又一家大型銀行宣布裁撤80%線下網點,銀行員工何去何從?

　　2015年是韓國銀行網點數量擴張的分水嶺，在到達頂峰時的2015年，韓國全國銀行網點共7445家，然而，僅隔一年之久，2016年韓國銀行網點就關閉165家，下滑至7280家。

　　上個月美國諮詢公司opimas發布的一份報告稱，到2025年，全球銀行業將會大量裁撤物理網點，23萬銀行員工將會失業。近期，花旗宣布關閉韓國80%物理網點，似乎印證了這一時刻的慢慢逼近。

　　花旗銀行宣布在韓國裁撤80%銀行網點

　　3月27日，花旗銀行宣布在韓國關閉80%銀行網點，即從126個網點削減到25個，被裁撤網點員工將進行相關調整。然而，花旗銀行一位韓國員工表示，被裁撤網點的銀行員工或將直接退休、不再予以安排工作。

　　花旗銀行聲稱，此舉旨在應對數位化的挑戰，推進數字服務的使用。花旗銀行表示，如今95%的花旗客戶已經通過數字渠道辦理業務，因此並沒有必要維持那麼多線下物理網點。

　　消息一出，恐慌焦慮的情緒立刻在韓國花旗銀行員工中蔓延。

　　因為一旦「瘦身計劃」正式實施，意味著花旗銀行將只留下在漢城都市區21個網點，以及在大田、大邱、光州和釜山的四個網點。

　　據悉，花旗銀行如此大幅度的削減韓國銀行網點，在韓國整個金融業史上是史無前例的。4月初至今，韓國已陸續有大批花旗銀行員工抗議花旗銀行裁撤物理網點。

　　韓國業內人士對此表示擔憂，並稱，如果過去的工業革命或技術進步搶走了諸如工人等體力勞動者的就業機會，那麼如今以人工智慧、移動網際網路為代表的第四次工業革命浪潮可能將使大量銀行員工失業。有人擔心，銀行業已經由物理網點擴張的時代步入因數字創新而導致的減員時代。

　　全球銀行業步入物理網點縮減時代

　　花旗銀行不是唯一一家宣布2017年將大量關閉銀行網點的銀行。

　　經過粗略梳理，2017年年初至今不足4個月，已經有數十家銀行宣布了今年裁撤銀行物理網點的數目，其中比較著名的世界大行和銀行集團有：

　　英國高街銀行宣布關閉至少461家銀行網點；

　　蘇格蘭皇家銀行和國民西敏寺銀行宣布關閉銀行網點148個；

　　滙豐銀行宣布裁掉117個銀行網點；

　　勞埃德銀行宣布裁掉87個銀行網點；

　　法國最大銀行法國巴黎銀行宣布今年年底關閉50個銀行網點，到2020年，將逐漸關閉200個銀行網點，相當於現有銀行實體網絡規模（1964個網點）的10％；

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　　其實，銀行關閉物理網點並非新鮮事，近幾年，全球銀行早已裁撤網點動作頻頻，據統計，美國銀行在金融危機以前擁有6000多個網點，目前僅有4629個網點；英國各銀行已經關閉近1700家分支機構；截至今年2月底，泰國商業銀行實體網點數由去年12月的7016個降至6980個。

　　不僅國外，在中國，銀行物理網點也呈減少趨勢，據2016年銀行年報顯示，工行的物理網點16429家，關閉303家；農行對近1800家低效網點實施了瘦身，在12000多家網點推廣了標準化轉型；2014年，中國銀行在內地銀行機構達到歷史高點，共有10693家，其後逐年下降，2015年減少6家，2016年上半年再次減少4家。

　　2017年，全球銀行網點關閉的現象會持續嗎？

　　北京一家銀行員工表示，銀行實體網點在當下的依然存在巨大價值：一是，達成有關面籤等監管合規的要求，如首次購買理財產品必須面籤和風險測評；二是，銀行自身品牌展示和產品宣傳；三是，很多對公業務依然需要到銀行網點辦理；四是，對於中老年人和一些相對來說網際網路發展閉塞的地區，大量用戶依然需要到銀行網點辦理業務。這些都是現有網絡金融技術無法替代的。但是，隨著時代的變遷，即便不會出現大幅裁撤潮，銀行網點縮減也會成為一種趨勢。

　　「隨著移動網際網路和技術的發展，用戶去銀行網點排隊辦業務的需求正在降低，網上銀行和手機銀行已經成為用戶辦理銀行業務的主渠道，千篇一律的「櫃檯銀行」式網點在未來將快速減少，而更多的銀行網點將是有「個性」和有「內容」的客戶服務和體驗中心。」一位業內人士表示。　　

　　網點裁撤 銀行員工何去何從？

　　銀行網點曾一度是人流最為密集的地方之一，但隨著移動網際網路和新技術的發展，銀行的許多業務已經從線下轉移到線上，用戶必須實地在銀行網點辦理的業務不斷減少，去銀行網點辦理業務的頻率也在逐年降低。

　　據長沙晚報調查，30%的受訪者表示有三個月沒進過銀行，25%的人最近半年都沒進過銀行。

　　「很少去銀行辦理業務了，以前去銀行辦理最多的業務是取款，現在出門直接手機支付。以前到銀行網點辦理業務，都要早早的去排隊，經常排一兩個小時才能排上，現在偶爾去辦理業務，排隊的時間比以前短多了，從排隊到辦完業務半個小時內就能完成，」北京某銀行支行辦理業務的客戶劉女士告訴小編。

　　近年來，隨著行動支付和手機銀行的發展，像劉女士這樣的人越來越多，因此，中國銀行業離櫃率連年攀升。

　　銀行業協會數據顯示，2016年銀行業平均離櫃率84.31%，而從國有銀行來看，目前大部分銀行的離櫃率已經超過90%。其中，農業銀行電子渠道金融性交易佔比已達96.0%，工商銀行電子銀行業務筆數佔全行業務筆數為92%，交通銀行和中國銀行的電子銀行分流率則分別為91.42%和90.74%。

　　以移動網際網路、人工智慧、大數據等新技術為核心的新一代革命浪潮已經以不可逆轉之勢向前推進。面對行業內外的激烈競爭，銀行業紛紛主動「瘦身」和「轉型」，裁員成為銀行業前進過程中衍生的新名詞。

　　「隨著技術進步和客戶習慣、需求的變遷，銀行業目前裁員的規模相對於即將到來的深層次、高頻率、大幅度網點削減潮只是小菜，一線從事個人銀行業務的員工，應該儘快修煉自己，提升自己的能力，以適應未來新崗位的需求。」一位銀行從業人士表示。　　

責任編輯：曉麗