心理學案例分析:如何處理理想和現實的衝突?

有位女士是某公立學校的語文教師，因為年輕又肯上進，很快升任學校支部書記。有一次，她看到一對下崗職工希望校長減少孩子的擇校費，苦苦哀求校長，最後還是沮喪地離開了。為此，她徹夜難眠，心潮澎湃，想讓城市裡的下崗職工、農民工以及其他有經濟困難的社會底層人士的子女都有書讀。憑著這個善良和樸素的願望，她遞交了辭職報告，創立了一所民辦的打工子弟學校。聽到天真、浪漫的孩子在學稜的琅琅讀書聲，她的心就感到很寬慰。

可是殘酷的現實問題很快擺在她的面前。她為這個學校投入了全家十幾萬元的積蓄，幾個月過去了，學生的學費沒有收上來多少，但學校的開支卻一分都不能少，各種壓力壓得她喘不過氣來。她現在不僅負債纍纍，家庭陷入嚴重的經濟危機，而且夫妻關係也異常緊張。她陷入困惑和苦悶之中，產生了強烈的消極情緒，感到頹廢、絕望，無力自拔。

在日常生活中，人們如何選擇目標或決定方向，常常思之再三。有時候，人們由於各種原因，無論怎樣選擇，都不能保證結果完全符合自己的需要，因而導致在要還是不要、做還是不做之間反覆考慮，無法做出決定。這種內心的衝突心理學就稱之為「動機衝突」。

動機衝突會使人焦慮不安、無所適從。嚴重的、持續時間過長的動機衝突還會導致人心力交瘁、不能安心做事情。一些動物實驗表明，在衝突的情境下，受試動物所表現出來的偏差反應共有下述幾種：肌肉失去彈性變得僵硬，大小便次數增多，呼吸加促，心跳加速；心理變得過分敏感，或靜止不動，呈現出呆板的反應方式等。更重要的是，動機衝突如果處理不好，會使人做出不恰當的選擇成得不償失的後果。

要妥善處理動機的衝突，首先必須分析衝突的原因，把握衝突的質。常見的動機衝突有三種類型。

第一種是趨近-趨近(雙趨)型衝突。當一個人面前有兩個目標，兩都符合個人的需要，但目前只允許選擇其中之一，到底選哪一個呢?對兩個目標都想趨近的動機發生了衝突，這就是雙趨衝突。

第二種是迴避-迴避(雙避)型衝突。當一個人同時面臨兩個目標，兩者都不符合人的需要，但是不得不從中選擇一個這就是雙避衝突。比如人生了病，就需要吃藥打針，但是如果他既不喜歡吃藥、打針，又不願意忍受病痛的折磨兩者之中又必須選擇一個，這時候就陷入了雙避衝突。

除了以上三種類型，還有一種實際生活中常常出現的較複雜的動機衝突，可以稱之為多重衝突。它是指人在同一時間，面臨兩個或兩個以上可能的目標，每一個目標都各自包含了若干有利因素和若干不利因素，要求只能從中選擇一個目標。這時候三種基本衝突類型會出現，並且互相纏在一起，使人的抉擇更加困難。

無休止的動機衝突帶來的持久煩惱，會損害個人的身心健康，並且延誤個人的發展。因此，出現了動機衝突，最好能通過合理的程序、方法及加以處理，以便明確目標，輕鬆前進。既要避免反覆糾纏、久拖不決，也要防止憑自己的想像、猜測或一時衝動進行所謂「快刀斬亂麻」式的抉擇，那樣容易忙中出錯，令人追悔莫及。

要善處理動機衝突，首先必須理智地對目標進行評估，在利與弊之進行權衡，遵循趨利避害的原則做出選擇，同時做好承擔一切後果的心理準備。只有準備好去承擔一切後果的時候，所做的選擇才是最終的選擇。為自己的行為負責，這也是心理成熟的重要標誌。