經營好水果店的第一步,就是調研好自己能拿什麼樣的貨,周邊顧客的消費能力是怎麼樣的。拿貨自己看看自己的渠道,不管是加盟也好,還是自己去批發市場看看,都可以大概知道價格,而顧客的消費能力,就要去看看顧客是一群什麼樣的人,工作性質是什麼,周邊商店的定價範圍是多少,如果有其他水果店,也多去其他水果店看看,盯上一盯賣貨的價格以及顧客的購買量。
比如周邊顧客的月工資只有3000元,而且都是要養家餬口的,你去旁邊開一家水果店,超過20元客單價,人家都嫌貴,那自己就要去掂量一下,20元的客單價能不成撐起自己開的水果店了,或者說周邊都是老頭老太太居多的那種,以很老省吃儉用的觀念,根本就不會去多花錢買水果。
做水果生意就是要記住一點,在水果鮮度最好的時候賣出去,在水果鮮度最好的時候,價格也是最好的,利潤也會比較大,而鮮度下降了,價格也跟著下降,否則都賣不出去。而剛開始開水果店,就要學會去看水果的新鮮度,成熟度,而這些學習的東西都要自己親身去經歷,都是在批發,拿貨,存儲中不斷總結出來的,慢慢的技術就嫻熟了,方法也找到了,損耗慢慢也會降下來。更多開水果店經驗分享,朋友圈下面的搜一搜功能,搜水果店早讀課,歡迎入圈與開水果店同行交流。水果店也要做好增值服務,增值服務就是四個方面,洗,剝,切,榨。這些服務很基礎,一般水果店都會提供,這也需要水果店主去學習。做好了這些,顧客會覺得服務周到,很貼心,如果不做這些,水果店在客戶的心理會大打折扣,而且,這些技能還可以給店裡帶來收入。
開水果店要有拆解思維,多看看銷售數據,在分析銷售額時,多去拆解了銷售額的影響因素。一般銷售額=客流量*客流的轉化率*客單價*復購率。如果自己選址還可以,本來地理位置還不錯,就是客流不進店。更多開水果店經驗分享,朋友圈下面的搜一搜功能,搜水果店早讀課,歡迎入圈與開水果店同行交流。那麼就是自己店招,門頭,門面,櫥窗陳列有問題,抓不住經過門前的流量,就談不上進店後復購的流量了,這就需要想法設法去將人引進店裡面。如果顧客已經進店了,還是很多人扭頭就走,不購買,要麼就是產品問題,價格高,質量不行,產品打包出售太離譜,要麼就是服務不行,態度讓人難以接受,這些點都要自己好好琢磨,多去改善。
而怎麼去提高客單價及復購率,更多的還是經營套路問題,比如買50減5元,贈送優惠券,做水果搭配套餐等營銷方式都可以提高客單價及復購率。
剛開始的水果店可以嘗試先做朋友圈,然後在嘗試建小群坐一坐社群,線上是一定要去做的,但是要循序漸進。群最大的弊端就是活躍度不夠,顧客在群裡聊售後。前期群運營沒有那麼多經驗,你不知道有哪些異常情況出現,而且人一旦做客服的角色,忍耐力要極強,自己本來平時就很忙,又要應付有些比較磨嘰的客戶,自己的脾氣都要收斂起來,耐心地為顧客解答。
為了能讓自己積攢一些經驗,可以先嘗試做朋友圈,然後慢慢篩選出認可自己的顧客,就是那些比較願意下單的人,當這些人數多了之後,給他們建立一個群,這樣運營效率會更高。如果自己就那麼幾十個人,顧客質量層次不齊,一股腦全拉進去,成員質量不好也是不活躍的原因之一,就會形成惡性循壞,不活躍沒人下單,自己去維護的信心也備受打擊,就越來越不願意做了。
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