督辦丨市民收中通快遞遭「被退件」?市郵政管理局:已約談快遞公司...

2021-01-07 法制現場

督辦丨市民收中通快遞遭「被退件」？ 市郵政管理局：已約談快遞公司相關人員，並給予行政處罰2021-01-06 11:22責任編輯：宋曉彤

訊 近日，泰城中通快遞退件、不送件等問題引發市民關注，也有不少市民撥打泰安市12345政務服務熱線反映中通快遞不送件，遭遇「被退件」。1月5日，督辦員經與泰安市譽通快遞有限公司（中通快遞）和市郵政管理局取得聯繫，得知中通快遞正在加緊整改，市郵政管理局也約談該快遞公司相關人員，並給予快遞公司一定的行政處罰。

1月5日，督辦員聯繫了撥打12345政務服務熱線的市民陳先生。「我昨天看到手機物流信息，顯示中通快遞給我派送的快遞達到泰山區了，可快遞員並沒有給我派送快遞，物流信息卻顯示快遞已經被籤收，今天上午快遞又發回寄件地了。」陳先生說，泰安中通快遞工作人員於5日中午聯繫了他，表示可退還7元運費，除此之外並沒有收到其他解釋，目前他購買的商品已經被退回廠家。

就泰安中通快遞目前運行狀況，5日中午，督辦員來到了位於志高廣場的一家中通快遞直營店，工作人員介紹，目前，部分地方出現的退件、不送件等問題，是因負責配送的快遞員突然離職或請假導致的。泰安中通快遞正在緊急招聘快遞員，填補人員空缺，儘快恢復日常的快遞配送。

督辦員在這家直營店看到，周邊居民取件、寄件都在正常運行。「志高國際小區派送快遞的快遞員之前突然就不幹了，為了周邊居民能及時收到快遞，泰安中通快遞在志高廣場於一周前開了快遞直營店，接收附近居民快遞。」工作人員說。

泰安中通快遞負責人介紹，半個月前，他們已經對集散中心新的分揀設備進行升級，現在主要是遇到快遞員流動性大的難題。「快遞員一天能派送300至600個快遞，1個月能掙五六千元，可由於冬季天冷等原因，有的快遞員就不想幹了。」該負責人說，他們正在招聘快遞員，從而保證泰安中通快遞正常投送。

據了解，泰安市郵政管理局針對中通快遞的「送件難」等問題，之前發出過消費預警，提醒市民更換快遞公司。工作人員介紹，目前，他們已經與中通快遞山東省公司取得了聯繫，並在泰安市約談了相關企業負責人，給予快遞公司一定的行政處罰，責令其整改，保證市民正常寄取快遞。

【來源：中華泰山網】

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