地圖上,搜索糕餅店「呷怡餅町」,門店多達三十八家。然而,近日多位市民致電稱,家門口的「呷怡餅町」門店關了,會員卡裡的餘額無處消費。
店門上掛著廣告條幅,提示另一戶商家即將入駐。
市民說法 門店都關了錢找誰退
市民楊女士辦了張呷怡餅町會員卡,在呂嶺分店消費,現在卡裡還有餘額400多元。上個月,她想去買糕餅,卻發現店鋪已關張。當她按門上告示到江頭分店退費時,同樣是店門緊鎖人去樓空。
家住在鬥西路的黃女士也有同樣困擾。年初交完20元補卡費後,會員卡卻遲遲沒有送到黃女士手上。「現在想想,估計那時候就已經不對勁了。」黃女士說,當時她多次進店諮詢,可員工一直說總店還沒送來。更令黃女士氣憤的是,再次上門時,門上只貼了招租告示,還留有聯繫電話,除此之外,沒有提到任何關於會員卡退費的情況。
現場走訪 始終聯繫不上店家
昨日下午,記者相繼來到呷怡餅町江頭分店、泰和分店和呂嶺分店。三家分店均已拉下捲簾門,門上方懸掛著同樣的藍色條幅,上面顯示另一家店鋪即將入駐。
呷怡餅町泰和分店附近的商家告訴記者,他發現之前一段時間,店員上班時間越來越晚,晚上還會陸續搬離食品櫃等。就在關店的前一周,店內還在做會員卡充值優惠活動。江頭分店附近的商家表示,關店前店門上確實貼了關店告示。
記者撥打客服電話始終無果後,又通過「天眼查」App獲取到相關的聯繫電話。接通後對方稱,並不了解具體情況,拒絕透露更多信息。本報將繼續追蹤。
律師提醒 勿因優惠折扣衝動消費
北京盈科(廈門)律師事務所律師許東表示,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》五十三條規定:經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,並應當承擔預付款的利息等。
律師許東提醒消費者,要謹慎選擇商家、詳細了解商家信息,務必籤訂書面合同,並保存好相關證據材料,不要輕信一些商家的口頭承諾並看清合同內容。此外,不要因商家宣傳優惠折扣而衝動消費,儘量不要一次充入過多金額,以免商家停業走人、攜款消失導致損失。(記者 陳雅真)