樓上住戶晚上太吵，樓下鄰居睡不著覺：半夜2點鐘還在屋裡拖凳子
本期情感調解的主題是神經衰弱的老人
老母親和兒子住在一起，兒子平時白天要上班，只有晚上才回家，老母親早上出去買個菜，就不怎麼出門了，老母親的年紀也不小了，身體也不是很好，這段時間，樓上住戶夜裡製造出來的噪聲，更是讓老母親神經衰弱了。
因為樓上晚上發出的響動實在太大，老房子又不隔音，對聲音敏感的老母親晚上幾乎睡不著，為了解決睡眠的問題，老母親求助了社區，甚至報了警，希望樓上住戶晚上儘量少發出聲音，可社區的工作人員頻繁去樓上住戶家說了幾次後，樓上的住戶也煩了，乾脆不讓社區的工作人員進門了。
樓上住戶晚上太吵，樓下鄰居睡不著覺：半夜2點鐘還在屋裡拖凳子。雖然讓社區的工作人員以及警察去樓上住戶家說過減少噪音這件事，但是樓上的住戶依舊每晚會發出令老母親難以入睡的聲音，無奈之下，老母親只好請來了調解員，希望再和樓上鄰居溝通下。
情感調解
一見到調解員，老母親就抱怨說：「樓上的住戶總是往地板上扔東西，聲音很吵，前天他們的小孩子在家裡反覆跑了7趟，我數過的，從這跑到那，又從那跑到這，大人也在家裡蹦跳，還跑步。」
「我一個人吵不過他們（樓上住戶），我就去社區裡講，社區的工作人員去樓上鄰居家調解了好幾次，到最後鄰居煩了，就拒絕社區的工作人員去調解。」
站在一邊的派出所民警也表示：「老太太報警也報了好幾次了，說樓上住戶的聲音響，影響到了她的睡眠。」
和老母親了解了一些情況後，老母親帶著調解員和社區的工作人員回了家，她對調解員說，「我早上看到樓上住戶的保姆帶著小孩出去散步了，應該過一會兒就回來了。」
在等待的過程中，社區的工作人員對調解員說：「樓上住戶的家裡我們也去過了，他們家的客廳、房間、過道都鋪著爬行墊。」
調解員等了一會兒後，樓上住戶的保姆帶著小孩回來了，見到調解員，她說，「東家還沒回來，這兩天東家上的晚班，晚上很晚才會回來」。
保姆說：「小孩才21個月，連兩歲都不到，在家裡蹦跳，家裡不讓她蹦，但小孩子知道什麼？我們也知道樓下的老太太睡眠不好，但是家裡已經都鋪了墊子。」
由於東家沒有回來，保姆不能做主讓調解員進屋，於是調解員又跟著老母親回到了她的房子，老母親拿出一個日曆本，上面都記錄這樓上住戶發出噪音的時間，比如多少點跑步，多少點敲榔頭等等。
老母親說：「樓上住戶每天晚上都要敲榔頭，走路也不跟我們正常人走路一樣，發出的噠嗒噠聲音很響的，有時半夜2點鐘還會拖凳子。」
為了了解樓上每天發出的動靜是否像老母親敘述得這麼嚴重，調解員撥打了兒子的電話，兒子表示：「樓上每天也不知道在敲什麼東西？一次兩次正常的，但三天兩頭地敲，就讓人受不了了，我睡覺睡得比較死，而且我頭頂的房間是小孩子的房子，所以他們稍微會注意下，聲音是放得比較輕的。」
正在和兒子通話時，樓上突然傳來了有什麼東西被絆倒，還有什麼東西在地上滾動的聲音，聲音十分清晰。
調解員對兒子說：「你可不可以跟你母親換個房間，因為你母親對聲音可能比你對聲音更敏感，我們也去跟樓上再說說，讓他們也注意一些。」
兒子表示沒問題，掛斷電話後，老母親也接受了調解員的建議，於是，調解員又撥打了樓上住戶的電話，住戶表示：「你們可以去我們家看看，我們都鋪了墊子，大家都是鄰居，抬頭不見低頭見，我們也不是故意把聲音弄得很響，以後也會注意的。」
調解到最後，調解員帶著老母親去樓上住戶的家裡看了一眼，也讓老母親放心，接下來的一段時間，先讓老母親跟兒子換個房間住，看會不會好一點，如果老母親的睡眠質量還是不能得到緩解，再尋找其他方法。
情感點評
你們沒看到視頻，可能沒聽到調解時樓上傳出的聲響，我個人覺得還是挺響的，這種聲音即便是大白天，我要是突然聽到了，都會嚇一跳，何況是老年人晚上睡覺時頻繁聽到這種聲音，肯定會影響睡眠質量的。
樓上住戶在社區工作人員來調解後，也採取了相應措施，買了爬行墊，在地面上鋪了一層，但是這是老房子，預製板，隔音效果真的很差，樓上稍有響動，樓下就能聽得一清二楚。
樓上住戶的女主人又經常上晚班，晚上很晚回家，再去洗漱一番，鞋子踩在地面上的嗒嗒聲肯定不會小，所以我還是很體諒老奶奶的心情的。
我們家夏天裝空調的時候，有水滴答滴答落在二樓，剛好有個老奶奶住在那邊的房間，晚上被這種水聲吵得睡不著，來我家裡說了一回，第二天我們就去買了管子，可以讓水沿著管子流下去，這樣就不會影響到樓下鄰居了。
白天忙碌了一天，夜裡是人安眠的時候，也是神經放鬆的時候，誰都不希望睡覺的時候有噪聲打擾，可能樓上的住戶不覺得聲音有多大，但是夜裡太安靜了，任何小聲音都會被放大數倍。
總而言之，還是互相體諒吧，畢竟都是鄰居，處理好關係，大家遇見了也不覺得尷尬。
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——本文完
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