「興業銀行通過第三方催收公司，這樣整天打電話騷擾，讓我完全無法工作，怎麼才能還清信用卡的欠款？逼得我都想跳樓了！」近日，河南鄭州的馬先生對自己使用興業銀行信用卡的遭遇進行了投訴。
馬先生在鄭州從事餐飲工作，在一家中等規模的飯店做前臺迎賓，月收入萬元以上。
2017年，他辦了一張興業銀行的信用卡，額度一萬元，幾年來一直正常使用，從來沒有過逾期。
不料，今年春節前夕，新冠肺炎疫情突然到來，所有的飯店全部無法營業，影響至今，對馬先生的收入也造成了極大影響。
4月22日，馬先生說，春節到現在快三個月了，自己一直沒有正常上班，僅僅拿到一千多元工資，暫時無力償還興業銀行信用卡的欠款，4月13日是最後還款日，已經逾期10天了。
馬先生說，自從4月18日開始，一個座機號碼（0371）66683***多次來電，催促他儘快還款。
「我問對方是不是興業銀行，對方說不是，但又說是興業銀行授權的，合法的第三方催收公司。」馬先生說，這個公司不光瘋狂給自己打電話，還打電話到自己上班的飯店前臺，打到老家的村委會，對自己的工作、生活乃至個人聲譽都造成了非常大的不良影響。
由於疫情期間，飯店沒有生意，馬先生4月份復工後，僅僅拿到一千多元工資。儘管如此，馬先生還是於4月19日還款了300元，4月21日又還款500元。但是，因為逾期，每天都不斷有新的利息產生，這點錢根本無法填上欠款的窟窿。
馬先生說，對方在電話中稱「還錢是你的義務，接電話也是你的義務」，每次通話，對方都會向自己講述不還款的各種嚴重後果，搞得自己心力交瘁。
「興業銀行這樣瘋狂地打騷擾電話催收，是要逼我跳樓嗎？！」馬先生說，因為催收電話打到了飯店裡，影響了飯店正常工作，自己這個月已經被老闆扣罰了一千元，下一步可能就會被辭退，如果因為這個丟掉了工作，無法取得正常收入，後續就徹底無法還款了。
「我從來沒有說過不還錢，這不是疫情特殊情況嗎？」4月21日，走投無路的馬先生在黑貓投訴平臺上對興業銀行進行了投訴，同時也是協商，希望興業銀行考慮到疫情對自己所從事行業的工作影響，寬限一下還款期限，免除利息。
馬先生說，自己還有工商銀行、交通銀行的信用卡，經過溝通，都被允許寬限一段時間再還款，並被免除了利息，也沒有接到過催收電話，唯獨興業銀行，不依不饒一個勁兒地催收。
當天，興業銀行信用卡中心官方回復稱，已經轉交中心相關部門核實處理，後續將安排工作人員聯繫。
目前，馬先生手裡的這張興業銀行信用卡已經被封卡了，只能還款，不能使用。興業銀行告訴馬先生，就算是欠款還清了，這張卡以後也不能用了，如果以後還想用興業銀行的信用卡，只能先把現有的這張卡註銷，再重新申請辦理。
「我以後不會，也不敢再用興業銀行的信用卡了。」馬先生無奈地說，4月21日投訴以後，催收電話比前幾天少了很多，但是，4月23日，那個座機號碼又開始打電話催促還款，自己完全沒有辦法安心工作。