業內有一句話描述整個民用租賃市場的現狀：「沒有多少人知道，但用過的人都已經回不去」。一線城市經濟活力充沛，但隨之而來的卻是人均住房面積的銳減，這種反差使得行業在公眾的視線外悄悄興起。目前，又有新一輪的格局。
香港一站式上門存儲服務公司寶師傅Boxful於2014年在香港建立，先後受到了前香港財政司司長梁錦松先生、頂新集團（康師傅、全家便利店）等超過十家投資者投資。2017年11月，寶師傅再次宣布完成B輪融資，由世茂集團、瑞安集團、南豐集團等戰略投資者約1億2000萬人民幣注資，將用於拓展中國區及其他亞洲市場。目前為止，這是亞洲含物流儲存類公司最大的風投融資。寶師傅放棄採用中國區傳統的社區迷你倉式儲存模式，借鑑香港與臺北的成功經驗，提供足不出戶的一站式儲存服務，或將帶領整個行業的轉型。
一站式的儲存服務，描述的是在使用場景中，用戶足不出戶即可體驗服務的整個流程。只需通過微信公眾號或APP即可預約免費派送，等待專人上門搬運，取回物品時同樣採用的是網上預約形式，由專人送回，真正做到和家居無縫對接的空間外延。
走服務為核心的商業模式，寶師傅的存儲服務能否獲得市場的接納？
不同於率先在中國區落腳的迷你倉模式，寶師傅實際上是重體驗的倉儲服務，這款產品在登錄中國不到一個月的時間內便獲得了大量的種子訂單和超負荷的諮詢量，能觀察到的是，市場對於寶師傅模式的態度是肯定的。
為了極致的用戶體驗，寶師傅將香港模式複製至中國大區。仔細去琢磨整個產品，不難發現整個流程都需要由物流人工去完成，這對整個物流團隊的素質有較高要求。寶師傅從定製的標準化服務流程入手，細分到每一句話、每一個場景，擲重金培訓團隊，以達到用戶的期望閾值。寶師傅副總裁兼中國區總經理陳啟賢表示，至少達到順豐物流團隊的服務水平。硬體方面，倉庫採用的完全是香港的高配設備，24小時監控、除蟲設備及恆溫恆溼，未來還將引進緝毒犬稽查違禁品，希望能將服務鏈做到極致。
中國區繼承香港與臺北商業模式的背後原因，是對空間租賃市場的深刻洞察，網際網路對整個傳統服務業的衝擊之大毋庸置疑，帶來的是口味越來越刁鑽的顧客群和將服務做得極致的服務產業鏈，整個網際網路服務業的入門壁壘不斷堆砌得越來越高。鑑於此，寶師傅在一開始便選擇粘性較高的上門服務，加之將產品思維滲透到用戶消費行為之中，慢慢形成寶師傅的核心競爭力，這就是寶師傅的網際網路思維。
從市場的信息失靈中找到市場
對倉儲服務的理解，陳啟賢認為目前市場分析有失偏妥。與一站式倉儲相比，迷你倉式的服務定位人群理論上應該是不重合的，實際上香港和臺北市場也都驗證了這個問題。迷你倉式的儲存產品有明顯的多次存儲特徵，一站式倉儲的頻率稍微低一些。就目前來看，一站式的存儲服務還沒有形成規模，市場主要以迷你倉式的服務為主，這裡面隱藏的信息是目前迷你倉市場承擔了一部分實際上應該是由一站式存儲承擔的市場，在寶師傅大規模登錄後，至少這一部分需求會釋放出來，我對市場的前景是樂觀的。
寶師傅要做的另一件事就是讓用戶客觀評估自身的需求。我們分析民用倉儲這個行業，實際上物品的吞吐頻率沒有大家想像中那麼高，而且連用戶自身也不會意識到這個問題。這是跟健身房的誤解是一樣的，辦卡的時候覺得自己能每天去，我認為這是一種內源性的信息失靈。寶師傅在糾正這個事情，在寶師傅看來，客戶完全沒有必要為此損失額外的資金，這跟寶師傅的創業初衷是一樣的，我們為客戶提供的外延空間是高性價比的，而不是以租房的價格去再去租用另外一個空間。目前，市面上迷你倉每平米200多元的起步價格、預繳月費等機制，阻礙了大多數需求者，寶師傅低廉的價格、靈活的租期，更貼合用戶的真實需求，相信能在市面上獲得較強的競爭優勢。
責任編輯：曹炎焱(EN066)(原標題：寶師傅再獲巨額投資，服務革新民用倉儲)
本文來源：法制晚報-看法新聞 責任編輯： 王曉易_NE0011