今年以來，阿里巴巴不斷加大對生活服務行業的布局，支付寶上線生活服務板塊，同時，阿里旗下家庭服務品牌「勤鴿」發展迅速，陸續推出無接觸生活服務、食品級衣物消毒洗護、潔癖級保潔服務等，以高品質到家生活服務改變了消費者對以往服務市場的認知。
據了解，勤鴿家庭服務品牌由阿里巴巴集團天貓服務生態發展部打造，該部門主要負責淘寶天貓網購服務體驗的提升，推出有商品全周期服務體系「小服貼」、好體驗商品認證體系「天貓無憂購」、天貓店鋪綜合體驗星級評價體系、天貓以舊換新業務等。
「勤鴿家庭服務品牌依託淘寶、支付寶平臺，提供各類生活服務，通過線上預約、透明價格、標準化服務流程，讓消費者像普通網購一樣購買服務，解決各種生活中的小麻煩。」 阿里巴巴集團天貓服務生態發展部負責人劉彥娣（花名若與）介紹。去年，勤鴿同步建立了針對各類生活服務工人的專業培訓平臺勤鴿管家，通過線下定期培訓，提升服務技師的技能，標準化服務細節。目前，勤鴿管家已經推出有覆蓋家電家居安裝維修清洗、服飾清洗、奢侈品養護、數碼維修、家政保潔等領域的500多個課程。
勤鴿的推出迎合了當前中國年輕家庭家務外包的趨勢。勤鴿數據顯示，購買上門生活服務的消費群體76.16%屬於家庭用戶，網購「到家生活服務」一定程度上減輕了中國女性的家務負擔，成為越來越多發達地區居民的選擇。同時，經常性的家務外包，可以減少60%以上的家庭矛盾。
近期，勤鴿專門設立生活服務促 銷節，每周三上線「勤鴿家庭服務日」，精選洗護、保潔、家電清洗、安裝維修、3C數碼服務等各類生活服務商品，通過秒 殺、五 折、抽 獎等活動，持續全天，進一步刺激生活服務消費，帶動疫情後生活服務市場迅速復甦。截至目前，勤鴿服務覆蓋家政保潔、鞋服清洗、家電安裝清洗維修、手機維修、房屋維修/家裝安裝、改衣服務、奢品養護、數碼服務等眾多領域。