萬科吃相不帶這麼難看啊！
你承諾的是翡翠，而成品卻是碎玻璃！
我已經無法用言語表達我的憤怒了，因為光是看到其他業主實地拍攝的圖片，希望便徹底破滅。
這就是你所期待的萬科TOP級設計，這就是你所驕傲的萬科翡翠級裝修。
萬科翡翠天麓，您還有哪些「驚喜」要帶給業主的呢？
寫到此處，我已找不出任何詞彙來形容萬科重慶的惡毒。「
5
事實上，萬科這兩年在重慶，翡翠天麓僅是冰山一角。
其他萬科在重慶的樓盤，也相繼遭遇滑鐵盧，
在這兩年陸陸續續遭遇業主的權維，或是質量，或是虛假承諾，口碑一落千丈。
2020年5月21日，一購買萬科觀承房子的網友，以「萬科開發商欺騙業主」給重慶市北碚區市場監督管理局留言：
「喬主任您好！
我是萬科觀承的二期三組團的一名業主，18年買了萬科觀承的房子，於今年6月30號交房，
臨近交房，業主親臨現場發現房子和宣傳完全不符，
房子是精裝修，開發商承諾的樣板間做為交付標準的一部份，
廚房為雙滑門，宜傳冊也為雙滑門、當時置業顧問也給我們承諾，
交到我們手上的房子也是雙滑門並安上了玻璃滑門、現在快交付的房子並不是雙滑門，
只有一個小小的門，廚房變成了一個小黑屋，嚴重影響採光與美觀。
且房子的質量也是堪憂，一些門洞的尺寸超過標準兩三個cm，
直怕那天門掉下來了人在家中坐禍從門上落。
萬科的欺騙行為引起了我們業主的憤怒和強烈不滿，
而萬科拒不整改，做老百姓的我們掏空幾代人的家底買套房子，容易嗎？
老百姓胳膊抗不過大腿，希望有關部門能為我們老百姓主持公道！
謝謝！「
從2020年6月至今，已經有至少3個萬科項目的業主不斷投訴質量問題，
它們分別是萬科御瀾道，萬科重慶天地以及萬科金域華庭。
這3個項目分別被重慶萬科定義為豪宅標杆、地標性項目以及重慶第一個現房銷售標杆項目，
3個樓盤的定價在重慶市場上都屬中高位以上。
業主的投訴，除了常見的裝修瑕疵、減配降標、虛假宣傳等問題，還有一個更為奇怪的現象，
發生在萬科金域華庭項目上——9成業主拒收：
要求萬科換牆。
業主們紛紛反對內牆採用所謂的新型材料「輕鋼龍骨隔牆」，希望能換回傳統實體磚牆……
在重慶，萬科屢屢跨過質量紅線，頻頻摩擦消費者的耐心，曾經的行業「質量標杆」為何淪落至此？
為什麼重慶萬科多個樓盤都在維權?
狙爺認為，原因很簡單。
早年間，萬科在重慶瘋狂拿地，資金投入很多。
總部對重慶的要求是要麼上規模，賣幾百億，要麼利潤率達到多少多少。
做規模，營銷總根本不會答應；
那就只能選做利潤。
既然是做利潤，那麼投入建築和精裝的成本只能一降再降，
質量差，不出問題才怪。
6
除此之外，北京、上海、西安、鄭州、青島、杭州、溫州、中山、貴州、濟南、太原、武漢、南京、嘉興、東莞、深圳…………
萬科項目的維權相繼上演。
萬科的負面新聞，宛如點點星火漸成燎原之勢，
其在全國各地發生的安全事故，頻率之高讓人瞠目結舌。
可以說，在屢次三番的質量風波中，接二連三的爆料，
來自全國各地業主的維權怒火，
已經將讓萬科這個中國房地產行業堅挺了20年的金字招牌，搖搖欲墜。
在新浪財經2019年6月發布的A股上市房企負面輿情佔比榜上，
萬科以近三倍於亞軍的負面輿情「雄踞」榜首。
為此，有人開玩笑說，萬科這兩年最忙的，怕就是公關了。
2020年7月16日晚，央視「315」晚會曝光，
「萬科精裝房變水簾洞，樓上衛生間漏水樓下下雨」……
耐人尋味的是，當人們質疑：
為什麼精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子，會漏得像「水簾洞」呢？
萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。
而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示，衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。
雖然，事後開發商給出了解決方案，
但根據入住的業主反映，家裡仍然有漏水情況，
而且滲漏出來的是排糞水，臭味刺鼻，一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。
頗具諷刺意味的是，當年那本地產人奉為「地產教科書」的《學習萬科好榜樣》，
那時的萬科，以精益求精的服務意識和匠心精神，被標榜為「業內標杆」。
書中曾寫到的：
學習萬科學什麼？
學習萬科，就要在均好性上下功夫。
萬科的均好性，即從資本結構、公司戰略、治理結構、管理團隊，到產品生產、公司文化、品牌價值，目前仍是房地產行業中最具有競爭力的。
如今，仿佛已成為反襯萬科好榜樣的反面教材。
7
對於這個狙爺已經不認識的萬科，還是前面那句：
萬科，真不想說你。
最後，狙爺選擇與其所見略同的，
一名號稱是一家長期和萬科合作的施工單位方中的底層打工者，
寫的「我眼中的萬科隕落」一文，來作為本文的結尾。
也許，從中可對萬科的淪落，初見端倪。
我眼中的萬科隕落
作為一家長期和萬科合作的施工單位方中的一名底層打工者也不得不以我的視角來吐槽一下現在的萬科。
萬科曾經建築行業的NO.1，現在...
只能說不敢恭維。
從事建築施工行業時間也不算短，大部分時間都是與萬科合作，算是親身經歷了萬科的輝煌與凋敝。
除了網上常見的銷售、質量，服務，虛假宣傳等醜聞外。
在我看來萬科一直引以為傲的管理現在也就是那麼回事吧。
萬科對於施工質量控制一直有一套自己的管理體系，
一直以來的季度性第三方質量抽檢，
俗稱「飛檢」就是嚴格把控施工質量的重要措施。
後來不僅增加了區域「飛檢」，自己內部工程部門抽檢，
「神秘人」等等，還增加了針對材料的「天網行動」。
看似嚴苛的質量管理體系下為什麼總被爆出質量問題呢？
作為知情人告訴你，所有的檢查自是上有政策下有對策。
上至大區負責下至項目工程師都要想要業績作為升值加薪的資本，自然不會讓自己的項目在各種檢查排名中出現問題。
那麼他們怎麼解決這個問題呢，很久以前也許會嚴把質量關什麼的，現在是呵呵呵...,
能不能獲得好的排名要看招待的到不到位，溝通的通不通暢，
安排的明不明白。
所以現在的萬科質量到底是怎麼樣也只有那些在現場參與了施工的人知道了。
還有感觸頗深的就是現在萬科的內鬥實在是太嚴重了，
底層有能力的人都不會得志，最後出走跳槽，剩下的一堆鬥贏了的，
再分派繼續鬥。
你們指定沒見過一群985，211的男人們勾心鬥角，那實在壯觀的很啊。
但是拿著985，211的本子到處裝13的現場工程師們，一點實際經驗沒有，
每天卻牛的一B，只會辨別大小便痕跡和清理垃圾，施工上一竅不通，你知道多尷尬嗎？
遇到一點事情就會相互推諉，沒有人會承擔責任拍板定事。需要裝X時一堆人擠得頭破血流，樣子著實難看。
我不知道萬科現在的風氣為什麼會是這樣，
早些年間，他們相互之間也有競爭，
但是不會像現在這樣明目張胆的陷害舉報什麼的。
早些年的工程師們還是很有工作效率的，
在各個節點的高壓作用下一起推動解決問題推動項目進展，
不會像現在這樣相互推諉，巧立名目，
壓榨施工單位，施工單位也要生存，怎麼辦呢？
你懂得。
和萬科合作已經有些年頭，自然心裡也是著急，
希望它越來越好，這樣我們也能走的長遠。
但是看到現在這些狀況心裡又是涼的不行，
如今的萬科早就不是當年的萬科，
誰又能處理好這些沉痾積弊，
不讓他繼續沉淪呢？
編者註：本文由老友"重慶狙擊手"原創，經授權轉載。一篇老友的文章，筆風老辣，寶刀未老，老有看頭……