總有人問我，現在的書店賣書還賺錢嗎？我不是經營者，沒有辦法馬上給出答案。但是作為書店的深度體驗者，可以從書店消費端出發，找找答案。
今年春天起，我關注了兩家小書店的線上賣書，一家是成都讀本屋，另一家是北京言BOOKS。為什麼會選它們做調研？第一，它們出現在我生活過或生活中的城市，從開店到現在，我一直持續關注；第二，它們開店都有三年以上，北京言BOOKS開業於2016年6月，成都讀本屋開業於2017年初冬（在這之前開咖啡館有一年）。
總體來說，它們也是我看著長大的，而它們的用戶，也是靠開店慢慢養起來的。透過我的線上購書以及實地採訪，總結了六個特點，也算是它們的共性。
首先是選書渠道的稀缺性。
書店消費者願意在某家書店買書，一定因為書的選品。對一家書店來說，它的選書渠道一定是稀缺的，甚至是別的店或網店沒有的。因為稀缺，才會獨特。
言BOOKS是一家主要經營來自世界各地優秀的藝術、時尚、設計、生活美學等出版物的獨立書店。創始人閆勝永在沒有開書店前有著多年出版圖書的經驗，所以能順理成章地找到外版圖書以及雜誌的渠道。
讀本屋坐落在成都，它的創始人廖宇最近兩年內，每個季度都要去北京，一待就是十天左右。他的主要精力放在北京出版社倉庫裡找貨源。在我的採訪中他坦言，選書渠道是邊走邊摸索出來的，某一回在河北省，他等一個圖書批發商，一等就是三天。
可見，我們認為有好書的書店，其實店主在背後都會付出很多努力。與其說是書店有好書，不如說是書店有獨特且稀缺的選書渠道。
第二，線上內容的垂直性。書店在線上到底賣哪些書？書的內容一定是有主題的，我叫它「垂直性」。比如言BOOKS有很多外版雜誌，據我觀察，放在線上做分享的雜誌主要是日版的家居主題、戶外主題、設計主題等日版雜誌，而且越來越精準。今年疫情期間，我會時不時看看言BOOKS微博，在書的分享上，更像是一個選品師寫的圖文並茂的小軟文，舒服也有重點。
讀本屋是2019年4月開始線上賣書。廖宇告訴我，線上賣的書依然是人文社科為主，哲學類賣得好，第二是歷史，第三是文學。我有關注讀本屋的微信，個性籤名裡寫著「本號只發布稀缺圖書和特價圖書資訊，歡迎朋友圈們到店選擇更多圖書」。微信裡，每本書會有簡約的文字介紹，比如作者、書名、品相、價格。發布時間比較集中，不會是那種整天刷屏的微商，對我來說，隔幾天看見它，即使不買書也不會屏蔽。
說回到線上內容的垂直性，我想這不只是把好的內容分享，還有如何用心傳播。這就是我要說的第三點，線上發布的時效性。
如果說，前兩點說明了「人無我有，人有我優」，那麼第三點就是「人優我快」。
熟悉我的朋友都知道，我會在日本蔦屋書店提前看《premium》，回到成都到方所或無早買《premium》。今年因為疫情，沒能出境遊。在國內，我第一次提前看《premium》下月的內容，就是通過言BOOKS的微信。
6月12日，言BOOKS在微信上分享了兩本家具類的雜誌，圖片是雜誌的封面，配上的文字是「低飽和的綠」。當時我一眼看中了《premium7》，因為綠，也因為跟家居有關。後來不到一個星期，我就拿到了手。對我來說，能早一點閱讀《premium7》，就可以早一點學習家居設計以及收納的知識。即便給了快遞費，我也願意，因為我所生活的城市要能買到它，至少是7月或以後。
第四，線上價格的實惠性。所謂實惠，並不是簡單粗暴的打折，只是相對原價來講，有一定的實惠性。
讀本屋創始人廖宇告訴我，線上圖書享受八五折。讀本屋是今年4月10日恢復營業的。疫情期間，他處理了一些庫存，在讀本屋的微信上，天天發圖書內容，營業額有所增加。疫情期間，滿99元就包郵。
實惠的細節，說到底還是人的溫度。雖然我在言BOOKS購買的雜誌沒有任何折扣，還要自己掏郵費，但是言BOOKS在快遞包裝上很用心，不會讓雜誌的邊角受損。
第五，線上支付的靈活性。之前我在《如果我開一間書店》裡寫過，讓書店的支付平臺多元化。對於書店的線上賣書，我更喜歡線上支付的靈活性。這個靈活，如果要有個優先級的話，我更願意選擇「卡包買單」，其次是「微信或支付寶轉帳」。
所謂「卡包買單」，就是在微信「卡包」裡找到「卡券」進行買單。以言BOOKS為例，我有言BOOKS的電子會員卡，打開後，點擊「快速買單」，接下來輸入價格就可以了。重點在兩方面，一個是完成了會員積分，另一個是可以用信用卡支付。
當然，如果其他書店沒有言BOOKS這樣的會員系統，我也會「乖乖地」給店主或店員轉帳。雖然我沒有在讀本屋的微信平臺買過書，但做完廖宇的採訪，我還是讓他給我推薦與日本相關的一兩本書，他推薦了關於日本書店的書。我依然享受八五折優惠，直接轉帳給他了。
這個靈活性，其實就是書店與讀者的黏度。線上賣書，把黏度說得再細緻一點，就是線上客服與讀者的互動性，這也是第六點。
書店的線上客服，也許是店主充當，也許是店長或店員。這個不是重點，重點是你想買書，在下單前，你們的互動是否舒暢。
我還記得，在我決定購買《premium7》時，我跟言BOOKS私信說，還想買一本家具類的雜誌，這樣運費比較實惠。萬萬沒有想到的是，言BOOKS的客服會跟我分享幾本雜誌的封面以及內文，拍照給我看。我繼續跟他說，日版雜誌主要是看圖獲取信息以及學習，語言基本看不懂。接下來，他就把好幾本家居雜誌的內文，用視頻的方式分享給我。看完視頻，我一下就有重點了，也知道自己想要哪一本了。
這個細節一直溫暖著我，我後來一直在想，言BOOKS的客服到底是創始人閆勝永，還是店長或店員。可無論是誰，他們與我的互動，是用心的。
我問過讀本屋的廖宇，疫情期間線上賣書有沒有特別打動他的讀者？廖宇很實誠，他說沒有，但是有讓他覺得很有趣的是，夫妻倆分別在他那裡買了同一本書。聽完這個故事，我覺得廖宇在線上賣書一定有他獨特的魅力。
後疫情時代，線上賣書已經是實體書店的標配。這些特點，不能說是標準答案，但對想開書店或在開書店路上遇到賣書瓶頸期的人是一種借鑑。
來源：北京晚報