後疫情下乘風破浪,看深圳益田假日世界順勢而為,實力出圈!

　　2020年註定是不平凡的一年，年初新冠肺炎洶湧而來，讓社會大眾及各實體行業措手不及。深圳益田假日世界作為坪山區核心商圈代表之一，冷靜應對，找準時機，率先復工復產，秉承著「以文化為魂，以商業運營為基石、以科技為手段」的商業運營理念，以項目核心客群需求為出發點，主動出擊進行品牌升級，踐行精細化運營，為消費者帶來更好的消費體驗。日前「世界會員節」取得的亮眼業績，銷售同比增長26.24%，客流同比增長4.45%，就是消費者對益田假日世界的認可表現。

主動調整升級，精準招調深耕客群需求

　　自2017年開業以來，益田假日世界始終以「時尚、美食、文化娛樂」為制高點，先後引入H&M、星巴克、奈雪等多家坪山首店，為商場品牌招商奠定良好的基礎。三年來，益田假日世界始終堅持對自我的不斷「煥新」，2020年借著三年調整期，更是扭轉疫情帶來的負面局面，引入眾多優勢品牌，為消費者提供了更多元、更優質的生活方式。

　　（1）顏值經濟當道，搶抓年輕消費市場

　　益田假日世界2019年消費者研究報告表明，年輕客群佔比約25%，為了搶抓這一部分客群消費市場，培養忠誠度，益田假日世界引入深圳首家華為延展設計店，提供全場景沉浸式互動體驗；adidas Mega L2、Nike Beacon 350升級歸來，迎合年輕客群喜好的同時，也夯實潮流運動品牌影響力；重視「顏值經濟」，引進符合年輕時尚定位的網紅及知名潮流品牌，例如國貨彩妝集合店WOW COLOUR、極限運動文化發家的VANS、時尚男裝品牌JACK&JONES等；經過調整，項目向全客層時尚消費方向發展。

　　（2）網紅餐飲引發排隊熱潮，健康生活配套一應俱全

　　自去年下半年以來，先後引入坪山首家奈雪の茶、胖哥倆、南洋大師傅、良品鋪子、萬利記、豪叔椰冰、幸福西餅等網紅品牌，打造益田假日世界月月開新店的盛景，製造了一波接一波的排隊熱潮。綜合配套方面，即將引入深圳東部首家九陽旗艦店，集健康飲食電器與智能生活體驗於一體，極大滿足消費者追求健康生活的需求。

創新營銷舉措快速復甦消費

　　後疫情下，益田假日世界十分注重客流恢復及銷售提升工作，自今年3月份開始，逐步加強線下營銷活動落地，通過一系列精彩紛呈的主題活動，聚集人氣，拉動客流，早在五一期間，客流已恢復90%，而至今日，客流同比增長4.8%，銷售同比增長8.6%，會員銷售佔比提升12%。

　　（1）爆炸性營銷活動，搶贏補償性消費

　　在疫情後的復甦階段，益田假日世界一直通過豐富的營促活動拉客流、促消費，並在五一小長假期間，把握店慶及假期契機，策劃儀式感滿滿的消費狂歡節。借勢區政府大額餐飲、通用消費券的消費補貼，益田假日世界聯動近200家品牌，疊加派發30000張現金券，推出最大低至1-3折的優惠，同時疊加多重重磅福利，吸引了眾多消費者的關注和熱情參與。除此以外，借勢熱門節日及暑期熱點，針對性釋放消費需求，先後落地「517坪山吃喝節」、「伴你童行」、「夏日年中慶」、「仲夏禮券」、「世界會員節」等多場形式豐富的促銷活動，其中，鑽石世家、周大福、NIKE、adidas、華為、小米、西遇、海瀾之家、星巴克、野妹經典火鍋、胖哥倆等40餘家品牌銷售火爆，同比增長超過20%。

　　（2）整合政府、媒體跨界資源，打造特色主題活動

　　樂享盛夏，歡購鵬城。八月，依託「深圳第二屆八月歡樂遊購」大主題，在區政府區工信局的指導下，益田假日世界推出為期一個月的最具坪山特色、好玩益趣、時尚繽紛的購物節，相繼落地一系列精彩活動：家電數碼消費節、夜試潮玩節、第二屆世界會員節、七夕浪漫季……其中，益田假日世界積極響應區政府夜經濟發展的號召，聚焦區域資源，多方聯動，打造了一場嗨玩十天十夜的、獨具坪山特色及新潮的夜經濟主題活動。一方面，攜手南都深圳大件事，共同策劃舉辦深圳東部首個夜試潮玩節，集「潮樂、潮味、潮享、潮選、潮趣」五大趣味於一體，激發夜經濟活力；另一方面聯動坪山本地企業、文化及文創品牌，落地比亞迪潮車打卡、客家麒麟舞精彩演繹、故宮文創紙雕燈精美亮相等活動，國際與國粹共舞，充分展示坪山的本土文化和時尚風情。

　　(3)深耕線上運營，挖掘私域流量

　　受疫情影響，益田假日世界一度面臨著客流驟降，銷售低迷的狀況。在逆境中，破而後立，搭載EGO益購商城，深耕私域流量運營，推出線上商城、直播帶貨、線下社交活動資訊分享及推廣等運營模式，實現線上線下購物閉環，極大豐富益田會員的購物體驗。

以消費者需求為核心提升服務品質

　　益田假日世界始終堅持以「滿足消費者需求，提升消費者購物體驗」為出發點，在軟性服務和硬體配套上不斷完善提升，讓顧客在場內閒逛之餘感受到益田假日世界無微不至的關懷。

　　（1）超級會員特權PLUS

　　益田假日世界在原有的「會員10大暖心福利」基礎上，針對年消費TOP100的超級會員，展開深度經營與服務升級。一方面推出8項定製權益及福利，另一方面，升級建立會員微信社群，通過「1v1貼心顧問」的方式，精準輸出專屬福利與服務。

　　（2）互動升級，獲得消費者情感連接

　　今年4月底店慶期間，益田假日世界以「在世界悅見你」為主題，推出「天使卡」會員福利，開展了FUN享罩型師、悅見時光等線上公益活動，同時激發消費者的情感共鳴，形成良好的傳播口碑。8月夜試潮玩節期間，推出「萌寶市集」活動，特邀親子會員家庭參與擺攤售賣、物物交換活動，受到會員朋友的廣泛關注與熱情參與，會員們表示，該活動有趣且有意義，讓家長和孩子度過了難忘的親子時光。

　　（3）「軟硬」兼施，硬體配套暗藏人情關懷

　　為消費者提供一個舒適、便捷、人性化的購物環境一直是益田假日世界努力的方向。母嬰室指引標識升級，為寶媽們提供了哺乳、尿布更換、休息等人性化服務；品牌塔煥新亮相，品牌導購更具指引性；此外，全場新增益T燈飾點綴，消費環境更加明亮舒適。

　　2022年14號及16號地鐵線將正式運營，屆時益田假日世界也將迎來地鐵時代，交通利好必定會為項目導入更多流量；此外，距離項目不足百米的飛馬廣場開放在即，1.8萬平方米的外廣場空間給了益田假日世界無限可能，未來將通過美食、藝術演繹、奇趣市集、科技光影等方式，打造坪山人民晚間休閒娛樂場所。緊握未來利好條件，益田假日世界將繼續以「新零售、新體驗、新生活」的商業理念，加快業態重組、品牌升級步伐，持續引入人氣餐飲、豐富美妝服裝品牌、打造兒童成長體驗空間，讓購物中心既是兒童成長中心，更是能滿足全家沉浸式消費體驗的生活中心，為坪山市民提供高品質的購物、休閒、娛樂、體驗、社交的綜合生活場所。

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