10月27日，博世中國與阿里巴巴集團宣布達成全方位戰略合作關係。雙方將在數位化零售和營銷、創新運營模式、全鏈路消費者運營和企業數位化管理等方面開展全面合作。通過阿里巴巴商業作業系統（ABOS：Alibaba Business Operating System）及相應的阿里巴巴數字經濟體的數位化運營能力，博世將進一步推動在華業務的數位化轉型和升級，以實現降本增效。博世將成為首個接入阿里巴巴商業作業系統的國際領先汽車技術和家電企業。
博世中國總裁陳玉東（左）與阿里巴巴集團副總裁靖捷（右）出席戰略合作備忘錄籤約儀式
博世中國總裁陳玉東與阿里巴巴集團副總裁靖捷出席了於杭州舉行的籤約儀式。博世中國總裁陳玉東表示：「在數位化的時代，數位化轉型成為塑造工業和消費領域競爭優勢的基礎，也是中國未來新經濟發展的核心方向。博世基於傳統業務積累的深厚技術和經驗，結合軟體、大數據和人工智慧等技術，正引領物聯網領域的轉型發展。此次與阿里巴巴集團在數位化轉型和升級上的合作，將幫助博世更了解中國用戶的消費需求和行為，以更有效的方式提供更好的產品服務和體驗。」
阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷在籤約時表示：「博世是全球領先的工業製造企業之一。公司成立130多年來，在汽車技術、工業製造、家用電器、智能科技等領域為消費者持續提供優質的產品和服務。在數位化時代，百年博世也成為企業數位化轉型的標杆，是率先接入阿里巴巴商業作業系統的工業巨頭。阿里巴巴商業作業系統憑藉以消費者為中心、大數據驅動、跨業務多場景的運營模式，幫助博世實現端到端的數位化經營，更高效地服務消費者，實現博世在中國更快速的業務增長。」
阿里巴巴集團副總裁靖捷（右）向博世中國總裁陳玉東（左）介紹阿里巴巴商業作業系統
依託阿里巴巴商業作業系統
實現全鏈路數位化轉型
此次合作，博世將依託阿里巴巴商業作業系統對企業運營進行全面數位化轉型升級。雙方將打造數個跨業務多場景的創新運營模式，為消費者帶來全新購物和服務體驗的同時，也為博世提供可持續的快速增長動力，成為在中國數字經濟市場時代的驅動引擎。
阿里巴巴商業作業系統是一套完整的生態體系，涵蓋阿里巴巴淘寶、天貓、支付寶、高德地圖等多個應用，能夠為合作夥伴提供全域的洞察、全域的會員打通、多端跨場景的運用，以及數據中臺能力，幫助企業獲得新的增長能力與潛力。這意味著從新品研發到商品零售，從會員體系運營到產品營銷，博世集團都能通過接入阿里巴巴商業作業系統實現全鏈路的降本增效。
此外，根據戰略合作協議，雙方還將探索在車聯網領域的合作機會。雙方將在智慧高速、無人配送和智能座艙等領域挖掘合作潛力。
積極布局數據驅動的線上銷售和營銷
博世很早開始布局線上銷售，在阿里巴巴的電商平臺先後開設了電動工具、汽車售後、家用電器、熱力技術等產品的線上店鋪。此外，2017年5月，博世集合旗下所有面向終端消費者的產品線，正式上線博世天貓官方旗艦店，並建立起博世會員體系。基於博世全面豐富的在線業務以及會員體系，以及阿里巴巴的大數據技術、營銷、產品和物流等相關能力，雙方積極開展數位化零售和營銷合作。
此次雙方的戰略合作將覆蓋博世中國主要的業務領域，包括家用電器、電動工具、熱力技術、汽車售後市場、智能科技、汽車技術業務等，並聯動阿里巴巴數字經濟體中十餘個業務領域。