領導說「辛苦啦」有3層含義,回復不當被敲打,六個字加分受重用

2021-01-08 職場火鍋

網上熱議領導說「辛苦啦」該怎麼回復?回答這個小問題,要看透領導問候的三層含義和邏輯,只有一個萬能話術六個字,一招鮮吃遍天,既能讓領導滿意,不會讓同事嘲諷你拍馬,還能給你加分增彩。不要亂七八糟回答,回答不到位,小心被敲打,還不受重用。

第一,從心理學上分析,領導對你說「辛苦啦」是什麼心態?

領導對下屬說「辛苦啦」。這是一種虛偽的客套話,還是一種文明禮貌用語習慣,還是一種真關心?其實,這三種心態,並不是互相排斥的,而是交織在一起的。

虛偽的客套話,這也是正常的。你辛辛苦苦加班寫了一份材料,早上紅著眼睛交給領導,領導眼皮都不抬,接過來就看,看第一行,就拉臉子。你是啥心情?

文明禮貌用語習慣,這也是正常的。你經常慰問下屬「辛苦啦」,至少讓下屬覺得很親切,領導的眼睛不瞎就好。

真關心真理解,那就更好了。

我遇到一位領導,是從基層爬摸滾打成長起來的,對下屬幹多少活、下多少力氣心裡跟明鏡似的。這位領導很真誠,但外表外圓內方。那些上級安置的關係戶,做事拖拖拉拉、浮皮潦草,他心裡明白,但不能也沒有必要把他們怎麼樣,對他們從來不說「辛苦啦」(因為領導知道他們根本不辛苦,簡直像療養)。

但是對待幾個從農村考出來的骨幹下屬,每次拿到材料,都會說「辛苦啦」,因為領導知道他們真的付出很多心血。所以,領導每一次說「辛苦啦」,這幾位下屬都很受用,因為他們知道領導知道他們付出了多少辛苦。

第二,成熟的職場人要懂得領導說「辛苦啦」的底層邏輯。

領導對下屬說「辛苦啦」,底層邏輯是什麼?很多職場新人並不清楚。換位思考一下,領導是什麼心態呢?

很多職業的付出與回報,並不是計件工資制的,交幾個合格零件掙多少工分,賣幾套房子提成多少獎金,大多數都體現在綜合業績上面。尤其是白領職場,下屬每做一件工作,領導也不可能每次都拿出一塊奶糖給你吧。

領導對你說「辛苦啦」,只是向你傳遞一個信號,「你的努力付出,我看在眼裡了。我會記住你一點一滴的辛勤付出的。」

很多職場小白,用「直線邏輯」來回應領導的「底層邏輯」,驢唇不對馬嘴,讓領導哭笑不得。比如,有些職場小白回復,「不辛苦不辛苦」。領導心裡不爽,我關心你,你還這麼客氣,你明明加班熬夜了,你當領導眼瞎不知道啊。

第三,有智慧的下屬要對應領導「三層含義」來回復。

領導對下屬說「辛苦啦」,主要有三層含義:

一是,領導知道你的工作量情況,明白你並不辛苦,工作質量還不高,依然說「辛苦啦」,這是警告敲打你的意思。

二是,領導知道你的平時表現,只是泛泛地說文明用語,你既不要得意,也不要覺得無所謂。

三是,領導知道你的辛苦,帶有慰問性質地說「辛苦啦」,這是向你傳遞關心的情意,告訴你「你的付出,我看在眼裡了,我在關心你。」

不管領導出於什麼底層邏輯,有一個萬能的話術回復是最恰當,「謝謝領導關心」。告訴領導,領導對我的關心慰問,我明白領導的意圖,我領情了。這就足夠了。哪怕領導實則是敲打你,你回復「謝謝領導關心」,領導也不好再說什麼了。

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