狗狗買回來沒幾天就生病 誰的錯? - 寧波晚報•數字報刊平臺

2020-12-08 寧波晚報
這家寵物店暫時歇業。記者 毛雷君 攝

    不少消費者近期投訴，從雅戈爾大道上的一家寵物店買了狗狗回去養，沒幾天生病了，換了一隻又一隻，都不行。消費者很煩心，商家也覺得鬱悶。這家寵物店店主說，他們賣的是幼犬，養得不對自然容易生病。

    換了好幾隻，養了幾天就生病

    不久前，孫小姐在雅戈爾大道559弄128號的「惠龍」寵物店，買了一隻「比熊」幼犬，回家不久就發現狗狗有問題，顯得很蔫。到店裡和店主交涉，換了一隻「法鬥」，還是不行，養了沒幾天就上吐下瀉。無奈之下，她又去換了一隻「法鬥」，還是出現同樣問題。為此，孫小姐帶著狗狗去寵物醫院進行詳細檢查，結果表明狗狗患有細小病毒，還花了700多元檢查費用。後來，孫小姐再找店主，卻發現微信被店主拉黑了，人也聯繫不上了。

    張先生在這家寵物店買了一隻「薩摩耶」幼犬，花了1700元，養了沒幾天就出現咳嗽、發燒等症狀，之後加了500元，在店裡換了一隻「阿拉斯加」，幾天之後又出現類似症狀。無奈之下，張先生又去找店主換了一隻「金毛」。可是沒過幾天，同樣的症狀又出現了。店主表示，可以再換一隻狗狗，但不能退錢。

    高先生在這家店花1100元買了一隻「比熊」幼犬，幾天後出現發燒、拉肚子等症狀，之後加錢換了一隻「邊牧」，還是出現類似問題。高先生表示，那家門店現在已經關門了，聯繫不上店主，狗還給了店裡，錢卻沒有退回來。

    店主：是他們自己沒養好

    這家寵物店的投訴這麼多，究竟啥情況？近日，記者前往寵物店一探究竟。到了現場，記者看到寵物店大門緊閉。

    隨後，記者根據一位投訴者提供的號碼聯繫了該店店主王先生。王先生表示，他是開連鎖店的，這樣的店在全國有10多家，所有的寵物犬都來自於專業犬舍，並且有專門的檢疫證明。

    「沒有正規的檢疫證明是不可能進行長途運輸的。」王先生說，「現在生意不好做，我們運輸、飼養、人力，成本很高，所以我們保證，24小時之內狗狗出現問題可以換一隻。但你在家裡養了好幾天，然後又要來退錢，那肯定不行。」

    王先生表示，他們出售的都是幼犬，一般是出生了幾個月的，抵抗能力比較差。他們的店裡開著空調，由專業人員飼養護理。「但有的顧客買去之後，既不注意保暖，又亂餵東西，自然容易出現問題。」王先生說，之前被顧客退回來的狗狗，經過他精心飼養，都恢復了健康，後來還是賣出去了。

    「小狗在長途運輸過程中，確實會出現一些問題，所以要在我們店裡養幾天，狀態恢復了我再出售，有問題我也給他們換。但這些都是需要成本的，你自己不會養，出了問題就推給我，還要退錢，這個我們是不會答應的。」王先生也承認自己拉黑了幾個顧客的微信，「那是他們無理取鬧，和他們說不清道理，我就把他們拉黑了。隨便他們去哪裡投訴，我都不怕的。」

    王先生說，最近天氣比較冷，他已經回老家了，可能要春節後才會回寧波。「如果他們有人想要狗，等天氣暖和了，我養大一點再給他們換，退錢是不可能的。」王先生的態度很堅決。

    消保委：活體寵物買賣沒有相關標準

    據了解，海曙市場監管部門已介入調解，但由於店主只同意換狗或者幫忙飼養，不同意退錢，因此調解沒有結果。而且店主現在不在寧波，工作人員也無法採取進一步措施。

    鄞州區消保委秘書長施兆萬表示，近年來寵物消費糾紛並不少見，處理起來也很麻煩。「最主要是相關法律對於活體寵物這塊，沒有相應的標準，調解也就沒有依據。」施兆萬表示，有的司法實踐中，法官會認定活體寵物是具有一定價值的物品，但具體價值確定也存在一定問題。現在只有農業等相關部門對活體寵物的防疫作了相關規定，但在買賣層面卻沒有標準，出現問題只能由雙方協商解決。

    施兆萬也提醒消費者，如果要購買活體寵物，最好請懂行的專業人士陪同，因為一旦離開交易現場，很多事情就說不清楚了，後期協調也會變得非常困難。

    而寧波安安寵物醫院負責人俞士軍提醒：一是到專業、正規的寵物店或網絡平臺上購買；二是了解寵物的基本情況，如出生月份、疫苗接種情況以及一些生理、餵養情況；三是購買後就要到正規寵物醫院做全面檢查，如果抗體濃度不高，還要加強免疫。記者 毛雷君 通訊員 夏靜

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