凜冬漸至,窩在家裡刷劇、打遊戲成為最受歡迎的冬日項目,如何完美做到在馬桶上看劇、陽臺上視頻通話、床上打遊戲?「全屋WiFi」的重要性日益凸顯。在智慧生活理念的倡導下,記者實地走訪了安裝中國電信「全屋WiFi」業務的用戶家中,解讀萬物智聯大背景下的智能「小」生活。
精準規範的「全屋WiFi」上門服務
「我想最好家裡任何地方都有信號,上網都能流暢。」
據記者了解,家住上海市松江區的張先生一直深受WiFi信號差的困擾,當他獲悉中國電信推出「全屋WiFi」後,立刻預約了中國電信智慧家庭工程師上門服務。
中國電信智慧家庭工程師接到任務後,第一時間與張先生電話溝通需求,了解到張先生家136平的房間,家中信息箱位於玄關入口處,只在大門邊的次臥安裝過一個無線設備,距離較遠造成了無線信號衰減,信號無法覆蓋全屋。智慧家庭工程師到達張先生家後,選取了客廳、書房、臥室等五個點進行入場網絡測試,定製了專屬的組網方案:採用網線直聯的方式,分別在客廳、臥室安裝三個AP點,保證家庭無線全覆蓋。
方案明確後,智慧家庭工程師進入設備安裝與聯調環節,完成在每個信息點的超五類線纜(明線)的布線和連接。在操作過程中,細心地為用戶整理好家中的信息箱,梳理好網線對應的AP連接點,並粘貼相應的標籤。
施工完畢後,智慧家庭工程師現場進行近場網絡測試,逐一向張先生展示各檢測點的網絡情況。數據顯示,施工後張先生家的無線下行達到了160M,每個房間的無線信號都很好,張先生很滿意。隨後,智慧家庭工程師向張先生提供竣工報告,張先生確認服務並籤字。
整個服務過程中,智慧家庭工程師嚴格按照「詢問需求、入場檢測、排摸設計、組網施工、竣工檢測、完工籤字」六大步驟規範操作,完成客戶家庭網絡的精準覆蓋。
貼心細緻的家庭網絡服務管家
為了讓越來越多的家庭用戶真正享受到智慧生活帶來的美好體驗,中國電信還提供10000號客服、小翼管家APP等服務手段,致力於為家庭用戶提供優質高效的服務。
當今社會,家裡獨居老人越來越多,對於WiFi智能設備的需求日益提高的同時,對安裝服務、售後處理等一站式跟蹤服務的要求也增加了。家住南京市秦淮區的李奶奶,今年70歲,兒女都在國外,微信視頻是與兒孫溝通的重要渠道,WiFi信號不穩定常常讓越洋交流中斷。
對此,中國電信智慧家庭工程師上門為李奶奶進行詳細的檢測,以最快的速度完成「全屋WiFi」的改造,並幫忙整理家中的信息箱,梳理網線,粘貼標籤。中國電信針對獨處的老人,還提供了上門安裝智能攝像頭服務,同時完成小翼管家登錄、攝像頭配網、雲回看綁定、操作使用等調試服務,真正把暖心智能服務帶到每一位用戶身邊。
目前,中國電信寬帶用戶已經超過1.7億,線下直銷門店達到20萬家,智慧家庭工程師隊伍也已經超過13萬。中國電信在提供高速穩定的5G/光纖智能雙千兆接入的同時,憑藉優質的網絡基礎、強大的家庭無線覆蓋能力、專業的工程師隊伍,提供上門定製的全屋WiFi服務,全力打造家庭網絡服務的新風範。