來源：福州晚報
福州新聞網11月19日訊（福州晚報記者陳丹）昨日，學生小鄭撥打福州晚報熱線968800反映，她在倉山萬達逛街的時候，被兩個人以「免費體驗」為由帶進了一家名為「木北造型」的理髮店，稀裡糊塗辦了會員卡充了錢，後來覺得上當受騙了。
記者從倉山區市場監督管理部門了解到，該店近半年被投訴20多次。
消費者：
免費體驗為噱頭
進店就忽悠充值辦卡
小鄭是一名女學生。17日，她和另一名女生到倉山萬達逛街，有兩個人走過來宣傳。「他們說我們氣質適合他們店，讓我們去店內體驗，是免費的，若產生費用會馬上告知。」小鄭說，於是她和朋友就走進金街的一間名為「木北造型」的店。
進店後理髮師就把她頭髮淋溼了，說要剪個造型。「告訴我要128元，又說要幫我做個480元塑型，我堅持不做，之後妥協了就燙了一個380元的頭髮。後來，他又忽悠我辦一張卡，說原價1280元，給我學生價880元……生活費就這樣被騙進去，重點是我拒絕了很多次。」小鄭說，同行女生也充值了1200多元。
無獨有偶，市民林先生告訴記者，11月7日他的女友在倉山萬達等人，一個小弟過來說她髮型難看，可到「木北造型」免費設計。進店後，一個叫「阿良」的人說幫忙設計，直接剪頭髮。「剪髮就幾分鐘，理髮師說要488元！」林先生說，女友反問對方不是免費的嗎，而理髮師卻建議辦張會員卡，並稱很多人充了1萬元。「我女友跑了出來，但精神受到很大影響，我希望這家店能夠停業整頓，並道歉。」林先生說。
記者了解到，今年9月起，對該店的投訴變得密集。一位陳小姐告訴記者，9月的一天，她去倉山萬達逛街，被人拉到「木北造型」免費體驗，一個理髮師過來，自稱「強尼」，是從北京來的，專門給明星做頭髮。
「他說看不清楚我的發質，就讓我去弄溼頭髮，後來又說我頭髮要有層次，邊說邊剪起來。」陳小姐說，接著對方說如果她不做頭髮就要另外收680元的洗頭和剪髮費用，「他拿出會員表格讓我填，說交1280元，680元費用可免。頭上已在燙髮，騎虎難下，我只好照做。」
事後，氣不過的她將此事投訴給了12315，最終拿回了會員卡內的餘額。「680元他們不願意退。」陳小姐說。
昨日，記者還與其他多位消費者聯繫上，他們的經歷和上述基本相似。
店家：
會反思經營模式
積極退還卡內錢
昨日下午，記者陪小鄭及其朋友到該店協商退回卡內餘額，其間，又遇到一名進店討要餘額的女孩。經多番交涉，商家才決定退還卡內餘額。
在店內，記者看到有明碼標價，並寫有「本店僅在福州開有分店，非北京木北」等字樣。一位負責人告訴記者，拉客進店是想宣傳理髮店，讓更多顧客了解店內服務，若顧客感興趣想做頭髮就要收費。產生費用的服務，他們都會和消費者事先說，充值也靠自願。「他們不想做，我們不會攔著」。
對於理髮店投訴量大的情況，他表示，或因有客人對服務不滿或競爭對手故意對該店進行負面宣傳。
該店張店長表示，店內的理髮師多名是從北京請來的，經驗足，多年前參加過一些節目。
記者還了解到，北京「木北造型」官方微博曾發文聲明：「木北造型」暫時只在北京、天津有門店，其餘均為山寨店。律師已在調查此事，請大家謹防上當受騙。
昨晚，面對執法人員，該店另外一名店長表示，自己的店投訴多，肯定有做不對的地方，他們也一直在改進，並表示要反思自己的經營模式，若有消費者投訴需要退還會員卡內餘額，他們會積極退還。
部門：
接到20多起投訴
將重點關注該店
據倉山區市場監督管理部門的工作人員介紹，通過查詢，這家「木北造型」今年五六月開業至今，他們已接到20多起消費者對該店的投訴，相對於倉山萬達的其他理髮店，投訴頻率相對較高。
這名工作人員告訴記者，此前的投訴，他們已經介入處理完畢，依法要求店家退還充值卡上餘額。對於近期，該店投訴突然激增，他們會重點關注，並安排人員就此事做進一步的深入調查，一經查實，將頂格處罰。目前他們先責令商家規範經營，讓消費者享有知情權、選擇權及公平交易權，不得有強制消費的行為。