過去，「門難進、臉難看、事難辦」是老百姓辦事的「痛」，不但費時間，還「折磨」人。「十三五」期間，福建連江縣深化「放管服」改革，推進「數位化 政務服務」，讓辦事像購物一樣便捷，進一步優化營商環境。
近日，想開美容美髮店的吳女士通過微信預約了「證照聯辦」登記。第二天早上8點半，她趕到縣市民服務中心，辦好手續後，琢磨著先到附近吃完午飯再折返，沒成想，30分鐘後，便拿到了營業執照和公共衛生許可證。
「太快了，這要在以前，起碼要5天時間。」吳女士臉上樂開了花。
吳女士的便捷體驗，得益於連江縣「十三五」期間針對個體戶、小微企業推出的「證照聯辦」套餐服務。「證照聯辦」包括開藥店、開幼兒園、開美容美髮店、開KTV、開培訓機構等40多項業務，審批時限比原法定時限降低了70%以上，辦理環節均壓縮到「2 1」或「3 1」環節以內。
智慧政務服務還為群眾帶來滿意度和獲得感。在連江市民服務中心24小時自助服務廳裡，20臺智慧政務服務一體機格外醒目。除了能自助列印營業執照外，這些在群眾看來像「機器人」的一體機還能提供社保、醫保、公積金、發票認證、港澳通行證自助籤注等業務功能。
「機器如同銀行ATM機，辦證如同取錢，24小時不打烊，無論是早上遛彎，還是晚上散步，群眾都可來列印。」市民服務中心的工作人員說，智慧政務服務大大提升了群眾滿意度。
2018年3月28日，連江首個政務智慧機器人「洋洋」亮相。連江縣委宣傳部供圖
「數位化」賦能政務服務，便利了群眾、個體戶，也為企業降本增效。2018年11月，連江先行探索建立「信用加分數、審批加速度」審批新模式，以企業作承諾、過程強監管、信用有獎懲模式，打通政務審批「快車道」。
目前，該模式已在水、電、氣、網絡等公用服務行業掘路審批中率先實施運用。今年以來，連江16個破路工程因此節省了500多天審批時間。
企業信用越好，辦事越快。連江縣行政服務中心管委會主任林書賢介紹，在此模式下，各審批職能部門不互為前置審批，對涉及事項實行「並聯審批」，在確保施工規範安全、作出信用承諾的前提下，開通「綠色通道」，即刻申請、即可審批，不但簡化流程、縮短時限，還通過提升效率降低企業運行成本。據統計，企業動工之前審批時限由原來200多天平均壓縮至70多天左右。
數位化帶來的驚喜遠不止這些。比如，連江政務微信公眾號的輔助填表功能，讓市民在家動動手指就能完成表格填寫申請，接著只要「跑一趟」服務中心，使用智慧政務服務一體機便能完成事項辦理；該微信公眾號還有取號排隊功能，可提前發出簡訊提醒辦事群眾來辦事的具體時間。再比如，電子投標、異地評標等形式打破傳統招投標地域限制，降低企業成本，並實現招投標過程實時直播、在線監督、電子存檔，讓企業招投標全過程「曬」在陽光下。
市民使用「出入境管理處」智慧政務自助一體機辦理業務。連江縣委宣傳部供圖
智慧引擎，拉動數據多跑路，讓群眾少跑腿。截至目前，連江縣已梳理政務服務「最多跑一趟」1793項、「一趟不用跑」1418項，共佔總項目的78.4%；通過「全程帶辦」「容缺審批」「多窗並聯」等模式實現企業登記註冊從25個工作日最快壓縮至30分鐘，百萬以下企業稅務領票時間不到1個小時；新註冊登記市場主體達9244戶，比去年同期增長15.26%。
依託大數據優勢，連江政務服務建設一路快跑，簡政放權，創新監管，營造便利營商環境。從「門難進」到「一扇門」，從「事難辦」到「容易辦」，連江越來越多群眾和企業享受到更加親民便民、高效智能的政務服務。而這些便捷智慧體驗在服務基層、服務群眾、服務企業的過程中正在成為常態。
2018年、2019年連江縣連續兩年上榜「全國營商環境百強縣市」，並位列2019年福州市「營商環境指數」評估考核第2位。