國外1萬多元買的巴寶莉風衣送洗被洗壞 要求賠一件遭拒

　　中國江蘇網6月6日訊 1萬多元買的風衣被洗衣店洗壞了，可把魏女士心疼壞了，到底是高檔的衣服太嬌貴還是洗衣店的技術不過關呢？為此她和店家多次商討，卻沒有任何結果，萬般無奈之下，魏女士日前給本報熱線打來了電話。

　　心疼死了 1萬多元的衣服被洗壞

　　事情還要從5月8日說起，那一天，她的家人將一批衣物送到市區海寧西路東方領秀小區南門旁的衣貝潔洗衣店進行清洗。過了幾天，洗衣店打來電話稱衣服洗好了。5月19日，魏女士取衣服，發現一同送洗的衣物都在，唯獨缺了一件米黃色的巴寶莉風衣。魏女士擔心衣服丟了，明確表示要立即見到衣服。洗衣店聯繫洗衣廠，廠方表示熨燙工有事不在，衣服還沒處理好，並保證5月20日上午將會把衣服發至門店。

　　5月20日魏女士終於領到了衣服，卻發現衣服的表面和內襯出現多處皺褶。「這件風衣是去年10月我去國外旅遊買的，花了1600多歐元，折合人民幣有1萬多元哪！買回來之後就沒穿過幾次。」魏女士心疼得不行，「我們擔心水洗會對衣服造成損壞，明確要求乾洗，並付了乾洗費，但這明顯不是衣服乾洗後應該呈現的狀態。」

　　見此情況，魏女士找到洗衣廠交涉，廠方員工又將衣服燙了一遍，但魏女士發現衣服依舊有多處皺褶，根本沒有任何改善。接著，洗衣廠向魏女士提出再洗一次衣服。「當時我就請教了上海的專家，人家說這些皺褶很難去掉，所以我沒有同意。現在，我希望他們照原樣賠我一件。」但魏女士的要求遭到了洗衣廠的拒絕，於是魏女士投訴到消協，不過事情至今也沒解決。

　　商家回應 正與消費者協商解決此事

　　5月31日上午9時30分，記者來到了涉事的衣貝潔洗衣店，但店方還沒開門。記者在店門上看到一個聯繫電話，撥通後一位自稱是店主的葉姓女子接聽了電話，她告訴記者這是一家加盟店，只負責收衣服，再統一送到洗衣廠清洗，衣服洗好後再送回門店返還給顧客，所以記者最好還是與洗衣廠聯繫。

　　接著，記者又聯繫了洗衣廠的曹經理，曹經理表示已多次和魏女士溝通，希望她把衣服拿過來當面現場處理，如果還不滿意，雙方再商談賠付事宜，但魏女士就是不願意。

　　「我已經將情況匯報給領導了，目前領導正在與魏女士協商解決此事。」魏女士說。

　　律師提醒：維權一定要保存好證據

　　隨後，記者撥打了12348法律援助熱線，值班律師李先生認為，清洗不易打理或高檔的衣物和紡織品是洗衣店的專長，但在清洗的過程中常常出現事故，這就要求消費者在送洗衣物尤其是高檔衣物時一定要保存好發票等證據，萬一衣物因清洗而發生損壞，也可以主張相應的權利。

　　李律師建議魏女士與洗衣廠協商解決此時，如果協商不成，魏女士可以到法院起訴通過法律途徑維護自己的合法權益。