現如今,由於外賣行業發展比較迅速,所以現在不少外賣商家都開始跟外賣平臺有合作關係,因為通過調查,筆者也是看到確實會有很多外賣商家進入外賣平臺以後,不管是營業額還是利潤都比之前要大幅度提升,但是也有很多外賣商家聲稱自己不想和以下這3點客戶做生意,因為他們覺得這些客戶即便是佔了便宜也不願意賣乖,真的是讓他們開始對這些客戶有所怨恨。
第一、經常威脅商家的客戶
首先來說,這些客戶還是非常直接的,他們完全不拐彎抹角,而是通過一些飯菜的質量來威脅商家,進而給他們優惠或者是發紅包,只能說這些客戶在社會上還是普遍存在的,往往在威脅商家的時候,他們會帶幾句狠話,商家也不敢去收拾他們,因為商家畢竟在平臺被監督,如果跟客戶產生矛盾,那麼平臺方面肯定會維護客戶的權益。
第二,動不動就投訴給差評的客戶
不管是在什麼行業,其實只要有客戶,大家都會盡力去維護,外賣商家也是如此,他們會希望店鋪裡有很多回頭客,可是不少回頭客卻動不動就喜歡投訴和給差評,讓商家的信譽越來越差,無法在平臺有更高的排名,導致營業額也會大幅度下降。只能說客戶頻繁給差評,帶來的後果還是非常嚴重的。
對於這些客戶,很多商家也是無能為力,雖然通過良好的菜品和質量已經提升了整體的排名,可是卻總是因為幾個差評,損耗了太多的客戶。
第三、外賣小哥超時,卻投訴商家的客戶
人生不如意十之八九,其實不管是做什麼行業和生意都會有糟心事,大家在怨恨別人的同時,其實也應該分析自己有沒有過錯,不少商家在平臺看到自己被投訴的時候,往往都是因為外賣小哥派送外賣時出現超時情況,但是客戶卻並不了解什麼原因,直接把差評賴到了商家身上,讓很多商家成了背鍋俠,不得不說這些客戶也是讓很多商家感到反感和恐懼的。
圖:網絡
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