1月20日，南寧市市場監督管理局12315指揮中心發布2019年度數據統計分析報告。去年，南寧12315接到諮詢、投訴、舉報13萬多件，為消費者挽回損失4300多萬元，食品、停車收費、文化體育服務、交通工具等行業投訴量居前。其中，健身房跑路達2200多件，增幅明顯。
    
    ▲2019年度受理情況
    2019年，投訴排名前十位的是：食品、停車收費、文化娛樂體育服務、交通工具、家居用品、美容美髮洗浴服務、服裝鞋帽、餐飲住宿服務、房屋、家用電器。
    
    食品類問題位列投訴量第一名，較去年同期增長54%。消費者主要反映食品腐敗變質、混有異物、食品過期、餐飲場所衛生條件差、餐具不潔等，主要集中在超市、小型食品經營店以及小型餐飲店。
    停車收費位居投訴量第二名，較去年同期減少16%。目前，停車收費主要反映商業或私人停車場收費貴及未明碼標價、住宅小區停車收費不執行政府定價、認為市政道路泊位停車收費政府定價標準過高等問題。
    文化娛樂體育服務位居投訴量第三位，較去年同期增長158%，增幅第一。去年以來，南寧市出現多起健身企業關門跑路事件，佔到健身服務總投訴量的九成，嚴重侵害消費者的合法權益。12315統計數據顯示,2019年1至12月，南寧12315接到有關健身服務類投訴2297件，涉及金額843.48萬元。被投訴較多的健身機構有：悅動健身、中倍力美健身、藍仕堡健身、極致健身、力拓健身、美是健身、悅動營健身、強迪健身、黃金時代健身、美健健身等。
    交通工具類位居投訴量第四位，較去年同期增長46%。汽車投訴佔交通工具類76%，主要反映商家未按約定提供車輛、臨時加價、強制搭售以及維修服務等問題。質量問題主要集中在發動機、空調、電瓶等零件。此外，接到電動自行車糾紛434件，主要反映無法上牌、蓄電池質量差、不履行「三包」以及虛假宣傳問題。
    美容美髮洗浴服務類投訴量較去年同期增長94%，增幅排名第三。其中，美容美髮糾紛858件，預付式消費問題同樣嚴重，反映充值或辦卡後，商家隨意更換店址，不按約定和承諾提供服務，拒不接受退卡，甚至有些直接關門跑路。
    此外，房屋類投訴量增幅明顯，較去年同期增長96%。主要反映房產開發商不履行合同、未按約定時間交房、不按承諾退款、虛假宣傳、裝修質量以及商品房價外收費等問題，少數消費者還反映目前開發商對房屋和車位大幅降價，對原價購買的消費者不公平。