2020-12-12 10:39 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
崇文社區訴調中心調解現場。崇文社區/供圖
記者|張 勇 □聶雲峰
責編|薛應軍
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近期，江西省宜春市宜豐縣成功入選「第六屆全國文明城市」，成為該市首個獲此殊榮的縣市。「創城」期間，該縣幹群同心，群策群力，湧現出了一批先進單位和個人。宜豐縣新昌鎮崇文社區創新網事「360」治理新模式，在綜合治理、網格化管理、人民調解等方面頻出新招，取得了良好的社會效果。
「3」個中心突破3個難點
崇文社區成立於2012年，隨著新戶入住，崇文社區內各類矛盾糾紛日益凸顯。崇文社區為突破社區幹部力量薄弱、幹群間缺少互動、矛盾調解低效三大難點，成立了綜治中心、警格中心和訴調中心3個中心。
「警格中心成立後，民警直接對接網格員，藉助信息化手段，社區警務與社會治理網格實現聯動聯勤，建立起社區民警與網格員直接對接機制，同步解決社區警力『下不去』和網格信息『用不上』問題。」崇文社區工作人員陳穎說。
據了解，訴調中心成立前，居民調解糾紛需要經過鎮綜治中心、縣綜治中心、各職能部門等等環節，不僅過程複雜，而且費時費力，不利於儘早將矛盾糾紛在源頭化解。崇文社區訴調中心成立後，人民法院訴調對接中心下沉至社區，由人民法院委託社區調解婚姻家庭糾紛等6類案件，並進行司法確認，既方便了社區居民在家門口調解糾紛，也提升了疑難案件的調解成功率。
完善機制解決「6」大問題
崇文社區通過完善工作例會制度等「6」項機制，用好黨員幹部等「6」類人員，解決黨員管理、治安防控、物業管理、環境衛生、公共設施維護、特殊群體服務「6」大短板問題。
汽運城小區是建成於2003年的老小區，由於物業公司申請退出，使得該小區的綠化養護、垃圾清運等問題成為難題，崇文社區網格員盧媛及時將問題反饋給社區。經社區邀請物管局領導、德信物業負責人、小區居民代表在訴調中心調解商定，小區成立業主委員會，形成小區自治管理模式，現已進入前期物業與現業主委員會交接程序。
業主歐陽小峰表示，自從小區業主委員會成立，實現了小區居民自治後，大家的主人翁意識變得更強了，居民們把小區視為「大家」，現在的小區環境很乾淨，一些熱心居民甚至自費為小區公共設施維護做貢獻。
以「0」為目標構建和諧社區
「360」治理模式中的「0」是指以「零發案、零犯罪、零事故、零上訪、零矛盾上交」為目標。崇文社區藉助「360」治理模式，及時成功處置矛盾糾紛，合理規避了多起事故發生。
2020年11月6日，崇文社區網格員在日常小區巡查時發現，石花尖小區居民李某為停車方便，擅自在雜物間鑿牆開後門，惠豐小區居民進行勸阻，雙方起了衝突且各執理不讓。網格員迅速將此情況反映到社區警格中心，經過核定，認定李某的行為屬於違建，城管當場下達責令整改通知書，要求其3天內把損毀牆體恢復。
「『警中有格，格中有警』。網格員巡查發現社情民意、矛盾糾紛，及時調處，調處不了的及時上報政法系統，新增事件直接由綜治信息平臺推送事件直屬部門。針對矛盾糾紛出現群眾情緒激化的，直接聯絡警格中心民警現場辦公，聯合執法部門化解矛盾，杜絕群眾聚集性矛盾事件。警格中心的建立，大大填補了社區工作中的執法能力及調處效率。
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原標題：《江西宜豐崇文社區創新網事「360」治理模式 | 社會治理》
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